《大型活动与酒店人力资源管理的异同——以北京奥运会和香格里拉酒店为例》.ppt

CONTENT COMPARATIVE ANALYSIS 1.Organization Structure 2.features of staff management 3.working characteristics 4.human resource planning 5.human resource training 6.performance evaluation, payment and incentive 7.labor relations CONCLUSION SPECIAL TEAM FOR THE EMERGENCIES Security Personnel Medical Personnel …... THE KEY FACTORS FOR THE MEGA-EVENT HRM Proper HR planning based on the time and task schedule Efficient Project Team Special team for the emergency HR mechanism reacts Rapidly Perfect incentive and control mechanism to maintain working Efficiency and quality Special management for Volunteers, including HR planning, Recruitment, Selection, Training, incentive etc. 大型活动的高员工流动率来源于其脉动性：当活动到来时，职员迅速增加，活动结束时员工数量迅速减少 且其脉动性呈现一次性波动特点，并非连续波动 由此产生的挑战：首先，必须获得短期雇佣的有偿员工；必须完成员工培训的短期时间表；快速解雇员工的需要 其次，志愿者通常组成了维持活动正常运作人群的一大部分，提出了获得志愿者、质量控制、监督、培训和激励等挑战。 * * 提示：控制好时间、环境、小组、任务的关系 * 时间、资源限制，无法施行体系的员工弹性工作时间安排；综合性、交叉性、密集度导致监督相对困难 维系活动生命的血液, Beijing Olympic Games ：Olympic volunteers 70000，Paralympics volunteers 30000 Training knowledge is about Olympic Games，green Olympics, Chinese traditional culture，medical common sense,?Etiquette etc. 6月11日，身穿防化服的侦检人员在发生化学“爆炸”的北京朝阳公园沙滩排球场外进行“侦检”。为积极应对北京奥运会恐怖威胁，我国从当日开始在北京举行“长城5号”国家处置奥运会期间恐怖袭击事件检验性演习。此次系列演习分别为处置化学爆炸袭击、劫持运动员班车等，是“体现全过程、涉及全方位、操作全仿真”的实兵实装演习。将在一周内完成的此次演习有公安、武警、军队、卫生、环保、气象、交通等多个部门协同参与。 由此产生的挑战：首先，必须获得短期雇佣的有偿员工；必须完成员工培训的短期时间表；快速解雇员工的需要 其次，志愿者通常组成了维持活动正常运作人群的一大部分，提出了获得志愿者、质量控制、监督、培训和激励等挑战。 大型活动与酒店人力资源管理的异同——以北京奥运会和香格里拉酒店为例 Author: Guangquan Dai Juan Zhao South China University of Technology Guanzhou,510006 Corresponding Author： Guangquan Dai Similarities and differences between mega-event and hotel human resources management ——Case Studies of Beijing Olympic Games and Shangri-La Hotel 1. ORGANIZATION STRUCTURE Guangzhou Shangri-La Hotel：beeline function system Beijing Olympic Games ：Matrix organization 2 FEATURES OF EMPLOYEE MANAGEMENT  2.1 Similarities ：seasonality , high emp