中国药店现状与方向.ppt

医院药房托管 社区医院托管（武汉） 二、三甲医院托管（南京、山西） 利益分配（国家、单位、个人） 美国药店店型 Walgreen 店型 2008 2007 2006 传统药店 6443 5882 5414 健身中心（worksite) 364 3 　 看护中心（home care) 115 101 　 新特药房 10 8 6 邮购中心 2 3 3 合计 6560 5986 5417 多元化：中国药店战略转型 药店非药品引进失败原因以及关键点分析 巩固客流同业竞争的手段（零和游戏），而非创造需求 缺乏营销技巧 缺乏零售技术 采购技术 信息技术 库存管理 2008年美国药店 美国药店业态变化 　增长率（％） 1996 1997 1998 1999 2000 2001 总和 13.8 14.0 16.0 15.7 15.8 10.8 药店（连锁药店+非连锁药店） 10.7 12.2 15.7 15.4 12.0 9.7 连锁药店 14.1 16.3 19.1 18.3 13.7 10.6 单店 6.0 6.3 10.3 10.3 8.7 8.1 大卖场 11.5 12.9 12.8 8.8 14.4 12.2 超市 19.0 17.6 16.5 15.4 25.5 14.1 邮购 32.7 21.8 19.5 22.3 26.8 11.9 中国连锁药店的出路 多元化 产品多元 业态多元 服务多元 投资多元 专业化 专业知识 服务体系 历练零售技术，提高竞争力 商品管理（品类管理） 营运管理（时间管理） 物流、配送 会员管理 营销（促销管理） 谢谢！任光会中国药品零售研究中心介绍 中心宗旨 中心为中国医药企业协会的二级分会 引进推广最先进的零售技术，帮助中国药店提高管理水平 进行行业研究，反映行业状况，与政策制订者进行有效沟通 在公正公平的环境下，为中国消费者的健康、广大药店工作者和整个行业创造价值。 提高管理水平、交流经营经验、和 与政府沟通的平台 中心机构 零售技术推广委员会 药店管理学院 非药品营销与采购中心 中国连锁药店杂志社 中心服务范围 行业研究： 商务部“中国药店行业规划” 社区医疗改革对药店的影响（2009年研究项目） 药店行业年度报告（药店数量、销售额、集中程度、连锁发展状况、等等 药店购物者研究（已完成上海、广州二城市08年度研究报告） 以上研究结果将在中心主办的“中国连锁药店”中定期发布 会议与交流： 全国连锁药店战略管理论坛 中国医药行业年会 日本、英国、台湾、美国药店交流 市场分析 中国年度药品市场分析与预测（市场分析与预测：医院、药店、商业；政策分析与预测；药品微观市场研究报告） 中国30城市药店品类发展指数（基于40城市4500家药店数据） 主要城市主要品牌药店销售市场综述 中心服务范围 药店培训： 八大系列：采购、营运、营销管理、门店开发、防损、人力资源、财 务管理、战略决策 十个层级：店员、采购、店长、防损、营销、开发、顾客服务、人力 资源、财务、总经理 四大层次：基础课程、中级课程、高级课程、提高班 三大阶梯：素质篇、技能篇、战略篇 四大类型：公开课、训练营、企业内训、学历教育（药店品类管理师、健康保健师） 药店咨询平台： 战略转型咨询 药店全面预算管理 品类管理咨询（产品分类、优化、品线设计，等等） 药店标准化流程设计 中心服务范围 差异性商品药店营销与采购平台： 非药品品类与产品优化 非药品经营诊断 非药品营销样本店建设 非药品销售（供应商、价格，等）信息共享 非药品联合采购 药店技术平台： 管理系统（加拿大WR第三代管理信息系统与分析平台） 药店会员管理系统 (PBM项目） 电子货架实施（美国JDA电子货架软件中国独家软件实施代理） 中心服务范围 中心主要合作单位： 中国连锁经营协会 超市周刊 中国连锁 中国连锁药店杂志 斯迈驰医药信息咨询有限公司 五方锐达（北京）零售技术有限公司（WR Retail Management Technologies Inc.) JDA软件公司 中心专家 徐 鸣： 预算管理专家，十一年零售实践经验，先后担任家乐福、易初莲花、物美、华润万家等企业高级管理职务，对经营预算制定、商品管理、数据分析有丰富的实践经验和深入的研究。 黄 静： 十余年内外资零售企业专业采购工作经历，卖场后台系统设计专家，零供关系课题研究者，国资委商业技能鉴定中心《卖场管理师》职业标准起草人。 罗秋惠： 乐购高级商品品类经理，对商品管理有着非常丰富的一线经验，尤