《管理心理学全套课件》.ppt

1 第 一 章管理人员应学习管理心理学 ——管理心理学绪论 第一节 管理与心理 一、管理的概述（一）什么是管理（概念） ◆1984年第23届洛衫机奥运会； ◆“一分钟经理”——强调“一分钟目标”、“一分钟称赞”、“一分钟指责”（中国古代皇帝管理的故事）； ◆文化艺术管理。 （1）管理是人类协作劳动的产物； （2）管理是人类社会的一种有目的、有计划、有组织、有领导的活动方式； （3）管理从字面含义上讲有管理层次、管辖范围、处理问题、管人、理事、理财等多种含义。 （二）管理的对象（关键职能部门） 主要指企业的生产活动与经营活动。 1、采购、生产、营销等直线部门； 2、人力资源、财务、研究与发展等职能部门。 （三）管理的职能（做些什么？）1、总的职能 一般的管理泛指一切单位或组织中的管理者通过实施计划、组织、指挥、控制、协调等传统职能，以及信息、决策、激励、研究、创新等职能，使他人同自己一道实现既定目标的活动过程。 2、具体职能 （1）管理的传统职能 计划 组织 指挥 控制 协调 （2）现代管理职能 除传统管理职能之外还应包括：信息、决策、激励、研究与发展创新等职能。 （四）管理的目的（或目标） 充分利用一切资源，完成各项工作任务，实现企业的目标，取得好的效率与效益（含经济与社会效益）；促进员工和企业持续、稳定的发展。 （五）管理的依据 1、要实现企业的目标，管理必须遵循生产活动与经营活动中的市场运行规律； 2、同时，还要依据生产和经营管理活动中人的个体心理与社会心理活动的规律。 二、心理的概述（一）心理学的产生 心理学是一门既古老又年轻的科学；科学的心理学产生于1879年，德国的哲学家和心理学家冯特在莱比锡大学创立第一个心理实验室是其产生的标志。 （二）什么是心理学 ——心理学是研究人的心理现象（或心理活动）发生、发展，及其规律的科学。 （三）心理学涉及的内容和问题 心理学研究心理现象涉及的内容有：个体心理与个体行为、社会心理与社会行为、意识与无意识等； 心理学探索的问题有：心理过程（时间与活动过程）、心理结构（系统联系与整体）、心理的脑机制（生理机制）、心理现象的发生与发展、心理与环境的关系等。 （四）心理学研究个体现象包括 认知（感知记忆思维想象） 心理 情绪、情感 心理 过程 意志与意志行动 现象 个性倾向（动机、兴趣、 个性 理想与世界观） 特征（能力、气质、性格） 1、心理过程 （1）认知 包括感觉、知觉、记忆、思维、想象等活动。 （2）情绪、情感 认识是对事物本身的反映；情绪、情感是对客观事物、客观对象与主体之间关系的反映。 情绪的三个层次 第一、原始的情绪 快乐、悲哀、愤怒、恐惧 第二、情绪发生的强烈程度及持续时间 心境、激情、应激 第三、情商（情绪智慧） （3）意志与意志行动 意识能动性 把握以上三个方面，可以提高个体心理水平；个体心理能力反映水平。 2、个性 指一个人整体的心理水平、心理特征和心理状态。 （1）个性倾向性 指一个人整个心理活动的认知、意志、行为的反映倾向，具体包括动机、兴趣、理想、信念、世界观等。 （2）个性心理特征 能力：一个人个性的可能性特征，包括一般能力和特殊能力； 气质：日常生活中，个体的禀性、性情、脾气等；现代科学心理学中，个体受先天神经类型制约的、表现在个体心理行为活动中的强度、倾向性、灵活性等方面的个性特征； 性格：反映了个体受态度制约、在行为上表现出的典型的、稳定的个性特征。 关于心理过程的四句话 “晓之以理” “动之以情” “导之以行” “持之以恒” 练习 （1）“反应敏捷、活泼好动”，是能力、是气质、是性格？ （2）天才与勤奋，是能力、是气质、是性格？ （3）诚实、正直、勤劳、勇敢，是哪一种特征？ （五）人的心理的实质 人的心理的实质即指心理是客观现实在人脑中的主观映象。具体包括： 人的心理是人脑的机能（心脑关系）； 心理是客观现实的反映； 人的心理的主观性、能动性特点； 人的心理的发展性与社会性特点。 第二节管理心理学的研究对象 一、什么是管理心理学1、定义 管理心理学是管理学与心理学的交叉学科。它是研究企业（或组织）管理活动中人的心理现象及其规律的科学。 2、管理心理学研究对象及其重点 （1）其对象是企业的管理者与被管理者交互过程中产生的心理现象及其规律。 （2）其研究的重点是企业（或组织）内部的社会心理现象，以及个体、团体、组织、领导的心理与行为活动规律。 二、管理心理学研究对象的特点 1、企业管理心理学研究的对象主要是企业内部结构系统。现代企业管理在开放条件下的内部结构系统含①生产（含采购）与技术、②市场营销与公共关系、③财务与经济管理、④人力资源管理与开发、⑤研究与发展。 从系统论的观点来看，现代企业的生产与经营管理过程包括