《管理、体系与绩效》.ppt

企业的三项管理也是相互关联的，不可割裂。 如化工企业 质量控制不好→产品质量下降→废品增多→环境污染→对员工的健康影响。 把三方面的管理综合考虑是十分必要的。事实上，建立了质量、环境、职业安全卫生体系一体化的管理体系， 质量、环境、职业健康安全管理体系要素管理体系，就是“建立方针和目标并实现这些目标的体系”。 企业管理的目标，就是实现企业的经营管理的目标。 第二章??领导与管理 第一节 领导的涵义 一、何谓“领导” 自古有之。 “管理”与领导。 法约尔：领导是“保证技术、商业、财务、安全、会计、管理这六项职能得以贯彻的保证力量”。“管理”仅仅是这六项职能中的一项。 二、领导和管理的关系： 领导与管理存在必然的联系，也存在明显的区别。 只有有力的管理与有力的领导联合起来，才能达到组织最佳效果。 管理过分而领导不力，抑制、控制，刻板而不具备创新，短期行为、过分注重专业化，难以处理重大变化，导致衰退。 领导有力而管理不足，缺乏控制体系和运行规则，会导致不重视计划和预算、不分专业、不愿面对问题解决问题，导致状况最终失控，甚至一发不可收拾。 三、领导的作用 领导的带头、承诺和参与，对于建立并保持高效的价值导向的管理系统，使所有利益相关方获益，是至关重要的。 领导活动三大关键作用： 明确发展方向，激励全员前进 完善组织结构，明确分工授权 建立高效地体系，实现组织价值目标 第二节 作用1：明确方向，激励前进 首要任务就是“领航”，也就是规定方向、带领前进。 应明确地提出战略目标和方向，以及实现任务的方法。 善于激励和动员。 核心——使命、愿景和价值观。 惠普公司创始人戴维·帕卡特： 企业的使命触及到的是一种除了赚钱之外的更深层次的公司存在理由，是做一些有价值的事。 组织形式 规章制度 运作方式 道德风尚 领导形象 员工形象 企业形象 产品和服务形象 核心价值观 经营哲学 组织精神 企业目标追求 图：组织文化结构 领导的激励 组织行为学：绩效=f（能力×激励）。 在能力不变的情况下，人的工作绩效的大小，取决于激励程度的高低，而激励是通过某种方式引发行为，并促进行为以积极状态表现出来的一种手段。 激励分为以下几种类型。 ——目标激励 ——评判激励 ——榜样激励 ——荣誉激励 ——物质激励 ——危机激励 第二节 作用2：完善组织，明确授权 一、企业治理 以公司法和公司章程为依据，以规范公司各利害相关者的关系，约束他们之间的交易，来实现公司交易成本的比较优势。 ???? 配置权、责、利。控制权是治理的基础，公司治理整顿是控制权的实现。 第二节 作用2：完善组织，明确授权 二、组织建设： 根据组织确定的目标，合理地设置机构、建立体制、分配权力、使用人员。 组织功能的有效发挥 权力的授予 领导的组织功能 组织设计应考虑一下六方面关键要素： ●专业化分工 ●部门化 ●指挥链 ●管理跨度 ●集权与分权 ●规范化 三种传统的组织结构类型： ——类型直线制结构 ——职能型结构 ——事业部型 现代的组织结构模式： 基于团队的结构模型 矩阵型结构 无边界组织 学习型组织： 二、管理职能、职责和权限 全员授权，使之为实现企业的价值目标作出贡献。 充分的职责界定——最有效的实现企业的价值最优化的目标，有助于全员的参与和对岗位绩效的承诺。 第四节 作用3——实现价值目标 一、指挥和协调 指挥——要求下属完成任务，实现组织目标，同时赢得个人业绩或成功的过程。 协调与调整活动： ①通过方针目标统一组织活动和步骤； ②通过企业的组织结构获得协调； ③通过沟通协调，平衡、纠偏、协同共赢。 二、控制与监督 对组织运作实行控制和监督，及时检查和修正，也是领导者的一项重要任务。 三、绩效管理 通过控制企业的绩效成果，确保实现价值最优化的最终目标。 重点关注企业的关键绩效。 绩效评审是组织高层领导掌控组织运作状况，正确决策，有效改进重要手段。 绩效管理系统包括： a）高层领导要评审企业绩效 b）重点评审日常运作和经营结果。 c）确定改进关键业务的优先次序。 d）实施领导绩效评审，改进领导体系的效率和有效性。 第三章 绩效管理 第一节　绩效的定义 绩效（Performance）某一维度上产生与目标有关的结果的能力。 绩效＝业绩＋效率 绩效测评＝结果的测评＋对产生结果的能力或活动测评 IS014000标准中，环境绩效——组织对其环境要素进行管理所取得的可测量结果。 GB/T28001职业健康安全绩效——基于职业健康安全方针和目标，与组织安全风险控制有关的、体系的可测量结果；包括职业健康安全管理活动和结果的测量。 质量绩效：就是通过系统的质量管理活动所带来的结果。 质量绩效评价包