山东巨润玻璃表面异常现象分析报告.doc

山东巨润建材有限公司玻璃表面异常现象投诉回复 2012年02月21日，我公司接到山东巨润电话投诉玻璃在深加工时出现清洗不净现象，次日，我公司负责技术和质量的副总经理即率领业务部及技术部人员赶赴巨润在合肥的客户亚星玻璃处，进行了走访调查。 亚星玻璃投诉的玻璃为今年2月份生产的3.9mm的定制玻璃，仓库中现存玻璃其中一个生产批号见下图），投诉的现象是裁切磨边清洗后玻璃表面依然有一些轻微的白色疵点，无法洗净。 调查中发现，投诉所称的白色疵点，散见于已裁切清洗的半成品玻璃表面，两面均有，问题玻璃在现场大量堆放。经现场放大观察及带回的样品高倍显微镜观察，此类疵点，实为玻璃表面的不规则压伤痕迹，见下列放大图片（共5张）。 通过对压痕的形状的观察，可以看出，此种压痕为易碎硬物压伤。此种瑕疵，很难通过简单的处理得到恢复，建议考虑其他出路。 为避免此类问题再出现，必须查找到易碎硬物的来源，并加以消除。 我们观察了亚星玻璃现场使用的玻璃的情况，并结合亚星更换了玻璃来源后的此类疵点不再发生的现象，可以先行排除此类疵点在亚星加工过程中产生的可能。因此，疵点应该在巨润生产和储运环节产生，考虑玻璃的生产、储运各环节和步骤，易碎硬物只能是如下原因：1、防霉粉中混杂；2、玻璃生产现场的玻璃碎。 由于隔离材均为塑性材料，即便在极端情况下产生压伤，痕迹也会是点状集中分布，与疵点特征不符，何况，我们产品中的使用的隔离材，经过实验室严酷的条件试验，并经多年的市场验证，从未发生过隔离材本身压伤玻璃的现象，因此，这种可能也可以排除。我们也检查了从2011年10月份至今的所有发往巨润的产品的留样，未发现任何有易碎杂质的证据；并且，由于疵点是大量广泛存在，需要防霉粉中存在较多的易碎杂质，我们玻璃防霉粉的原料、生产环节和管理，难以存在这样的机会。 易碎硬物的另外一个来源，是玻璃生产现场中发生，例如采用了回收粉或者其他原因导致杂质混入防霉粉、风刀停用或故障等。由于回收粉所处的环境，极易混入玻璃、沙砾等杂质，即便经过简单过筛，也难以去除小粒径的杂质，因此不能使用。这样的案例，我们也在多处客户处有发现，并且，出于可能会对玻璃、设备等产生多种危害的原因，不能使用回收粉，是我司一直向玻璃生产企业宣传和要求的。 至于风刀停用或故障导致玻璃碎不能清除的现象，我们也在东海、芜湖的其他客户处也曾观察到有发生，期间，大量的玻璃碎一直在玻璃表面保留到装箱环节。 从现场玻璃上采集的防霉粉样品，也支持这样的分析，下图为从亚星公司仓库号未裁切的原片玻璃上采集到的防霉粉样品中的杂质图片，从图中，可以看到明显的玻璃碎等杂质！图中的圆点，为隔离材小球，直径在100微米上下，因此，可以看出玻璃碎的尺寸也较为细小，不是特别留意观察的话，难以发现。 当然，是否还有其他原因会导致杂质产生，需要结合生产线的情况进行分析，请贵司调阅相关记录，分析和追溯易碎硬物的来源！ 综上所述，我们认为： 亚星玻璃投诉的所谓清洗不净，高度怀疑是生产包装时玻璃表面的玻璃碎屑，对玻璃表面产生的压伤痕迹。 另，我们在亚星玻璃现场发现，贵司生产号的5mm工程玻璃，在玻璃上采集的防霉粉样品中，亦存在沙砾样杂质（途中黄褐色不透明物体），见下图： 而同样是贵司生产的批号号的玻璃上采集的防霉粉样品，则显得非常纯净，未发现杂质，如下图： 以上信息，供贵司分析时参考。 格力尔科技，愿竭诚为您服务！ 南京格力尔建材科技有限公司 质量部 2012年02月23日 　　　　　―――　真正玻璃表面技术专家 地址：南京市六合区金牛湖街道长金路1号　　　　　　邮政编码：211521 电话：（025