第3章需求预测.ppt

第三章 需求预测 Demand Forecasting 本章主要内容 3.1 预测 3.2 定性预测方法 3.3 定量预测方法 3.4 预测误差及监控 运作模型 需求预测的重要性 生产/运作管理的计划与控制系统 生产/运作管理的主要工作之一，就是要把来自市场（用户）的需求，转换成企业组织制造资源的最优（最起码应是满意）的生产计划。 因此，市场的需求是最优利用企业制造资源的前提之一，是企业任何运作的“驱动源”。 为此，我们可先了解生产计划与控制系统的构成情况，看其与需求管理的关系。 生产运作管理的计划与控制系统构成 3.1 预测 3.1.1 预测及其作用 3.1.2 预测分类 3.1.3 预测的步骤 3.1.4 预测中应注意的几个问题 3.1.1 预测及其作用 预测是对未来可能发生的情况的预计与推测。 作用 “凡事预则立，不预则废”。预测为人们提供了即将发生的情况的信息，增加了成功的机会。 但预测不是一门精确的科学，它是科学与艺术的结合。 预测离不开科学测定的数据，也离不开人们的经验和判断。 不能因为预测的失误而否定预测。 预测的基本假设：过去的发展状态要持续到将来 对总量的预测要比对个体的预测精确 如每天从武汉到北京旅客数量的预测，比预计某个人将到何处出差要准确 预测精度随预测的时间范围增加而降低 预测与计划的区别 预测是对未来事件的陈述，计划是对未来事件的部署；预测要说明的问题是将会怎样，即在一定条件下，估计将要发生什么变化，采取或不采取哪些措施和行动；而计划要说明的问题是要使将来成为怎样，即应当采取什么措施和行动来改变现存的条件，并对未来做出安排与部署，以达到预期的目的。 3.1.1 预测及其作用(续） 预测的作用 帮助管理者设计生产运作系统 生产什么产品，提供何种服务 在何处建立生产/服务设施 采用什么样的流程 供应链如何组织 帮助管理者对系统的使用进行计划 今年生产什么，生产多少 如何利用现有设施提供满意服务 3.1.2 预测分类 按性质分 科学预测 科学预测是对科学发展情况的预计与推测。如门捷列夫预计有3个当时未发现的元素：亚铝、亚硼和亚硅。后来，发现了，是镓、钪和锗。 技术预测 技术预测是对技术进步情况的预计与推测。 经济预测 政府部门以及其它一些社会组织经常就未来的经济状况发表经济预测报告 3.1.2 预测分类（续） 需求预测 需求预测为企业给出了产品在未来的一段时间里的需求期望水平,为企业的计划和控制决策提供了依据。 社会预测 社会预测是对社会未来的发展状况的预计和推测。比如人口预测、人们生活方式变化预测、环境状况预测等。 需求预测与企业生产经营活动关系最密切。 产品生命周期 顾客偏好 竞争者的行为 广告 设计 质量 商业周期 …… 3.1.2 预测分类（续） 按时间分 长期预测(Long-range Forecast) 对5年或5年以上的需求前景的预测。它是企业长期发展规划的依据。 中期预测(Intermediate-range Forecast) 中期预测是指对一个季度以上两年以下的需求前景的预测。它是制订年度生产计划、季度生产计划的依据。 短期预测(Short-range Forecast) 短期预测是对一个季度以下的需求前景的预测。它是调整生产能力、采购、安排生产作业计划等具体生产经营活动的依据。 3.1.2 预测分类（续） 按主客观因素所起的作用分 定性预测方法 主观判断、不需要数学公式 预测依据：各种主观意见 定量预测方法 利用统计资料和数学模型进行预测 主观判断仍然重要 3.1.3 预测的步骤 3.1.4 预测中应注意的几个问题 判断在预测中的作用：选择预测方法、辨别信息、取舍预测结果 预测精度与成本 预测的时间范围和更新频率 稳定性与响应性－预测方法的两个基本要求 稳定性：抗拒随机干扰、反映稳定需求的能力。适用于受随机因素影响大的预测问题 响应性：迅速反映需求变化的能力，适用于受随机因素影响小的预测问题 3.2 定性预测方法 Delphi 法（专家调查法） 用户期望调查法 部门主管意见 销售人员意见汇集法 1、德尔菲法（Delphi） 德尔菲法是美国兰德公司研究设计的，20世纪50年代开始盛行于西方国家。德尔菲法的实质是利用专家的知识、经验、智慧等无法量化的带有很大模糊性的信息，通过“背靠背”的方式进行信息的交换，逐步取得较为一致的意见，达到预测的目的。 德尔菲是古希腊的地名。相传希腊神在此降伏妖龙，后人用德尔菲比喻神的高超预见能力。后来的不少预言家，都曾先后在此发表演说，提出种种预言。从此德尔菲就成为专家提出语言的名词。 Delphi 法 第一轮：把调查表发给各个专家，要求他们对调查表中提出的问题一一做出回答。在规定时间内专家意见收回。 第二轮