销售培训手册03.doc

新疆天山雪马铃薯开发有限公司 质 量 手 册 QualityManual 依据GB/T19001-2008（idtISO9001：2008） 版本状态：B/0 生效日期：2010年8月20日 编 制 人： 日 期： 审 核 人： 日 期： 批 准 人： 日 期： 受控印章： 分 发 号： （未经批准，不得复制复印） 天山雪淀粉 0.0质量手册目录 编号：XJTSX-QM-2010 版号：B/0 页码：1/1 序号 编 号 内 容 版 态 保存期限 1 XJTSX-QM-0.1 质量手册颁布令 B/0 / 2 XJTSX -QM-0.2 管理者代表任命书 B/0 3年 3 XJTSX -QM-0.3 质量方针、目标 B/0 3年 4 XJTSX -QM-0.4 体系文件修改控制页 B/0 3年 5 XJTSX -QM-0.5 公司简介 B/0 3年 6 XJTSX -QM-0.6 组织机构图 B/0 3年 7 XJTSX -QM-0.7 质量职能分配表 B/0 3年 8 XJTSX -QM-0.8 质量体系文件发放表 B/0 3年 9 XJTSX -QM-0.9 生产工艺流程图 B/0 / 10 XJTSX -QM-1.0 体系应用范围 B/0 3年 11 XJTSX -QM-2.0 体系引用标准 B/0 3年 12 XJTSX -QM-3.0 质量手册说明 B/0 3年 13 XJTSX -QM-4.0 质量管理体系 B/0 3年 14 XJTSX -QM-5.0 管理职责 B/0 3年 15 XJTSX -QM-6.0 资源管理 B/0 3年 16 XJTSX -QM-7.0 产品实现 B/0 3年 17 XJTSX -QM-8.0 测量、分析和改进 B/0 3年 18 附录A 程序文件清单 B/0 3年 19 附录B 作业指导书清单 B/0 3年 20 附录C 质量记录清单 B/0 3年 21 附录D 岗位说明书清单 B/0 3年 22 附录E 各部门质量目标 B/0 3年 新疆天山雪马铃薯开发有限公司 文件编号 XJTSX-QM-2010 0.1质量手册颁布令 版本状态 B/0 页 码 1/1 为完善公司质量管理体系，规范各项质量活动，使我公司产品满足广大顾客的要求和期望，本公司依据GB/T 19001—2008idt ISO 9001：2008《质量管理体系--要求》，结合我公司实际情况，编制了本质量手册。 本手册是公司质量管理体系的法规性文件，阐明了公司质量方针、质量目标，是指导公司建立和实施质量管理体系运行的纲领和准则，也是向顾客和认证机构提供信任的依据，现予以批准发布。 自2010年8月 a).确保质量管理体系的过程得到建立、保持和持续改进； b).向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进要求； c).确保在整个组织内提高满足顾客要求意识的形成； d).就质量管理体系有关事宜负责对外联络（包括与认证、咨询机构）。 董事长： 2010年8月20日 新疆天山雪马铃薯开发有限公司 文件编号 XJTSX-QM-2010 0.3 质量方针和目标 版本状态 B/0 页 码 1/1 公司质量方针为： 以尊重赢得员工参与；以诚信赢得客户认同； 以创新赢得市场回报；以发展赢得社会赞誉。 质量方针解释： 以尊重赢得员工参与：信赖和尊重员工，让员工参与到公司目标与任务的确定程序中，与员工经常沟通工作感受，塑造一个有尊严，有凝聚力和成就感的员工队伍，赢得员工对企业发展的心动和行动。 以诚信赢得客户认同：诚信是根，品质服务是本，企业要在激烈的市场竞争中，立于不败之地，要实现企业的总目标，就要把诚信作为企业经营的一种信念，把品质服务建设放在首位，以人为本，通过科学有效的管理手段，去赢得客户，去赢得市场，去赢得效益。企业应从产品创新的新视角来应对竞争。通过不断进行产品创新，提高产品的差异化程度，降低运营成本。企业的竞争力、企业的投资回报率得以提高；这种通过产品创新进行的市场竞争，是一种各利益相关者共赢的竞争“依靠科技、坚持标准、信守承诺”，以向社会奉献优良产品为己任。公司以“立足开发、拓展市场、励精图治、求实创新”的企业精神，为经济的繁荣和发展做出重大贡献。 文件编码 XJTSX-QM-2010 0.4体系文件更改控制页 版本状态 B/0 页 码 1/1