零售企业员工规范管理手册.doc

零售企业员工规范管理手册 目 录 前 言 总则 CH—AH—OP—001 公司概况 CH—AH—OP—002 第三章 组织架构 CH—AH—OP—003 第四章 聘用细则 CH—AH—OP—004 第五章 工作条件和假期 CH—AH—OP—005 第六章 薪酬福利 CH—AH—OP—006 第七章 工作守则 CH—AH—OP—007 第八章 培训发展 CH—AH—OP—008 第九章 奖励和处罚 CH—AH—OP—009 第十章 安全守则 CH—AH—OP—010 附件:连锁门店主管综合素质提升经典教程 一、主管的特质与内涵主管的角色与功能 二、主管应具备的能力与条件 三、新时代主管应具备的管理技术 四、不同层次所需的管理技巧 五、主管应具备的条件 六、主管如何支配时间 七、主管如何建立团队 八、主管如何做好授权 九、主管如何主持会议 前 言 各位员工： 欢迎您的加入，您将为自己的选择感到骄傲和自豪！对您的到来，我们表示最真诚的欢迎。因为有了您的参入，您的不断努力与创新，公司将会取得令人瞩目的经济效益和社会效益。 公司编写此手册，旨在认识到任何优秀企业的形成和发展，规范员工行为及由此产生的全体员工的敬业精神和团队精神是企业充满活力的基础。您代表的是公司，您就是公司的形象，您也是顾客再次光临的原因。 我们希望本手册中并不仅仅是一些规章制度，我们希望您做任何事的时候，都能用良好的判断力作出正确的决定，我们希望本手册对于您理解公司有所帮助，我们也期待着公司因为您的加入而不断成长。 企业人力资源部 文件名称 文件编号 CH—AH—OP—001 生效日期 2005年5月1日 总 则 版 次 第1版 页 次 共2页 0目的 为理解作为员工的基本职能，特制定本节内容。 0适用范围 公司全体员工 3．0相关文件 （无） 4．0名词解释 （无） 5．0职责 （无） 6．0总则概述 6．1 范 围 本员工手册指导与公司的一切工作及与工作有关的事项，适用于公司的全体员工，且必须遵守本手册的规定。 6．2目 的 本员工手册旨在通过确立良好的工作秩序和员工之间的工作关系，以实现公司宗旨，竭诚为每位顾客服务。 6．3 生效与解释 本员工手册自公布之日起生效，由公司人力资源部门负责解释。 6．4 修改和补充 公司管理部门有权对员工手册的条件及规则进行修改和补充，修改和补充应通过公告栏内张贴通知的方式进行公布。 6．5 建 议 公司管理部门欢迎员工提供建设性意见，以改善服务及工作环境。有任何关于人力资源方面的问题，人力资源部欢迎与员工及时交流、沟通。 6．6说 明 本员工守则印制成册，全体员工人手一份，员工在完成或终止聘用时交还公司人力资源部。 文件名称 文件编号 CH—AH—OP—002 生效日期 2005年5月1日 企业概况 版 次 第1版 页 次 共3页 1.0目的 为理解企业基本状况，特制定本节内容。 2.0适用范围 公司全体员工 3．0相关文件 （无） 4．0名词解释 （无） 5．0职责 （无） 6．0工作程序 6．1 公司简介 6．1．1公司历史（略） 6．1．2发展规模（略） 6．2 企业文化 企业文化是企业内部形成的理念及全面优质管理体系，企业文化是企业的灵魂，优秀的企业文化将增强公司的向心力和凝聚力以吸引优秀的人才加盟，使企业获得长足发展。 6．2．1人才理念：企业成功在于拥有人才 6．2．1．1人是根本：决定公司命运的是全体员工的素质。 6．2．1．2双向沟通：鼓励坦城地进行双向沟通，建立和谐的工作环境和人际关系。 6．2．1