酒类促销员培训方案.ppt

促销员培训方案 写在培训前面的话 你可以拒绝学习， 但你的竞争对手不会！ 建议和忠告 关闭手机 集中精神 参与问题 积极互动 讲述一个故事： 促销员的促销理念 酒是多种化学成份的混合物，酒精是其主要成份，除此之外，还有水和众多的化学物质。这些化学物质可分为酸、酯、醛、醇等类型。决定酒的质量的成份往往含量很低，但种类却非常多。这些成份含量的配比非常重要。 　　 饮料酒中都含有酒精,酒精的学名是乙醇,分子式 CH3─CH2─OH,分子量为46. 糖转化成乙醇的化学反应式: C6H12O6 → 2CH3CH2OH + 2CO2 酒精无需经过消化系统而可被肠胃直接吸收。酒进入肠胃后，进入血管，饮酒后几分钟，迅速扩散到人体的全身。酒首先被血液带到肝脏，在肝脏过滤后，到达心脏，再到肺，从肺又返回到心脏，然后通过主动脉到静脉，再到达大脑和高级神经中枢。酒精对大脑和神经中枢的影响最大。人体本身也能合成少量的酒精，正常人的血液中含有0.003%的酒精。 血液中酒精浓度的致死剂量是0.7%。 讲述： 榆树神酒的酿造工艺 案例： 促销理念： 1、顾客是上帝 2、顾客是我们的衣食父母 3、顾客永远是对的 4、顾客的满意就是我们追求 5、顾客的意见和投诉是对我们的信任 6、顾客的意见和投诉是一种宣传 7、促销是从失败和拒绝开始 促销精神: 1、即使促销失败一百次也不气馁； 2、为了成功促销，一切困难都无法阻挡我； 3、失败也是一种收获； 4、拒绝是成交之母。 促销原则： 1、顾客满意最大化 2、促销服务最好化 3、产品促销最多化 4、服务范围广泛化 促销员信心培养 促销员信心不足原因： 1、身份地位比较低； 2、收入较低； 3、经常在促销中遭到拒绝； 4、业绩不佳； 5、晋升和改变自己的现状机会少； 6、认为自己的工作没有前途； 7、得不到关心等。 促销员如何提高和培养自己的信心？ 1、建立自己的追求目标(没有目标比有坏的目标更可怕)； 2、不断战胜自我，坚信自己(别人有的我一定也会有，只要我努力)； 3、不要被情绪所左右(弱者任思绪控制行为，强者让行为控制思绪)； 4、不断学习，完善自我； 5、树立自信，克服自卑。 具体方法： 沮丧时：引吭高歌 悲伤时：开怀大笑 苦闷时：加倍工作 恐惧时：勇往直前 自卑时：换上新装 低沉时：提高嗓音 穷困潦倒时：想象未来富有 力不从心时：想象过去的成功 自轻自贱时：想想自己的目标 促销员仪容仪表规范 仪容仪表 仪容仪表重要性： 1、给顾客良好的第一印象； 2、可以获得顾客的信赖； 3、能够改善工作场所的气氛； 4、可提高自己的自信心； 5、可提升工作成绩。 仪容仪表规范： 1、正确站姿： 挺胸直立，下颚自然后缩； 面带微笑，眼睛正视上额柔和； 双眉放松，双手自然下垂，成交叉于腹前； 脚眼自然并拢，成“V”形； 严禁：双手抱胸、叉腰、手插入口袋、脚叉开、斜靠、拦脚等。 2、正确走姿 身子摆正，伸直腰椎，面带微笑，目视前方或顾客； 双手自然的小弧度摆动，跨度轻松自然为准； 步子敏捷，充满活力和青春气息； 严禁：有气无力、弯腰驼背、歪歪扭扭、快跑、跳跃、大摇大摆等。 3、头发 确保干净，无异味和头屑； 发型自然，不眯眉眼，不做奇特发型，不散乱； 芳发质太差应染发，但不染黑色以外的染发剂； 头饰款式及色调等发型与服饰协调。 4、化妆淡雅 应着淡妆，色彩搭配协调； 脱妆时，迅速补妆； 不得涂纯色以外的指甲油。 5、服装得体 穿戴整洁，不得有异味或浓烈香水味； 款式颜色应与工作环境相称大方得体； 有工作服必须看工作服。 6、首饰适宜 不可佩戴太多或太贵首饰； 款式、颜色与服饰等相协调。 7、双手洁净 8、穿鞋简洁 不穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋；