管理学第六章激励43页大学讲义.ppt

第六章 激励理论 激励的含义 激励理论 激励原则 某王爷手下有个著名的厨师，他的拿手好菜是烤鸭，深受王府里的人喜爱，尤其是王爷，更是倍加赏识。不过这个王爷从来没有给予过厨师任何鼓励，使得厨师整天闷闷不乐。　　有一天，王爷有客从远方来，在家设宴招待贵宾，点了数道菜，其中一道是王爷最喜爱吃的烤鸭。厨师奉命行事，然而，当王爷挟了一鸭腿给客人时，却找不到另一条鸭腿，他便问身后的厨师说：“另一条腿到哪里去了?”?厨师说：“禀王爷，我们府里养的鸭子都只有一条腿!”王爷感到诧异，但碍于客人在场，不便问个究竟。 　　 饭后，王爷便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚，鸭子正在睡觉。每只鸭子都只露出一条腿。?厨师指着鸭子说：“王爷你看，我们府里的鸭子不全都是只有一条腿吗?”?王爷听后，便大声拍掌，吵醒鸭子，鸭子当场被惊醒，都站了起来。?王爷说：“鸭子不全是两条腿吗?”?厨师说：“对!对!不过，只有鼓掌拍手，才会有两条腿呀!” ?? 管理启示：要使人们始终处于施展才干的最佳状态，唯一有效的方法，激励奖赏是非常重要的，没有比受到上司批评更能扼杀人们积极性的了。 案例：格兰仕的激励体系 对待不同的员工，采取不同的激励方法 基层工人的收入与自己的劳动成果、所在班组的考核结果挂钩，既激励个人努力又激励他们形成团队力量。 格兰仕的激励体系 基层人员的考核的规则、过程和结果都是公开的，在每个车间都有大型的公告牌，清楚地记录着各生产班组和每位工人的工作完成情况和考核结果。对生产班组要考核整个团队的产品质量、产量、成本降低、纪律遵守、安全生产等多项指标的完成情况，同时记录着每个工人的完成工件数、加班时间、奖罚项目等。 格兰仕的激励体系 格兰仕对中高层管理者更强调用工作本身的意义和挑战、未来发展空间、良好信任的工作氛围来激励他们。格兰仕的岗位设置相当精简，每个工作岗位的职责范围很宽，这既给员工提供了一个大的舞台，可以尽情发挥自己的才干，同时也给了他们压力与责任。在格兰仕没有人要求你加班，但是加班是很经常的、也是自觉的，因为公司要的不是工作时间和形式，而是工作的实效。同时这也是公平的赛马机制，众多的管理者在各自的岗位上，谁能更出色地完成工作，谁就能脱颖而出。 格兰仕的激励体系 格兰仕对管理者们工作的业绩和表现进行考核，只发几千元的月度工资，而把激励的重点放在财务年度上。他们将格兰仕的整体业绩表现、盈利状况和管理者的薪酬结合起来，共同参与剩余价值分配，从而形成长期的利益共同体。他们采取年终奖、配送干股、参与资本股的方式，递进式地激励优秀的管理者。目前已有50多名中高层管理者拥有格兰仕的股份（资本股），有70多名管理者拥有干股。 一、激励的含义 激励：为了特定的目的而去影响人们的内在需要或动机，从而强化、引导或改变人们行为的反复过程。简单地说：是调动人们积极性的过程。 激励的对象主要是人，或者准确地说，是组织范围中的员工或领导对象。 在管理中，激励通常是指调动人的积极性的过程。 需要、动机和激励 需要：是在缺乏它的时候，人们的一种感受。 需要有时非常基本：饥饿而要吃饭； 需要有时较为复杂：一个人无论做什么都努力去做最优。 动机 动机由需要产生。 需要未满足时，心理上产生不安和紧张，形成一种内驱力，促使个体产生某种行为。 激励作用模式 三、几种主要的激励理论 1、需要层次理论 亚伯拉罕·马斯洛 2、X理论与Y理论 道格拉斯·麦格雷戈 3、赫茨伯格的“双因素理论” 4、弗洛姆的“期望理论” 5、亚当斯的公平理论 6、斯金纳的强化理论 7、西方的激励理论框架模型（激励模式） 1、马斯洛与需要层次论 马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970)美国人，管理心理学家 需要层次论是研究人的需要结构的理论 需要层次论的构成根据三个基本假设： ◆ 只有未满足的需要才能影响人的行为 ◆ 人的需要按重要性和层次性排成顺序 ◆ 当人的低层次需要得到满足后才会追 求高一层次的需要 简 评 马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行为动机的实质 需要是人类行为的导源 需要是人类内在的、天生的、下意识存在的 满足了的需要不再是激励因素 道格拉斯 ? 麦格雷戈提出了有关人性的两种截然不同的观点:一种是基本上消极的X理论;另一种是基本上积极的Y理论。 麦格雷戈认为，Y理论比X理论更实际有效，他建议让员工参与决策，为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系，这都会极大地调动员工的工作积极性。 没有证据证实哪一种假设更为有效。 X理论假设较低层次的需要支配着个人行为。 Y理论假设较高层次的需要支配着个人行为。 3、双因素理论