《公共关系基础与实务》.ppt

第一节 公共关系的定义 第二节 公共关系的要素 第三节 公共关系的基本特征 第四节 现代公共关系的兴起和发展 教学目标〉 1、认知目标：理解公共关系的基本含义，掌握公关的基本知识。知道公共关系事件在现实生活中的具体表现。 2、能力目标：树立初步的公共关系意识，区分公共关系和人际关系、庸俗公共关系。 3、情感目标：提高公共关系学习的信心和热情。 〈教学重点〉理解公共关系的基本含义。 〈教学难点〉理解公共关系的内涵，提高学生学习公共关系的信心。 〈课时安排〉1课时 〈教学方法〉讲授法、案例法。 公共关系的定义 〈教学目标〉 1、认知目标：使学生明确公共关系的三个要素及其分类。加深对公共关系的理解。掌握主要大众传播媒介的优势和局限性。 2、能力目标：能够正确的划分和判断社会组织、公众的类型。 〈教学重点〉社会组织的分类、公众的分类、主要大众传播媒介的优势和局限性。 〈教学难点〉组织的分类。 〈课时安排〉3课时 〈教学方法〉举例法、讲授法、课堂练习法、分组对抗法。 公共关系的主体是社会组织 公共关系的客体是公众 1、按组织的内外对象可分为：内部公众和外部公众。 2、按照公众对组织的重要程度可把公众分为：首要公众、次要公众 3、按公众对组织的态度可分为：顺意公众、逆向公众和独立公众。 4、 按公众发展过程可分为：非公众——潜在公众——知晓公众——行动公众 公共关系的中介要素是传播 传播的分类 A 人际传播 B 组织传播 C 大众传播 D 自身传播 第三节 公共关系的基本特征 公共关系的基本特征 ⒈ 以公众为对象 ⒉ 以美誉为目标 ⒊ 以互惠为原则 ⒋ 以长远为方针 ⒌ 以真诚为信条 ⒍ 以沟通为手段 〈教学目标〉 1、认知目标：了解现代公关兴起的历史背景，发展的基本史实；明确现代公关对我国现代化建设的积极作用。 2、情感目标：增进学习公共关系的信心。 〈教学重点〉了解公关发展的基本史实。 〈教学难点〉明确现代公关对我国现代化建设的积极作用。 〈课时安排〉1课时 〈教学方法〉讲授法、自学法。 第二章 公共关系的职能 〈教学目标〉 1、认知目标：明确信息在现代生活中的重要性；了解信息的基本分类，收集信息的内容；掌握信息收集工作的原则和基本方法。 2、能力目标：有对信息的敏感度，具备信息收集的能力，根据需要，选择适当的方式收集信息。 〈教学重点〉掌握信息收集的原则，选择适当的方式收集信息。 〈教学难点〉培养信息的敏感度，掌握信息收集的方法，具有信息收集的能力。 〈课时安排〉1课时 〈教学方法〉案例法、讲授法。 信息的分类 根据信息的传递方式分类，可以分为口头信息和书面信息。 根据信息的内容性质分类，可以分为固定信息和流动信息。 根据信息的来源分类，可以分为内部消息和外部消息。 信息收集的原则和方法 （一）信息收集的原则 1、准确性原则 2、真实性原则 3、时效性原则 4、相关性原则 （二）信息收集的方法 1、社会调查 2、监测传播媒介 3、专家预测 4、收集公众信息 5、利用各种主题活动 第二节 宣传功能 〈教学目标〉 1、认知目标：明确公关宣传的含义和特点；了解公关宣传的方式。 2、能力目标：初步掌握一定的公关宣传的方法。 〈教学重点〉掌握公关宣传的特点和宣传方式。 〈教学难点〉掌握宣传的基本方式。 〈课时安排〉1课时 〈教学方法〉案例法、讲授法。 宣传功能的特点 1、目标明确 2、事先策划 3、积极主动 4、抓住对象 5、自然温馨 第三节 沟通协调功能 教学目标〉 1、认知目标：明确沟通协调的含义和作用；了解沟通协调的内容和类型；理解并初步掌握组织在发展不同时期沟通协调的任务。 2、能力目标：初步掌握一些协调沟通的方法。 〈教学重点〉了解沟通协调的内容和类型。 〈教学难点〉掌握一些协调沟通的方法。 〈课时安排〉1课时 〈教学方法〉案例法、讲授法。 组织沟通协调的关系内容 1、各类直接的业务往来关系 2、各种权力制约部门的关系 3、各种非业务性的社会关系 第四节 塑造形象功能 〈教学目标〉 1、认知目标：明确组织形象对组织发展的重要作用，组织形象的基本含义和形象构成。 2、能力目标：初步掌握一些组织形象的打造方法。 〈教学重点〉组织形象的构成和组织形象的打造方法。 〈教学难点〉组织形象的打造方法。 〈课时安排〉1课时 〈教学方法〉案例法、讲授法 组织形象的基本构成 1、组织员工的整体素质形象 2、组织机构的形象 3、组织的管理形象 4、企业的社会文化形象 第五节 咨询决策功能 〈教学目标〉 1、认知目标：了解公共关系对组织决策具有的重要作用及咨询建议的形式；明确