工作计划与工作报告.ppt

一、计划的种类 1、 短期计划与中长期计划 ①短期计划——指一个年度之内的业务计划 而言，可分为年度计划、半年计划、季度计划、月份计划、周计划和日计划。 短期计划是长期计划的一环，切须经常与长期计划保持关联性。它属于一种与负责人之责任、权限相对应的一种实践性计划。 ②中、长期计划——是指短期计划以外的计划，它的种类繁多，诸如三年计划、五年计划、十年计划等。 此类计划是以改善企业体制为目标，与最高经营方针有直接关联。 2、部门计划与综合计划 部门计划——指生产计划、销售计划、 设备计划、人事计划、资金计划等，将 此类计划予以汇整，合而为一时，即为 综合计划 。 3、数量计划与价值计划 例如： 生产计划、销售计划以及人员计划等， 皆可以生产数量、销售数量与人数的量 来表示，故可称作数量计划。 营业计划、资金及预算计划则可以用 金额来表示的，故称为价值计划。 设备计划与资材计划等却兼具数量与 价值两性质。 二、计划制定的程序与要领 1、目的明确 ①??首先要确定做什么？所追求的目标是什 么？ ②?? 明确现在问题的状况 ③? 须考量获益事项（机会利益）和损失事 项（机会损失） ④? 掌握相关人员的真正意图 ⑤ 区分最终目的与现在的目的 对 “人” 人员、技能、态度等（Who） 对 “物” 设备、机器、原料等（What） 对“时间” 期间、期限、时限等（When） 对“场地” 何地、区域与范围等(Where) 对“经费” 预算及成本（How much） 对“方法” 实施方法类别及控制方法等（Way) 3、针对事实做考量 4、制定计划方案 ①?先制定若干方案，再从其中选用适当的。 ②?运用“5W1H”评核是否有所遗漏。 ③?为能因应变化，宜具有适当的弹性 ④?应包括检查进度的方法 ⑤?将计划执行列出日常时间表 ⑥ 顾及执行计划相关人员的立场与情绪 5、? 计划的决定 ①??是否符合上级的目的与方针？ ②??正确性、经济性、迅速性、容易性及安 全性如何？ ③???此计划对相关人员的影响如何？ ④??是否过分强硬或软弱？是否冷静、合理？ ⑤??有无可消除障碍的佐证？ ⑥???决断时是否适当？ ⑦ 实行时机是否适当？ 三、工作报告 1、报告的种类 ①书面报告：按照工作性质，岗位职 能所设定的工作范畴，向上级提交 文字性的工作 结果说明。 ② 口头报告：根据工作计划适时向上 级通报工作进展情况或应急事件处 理说明。 2、书面报告的要求 ①??文字叙述简明扼要，以数字或报表的形 式作为佐证。 ②???与工作计划相吻合 ③???例外事项或个案处理说明 ④ 客观、真实 ⑤ 充分运用书面沟通的技巧 3、口头报告的要求 ① 适时适所 ②报告的先后顺序，处理好“结果”与“过程“的关系 ③ 视情形提交相关的书面资料 ④ 言词适度 ⑤ 把握时间 ⑥上级指示的确认 ⑦在第一时间通报突发事件及应对措施 4、? 报告的基本原则 ①?说你所做的 ②?客观，尊重事实 ③?反映问题，提出改善 ④? 频率适度 ⑤ 适时回复 四、执行工作的要求 1、按计划行事 2、时时考量获益与成本的状况 3、对上级交办事项迅速去做 4、领会上级的意图 5、学会换位思考（上级、同事、客户三个层面） 6、随时做好记录 7、不要墨守成规，敢于对现行工作方法进行必 要的改善 8、发掘你的创造潜力 五、创造力开发的技巧 1、联想法 类似的联想法则 联想类似过去的经验 相反的联想法则 联想出与过去相反的经验 接近的联想法则 联想出与时间、空间密切 相关的过去经验 2、输入—