营销案例X经典.ppt

消费者购买决策过程 ——以购买3G手机为例 购买决策五步走 Sub Bullet 确认问题 现在手机都要3G了，是该换个手机啦！！ 就是就是，咱也该赶赶时髦了！ 信息收集 听南阿姨说她现在用的诺基亚手机可以使用3G呐，好高级哦~~ 现在我们大学生都说索爱的3G机好~(*^__^*)~ 我使用LG手机已经快3个月了，还能3G,感觉真是相当不错！ 对了！前天在电视上看到广告介绍，苹果的应该也不错吧！ 个人来源 公共来源 经验来源 商业来源 现在我大概掌握了四种品牌的资料，但我要求价格不超过3000，苹果机太贵，LG手机好像性价比不是特别高，索爱和诺基亚依旧在我的考虑范围之内。 产品属性方面我希望我的手机待机时间长、信息存储量大、宽屏幕、图像清晰，价格2000-3000就好 品牌方面嘛~消费者认可度比较高，售后服务完备 备选产品评估 购后过程 上网速度真的没法说，快！视频通话不错，也比较流畅，手机如果屏幕比较大的话，感觉更爽。 买后当天就利用了3G功能进行视频通话，并上网。 感觉这部3G手机相当时髦，功能很全，待机时间长，向亲朋好友推荐，决定以后做索爱的忠实客户。 * * * * * * * * * * * * * * * *