工程部工作手册定稿.doc

工程部工作手册目录 1 岗位职责说明 2 工程监理行为规范 3 工程阶段量化表 4 客服巡检须知 5 客服巡检应知 6 材料验收标准 7 工程部奖罚制度 8 施工工程管理流程 9 施工工程管理流程图 10 施工工艺流程及施工规范 11 施工现场管理规则 12 工程控制要点 13 工程部管理条例 14 文明施工管理条例 15 工程文明奖惩办法 16 拨款、拨料流程规范 17 结构钢筋焊接作业指导书 18 粉刷油漆工程作业指导书 19 成品保护（运输）有关规定 20 安全交底 21 各种小型机械的安全操作规定 岗位职责说明 工程部经理职责说明 岗位职责: 1 负责对公司所有工程的统一管理； 2 负责与公司各部门的联系，配合各部门做好相关工作； 3 负责考核、筛选施工工队，并定期组织培训； 4 负责考核、筛选质检员，定期组织岗位培训； 5 负责解决工程中的纠纷，及时处理客户投诉； 6 组织每月工地的巡检工作，并检查监理的日常工作； 7 组织召开定期的各种工程会议； 8 建立施工人员档案，随时掌握工队的人员增减情况及工种水平情况； 9 负责每月评比工作，并以公正、公平、公开的原则公布上墙； 10 管理工程后期的奖罚制度，对工程监理、项目经理认真、客观的评价； 11 制定工程部奖罚制度，对工程监理、项目经理认真、客观的评价； 12 有权就本部门的人员调配、培训、晋升、奖励向人力资源部提出建议； 13 培养人才、推荐人才，配合公司完成对技术人员的招聘考核工作； 14 完成总经理安排的其他事宜。 入职条件: 1 大学专科以上学历； 2 有两年以上的工程管理经验且熟知家装施工工程的每个环节 3 熟知装饰、材料专业知识和法律法规，了解《合同法》； 4 具有较强的组织管理能力和凝聚力； 5 具备良好的职业道德和高度的责任心。 工程部助理职责说明 岗位职责: 1 负责客户资料的统计工作； 2 负责工程台帐的统计工作； 3 负责工程部内部往来物品的发放、登记及收款工作； 4 负责工程款的填写和核算，并审核材料出库单； 5 负责工程部所需各种表格、文件资料的按类整理、存档、发放； 6 将工队所签的承包合同的留存备查及工队档案的建立等； 7 负责工程部人员的考勤统计，每月汇总报告行政部； 8 负责工程部电话接听、记录及传达工作； 9 工程部环境的维护，督促员工做好值日并保持环境卫生； 10 完成工程部经理安排的其他工作。 入职条件: 1 大学专科以上学历，不断学习新知识、新理论、新思想； 2 掌握一定的装饰、材料专业知识和法律法规； 3 有较强的协调沟通能力； 4 具备良好的职业道德和高度的责任心； 5 具备一定的财务经验，对统计分析有较强的认识； 6 有一定的行政管理经验。 工程监理职责说明 岗位职责: 1 严格执行公司的规章制度。 2 在接单后，要以监理为组织者，协同项目经理进行图纸、报价的审核，发现问题立刻以书面形式通知设计师，限定时间整改。 3 图纸报价审核无误后，监理协同设计师、项目经理、客户确定现场交底时间，仔细进行现场原房验收，并填写验收单。 4 进场之后，立即与物业沟通协调，配合客户和工队办理各种物业手续。 5 材料进场后，仔细验收材料并填写验收单。 6 开工前，给工人做好文明施工及安全教育培训。 7 开工后，督促工人做好成品保护和摆放到位公司的各种标示。 8 常与客户沟通，摆正监理的质量监控位置。严把质量关，严禁工人偷工减料。 9 做好图纸更改、工程增减项工作；对于施工过程中发生的减项及时上报并填写减项说明单，对于交底时发生的减项及时让设计师解决。妥善解决处理好工地上发生的各种问题。 10 认真做好中期验收，填写验收单，并核算中期款，以书面形式通知客户。 11 协助客服解决施工中问题。 12 严格执行公司验收标准，认真完成竣工段验收工作，由客户签字确认。 13 向客户递交尾款通知单，做好竣工结算工作。 14 负责施工中书面档案收集、整理，并送财务部存档。 入职条件: 1 熟知家装施工工程的每个环节。 2 掌握一定的装饰、材料专业知识和法律法规，了解《合同法》。 3 有一定的组织管理能力。 4 具备良好的职业道德和高度的责任心。 项目经理职责说明 岗位职责: 1 客户满意程度作为衡量自己工作标准；注意言行举止，在客户面前为本公司树立良好形象； 2 以身作则，严格遵守《工地管理制度》及《施工队管理制度》； 3 严格遵守公司各项规章制度，并认真填写各种表格，协助部门经理及工程监理、设计师做好各项工艺； 4 项目经理应对公司所规定材料及工艺作法有