中国平安金裕人生产说会操作手册(整合版)(22页).doc

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圈中人 金 裕 人 生 产 说 会 操 作 手 册 圈中人 一、产说会概述: 小胜靠个人,中胜靠团队,大胜靠平台。产说会更进一步体现出营销的规模效益,体现出讲师的价值和团队、公司的价值; 通过节省时间、降低成本的集中运作、减轻了员工的销售难度和促成难度,解决了接触、说明和促成、谈资、理念沟通、产品说明等问题。签单氛围好同时也提高了员工的销售热情和拜访热情。圈中人 二、产说会 会前准备行事历 四、功能组架构图圈中人 五、各功能组操作指南 (一)组织规划组圈中人 1、定位、重要性 统筹全局,负责产说会的具体操作事项,保证产说会有序高效举办。 2、操作要领 (1)座位图安排、下发; (2)百万圆桌位置安排、下发; (3)门票制作下发; (4)联系广告公司安装背景; (5)会场桌椅位置确定及营业区分配;圈中人 (6)现场指挥布置(发票台、接待台、打印台、奖品台、桌面); (7)百万圆桌台花、主持花、签到台花、胸花、托盘; (8)准备笔记本电脑及投影仪; (9)现场调试电脑和投影仪、安装投影笔;圈中人 (10)拷贝主讲课件及流程PPT,现场测试播放效果; (11)领导致辞的摆放(讲台和领导座位); (12)会议中协调解决秩序、座位相关事宜; (13)主讲人及领导车位预留及迎接安排; (14)主持人、主讲人饮水安排;圈中人 (15)会后督导物料清点回收及签单情况的短信发送(视情况而定,或由收单组组长发送)。 3、细节提醒:圈中人 提前至少2小时到达产说会会场,监督广告公司布置好背景幕、监督酒店方案按照我方要求签到台、发票台、打印台、收单台、礼品处等,支好电脑、投影等设备;总会务人员全面把控现场布置,检查座位、桌牌等是否摆放正确。(重要!) (二)检票组 1、定位、重要性 服务于整场产说会,为会场提供一个有序、专业、良好的环境,给客户以舒心、放心及尊贵的感觉。 2、操作要领圈中人 到场后,组长负责向物料组拿检票需用到的物料并分配给组员使用。 (1)第一道门检票人员操作如下: A、面带微笑,勿与业务员、客户起冲突;圈中人 B、检票时,业务员与客户有票便请他们进入会场,注意:对于只有单张票的业务员(或者客户),只让有票的业务员(或者客户)进。特别注意:开门红期间,由于门票比较紧张而可能出现的业务员邀请客户时只有一张票的情况,当业务员届时以客户进入会场没有人带领为由要求进入时,我们所做的便是委婉地告知“我们的接待组会将客户引导进场,而且内场有礼仪引导,请您放心”,说完之后,立刻找到与第一道检票口最近的接待组组长,请接待组组长引导客户到相应的营业区位置签到并戴花,同时,请业务员到旁边安心等待,不可与客户或者业务员拉扯起冲突;圈中人 C、对于有票业务员,可能他邀请了多名客户,让其等客户来后再一起进入会场; D、对于中场期间业务员焦急想进会场的情况,我们应当婉言相拒:“等主讲人讲完,到沟通环节时我们会让你进场,不要急,请再稍等片刻。” E、会议进行到主讲人讲解结束时,可让业务员进入内场促成,此时第一道门的人员可把门口摆放的易拉宝、区牌收齐放入相应箱子内,向组长报备后方可离场。 (2)第二道门检票人员操作如下: A、摆放好抽奖箱、出入凭证;圈中人 B、面带微笑,检票时务必喊出“某某桌嘉宾里边请”,方便礼仪引导客户及给客户以尊贵感【注意:喊的时候切记看完票抬头喊,切勿低头喊】 C、检票时见票便让客户或者业务员入场,对于无票业务员让其到会场外等候,切记拒绝入场时态度要委婉。圈中人 D、检票后把客户票票根(抽奖联)撕下放进抽奖箱,并于主讲人演讲完后把抽奖箱拿到会场中交由本场负责人或者礼仪组组长; E、对于会议期间要出第二道门的业务员和客户,请务必给每人一张出入凭证并于他们进场的时候收回出入凭证;也就是说,在第二道检票口,只有完整的门票和出入凭证才可入场;圈中人 F、到唱单环节把物料收齐放置门口桌上,向组长报备后方可离场。 3、细节提醒 (1)保持微笑 (2)勿与业务员或者客户发生拉扯及口头冲突; (3)当开始检票时若需短暂离开(但不得超过5分钟),请协调相应人员顶替,不可随意走动,做好本职工作;圈中人 (4)准时到会,在未开始检票前,请协助其他功能组做好物品摆放等工作。 4、突发情况及防范 (1)当会议即将开始时,若收到本场负责人会场位置空余较多的通知,可自由把控,安排业务员入场;圈中人 (2)若与业务员发生冲突,不管是谁对谁错,此时切勿着急,不可出言伤人,更不可动手,另外一名组员应及时在一旁调解,而不可一同跟着起哄,若还是无法调节,此时最好请相关场外负责人或者本场负责人过来帮忙调解; (3)当会场人流量较多的时候,可以与门口接待组一起协调进场检票及接待工作,在遇单张票比较多的情况下,最好向业务员询问“哪个

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