《管理学原理05》.ppt

明茨伯格发现，管理者扮演着多种角色，其中之一就是作为发言人，在这个特定角色中，管理者向组织外部的人们传递信息。偶尔会有这种情况，管理者必须发布和解释的事实，对组织来说不那么让人高兴，这就提出了一种两难的困境；在这种场合下说假话是不是不道德的？ 例如，一位高级经理在年度股东会议上正在回顾她的公司上一年的财务绩效，这不是好消息，销售额下降了30%；利润下降了50%。一位股东问这位经理：“什么原因造成效益大幅度的下降？这种状况已经扭转了吗？”这位经理清楚，造成效益下降的主要原因是高层管理当局在过去几年中所做的一系列糟糕的决策，但她知道她的同事们不希望她如实道来。并且，她本人确信这种下降趋势还远未止住，但她意识到这消息也不是股东们想听的。 这位经理该不该撒谎？撒谎总是错误的，还是在某种情况下是可以接受的吗？如果存在后一种可能，这种情况是什么？你是怎样认为的？ 第一章 管理与管理学 第一节 管理的含义 1、管理者运用一定的管理职能或手段来协调他 人的活动，以高效率的实现组织的既定目标的活动。 2、有关学者的观点（叙述） 3、本教材的观点（4页） 目的性、组织性、人本性、创新性、艺术性 自然属性、社会属性 计划、组织、领导、控制 得贤人，国无不安，名无不荣；失贤人，国无不危，名无不辱。（吕氏春秋、求人） 1、管理者职能与层次结构 2、不同层次管理者的能力结构 概念能力、技术能力、人际关系能力 基层管理 中层管理 高层管理 一、管理学的内容 生产力方面、生产关系方面、上层建筑方面 二、管理学特征 一般性、综合性、实用性、社会性、不精确性 三、管理学的研究方法 历史研究的方法、比较研究的方法、案例分析法、归纳演绎法 一、环境(Environment) 1、定义：是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。正如一位作家写道：“从整个宇宙中减去代表组织的那一部分，余下的部分就是环境。”（但事实上，环境并非如此简单。） 2、一般环境与具体环境（General environment) (specific environment) 3、评价环境的不确定性（Environment uncertainty) 二、组织及其环境 1、组织环境的概念（图） 2、具体体环境 3、一般环境 4、组织环境的管理 自从有了人类社会，人们的社会生活就离不开管理。 1、管理的经验 2、管理的思想 世界管理学界正在兴起一股“东方热” 东方管理文化的古为今用： 1）关于人为学说，即行为管理的思想 2）关于经营思想 3）关于时效观念，即时间与效益的问题 3、管理的理论 一、巴纳德的一般组织管理理论 二、梅奥的人际关系学说 一、现代管理理论的丛林 二、现代管理理论的新思想 1、企业再造 2、学习型组织 3、特点 第一节 计划工作概述 一、计划的含义 1、计划(Plan) 计划工作(planning) 广义的计划工作、狭义的计划工作 2、计划工作的内容 做什么(What to do it) 为什么做(Why to do it) 何时做(When to do it) 何地做(Where to do it) 谁去做(Who to do it) 怎么做(How to do it) 二、计划的特征 目的性、首位性、普遍性、效率性、创新性 三、计划类型 1、按时间划分：长期、中期、短期 2、按层次划分：战略、管理、作业 3、按对象划分：综合、局部、项目 4、近约束力划分：指令、指导 四、计划的表现形式（63页） 五、影响计划工作的权变因素 组织层次、组织的生命周期、组织文化、环境的波动性 组织层次与计划工作重点（接上页） 第二节 计划工作的程序（64~66页） 第三节 计划的方法（图见下页） 滚动计划法、甘特图、运筹学