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路城网用户需求说明书文件状态：[√] 草稿[ ] 正式发布[ ] 正在修改文件标识：Company-Project-RD-UR当前版本：X.Y作 者：完成日期：Year-Month-Day版 本 历 史版本/状态作者参与者起止日期备注 目 录 0. 文档介绍40.1 文档目的40.2 文档范围40.3 读者对象40.4 参考文档40.5 术语与缩写解释41. 产品介绍52. 用户描述52.1 用户/市场统计52.2 用户剖析52.3 用户环境62.4 关键用户需求62.5 替代品和竞争品63. 产品轮廓63.1 产品前景73.2 产品定位73.3 用户利益关系73.4 产品定价74. 市场需求84.0 功能性需求分类84.m Feature M84.m.n Function M.N85. 产品的非功能性需求95.1 用户界面需求95.2 软硬件环境需求95.3 产品质量需求95.n 其它需求10附录A：用户需求调查报告11A.1 需求标题111A.n 需求标题N110. 文档介绍0.1 文档目的提示：文档的目的收集、分析、定义主要的用户需求和产品特性，重点是找到目标用户的需求以及为什么存在这些需求。不用考虑系统如何满足这些需求以及需求的技术和资源局限，这些会在PRD中进行分析，目标是清晰、完整的分析目标用户。0.2 文档范围0.3 读者对象0.4 参考文档提示：列出本文档的所有参考文献（可以是非正式出版物），格式如下：[标识符] 作者，文献名称，出版单位（或归属单位），日期例如：[SPP-PROC-PP] SEPG，需求开发规范，机构名称，日期0.5 术语与缩写解释缩写、术语解 释…1. 产品介绍提示：这里表述产品的目的。主要包括：明确新需求或希望改进的产品需求。明确不需要的变化和注意问题。概述需求同相关效益、目标的关2. 用户描述提示：为了有效地提供满足用户的产品和服务，此部分信息将帮助产品和研发从市场层面理解需求用户价值和必要性。这一部分不是为了说明需求，而是说明我们用户是谁，我们可能为他们解决什么问题。2.1 用户/市场统计提示：这里将给出支持产品决策和排序的主要的统计数据。描述定位的目标市场，可能的潜在用户数据或客户销售额收入预期，以及预测的市场大小、增长率。以及市场竞争格局，包括：您的服务在市场上定位？你希望功能或服务支持哪些功能？这些功能或服务如何支持你的目标？2.2 用户剖析提示：请在这里描述服务中每个不同的用户。用户的类型可能从权威的专业人士到新手，差别很大。专业人士可能需要一个复杂、灵活的系统，而新手可能只需要够用和易用。因此对目标用户的分析内容包括以下：该类用户的相关技术背景，比例。该类用户的主要职责或角色。该类用户为谁提供服务。该类用户为服务一般认识和理解。该类用户相关系统可能面对的主要问题。该类用户对服务满意的可衡量标准。该类用户对关键决策的影响（如：使用、购买的决策权）2.3 用户环境提示：详细描述目标用户的使用环境，包括以下建议：用户会在什么条件或环境下产生使用或购买动机。用户使用服务的主流环境。如：网速、浏览器类型信息。用户使服务的场所和时间段。如：办公室，工作时间。用户现在正使什么系统，什么可能促使改变。2.4 关键用户需求提示：这里列出用户或客户认为的关键问题或需求，问题描述包括：问题的原因是什么?现在怎么解决的？希望的解决方案是什么？（此类信息用户帮助理解用户所认为的问题的重要性，将用于需求优先级排序。）2.5 替代品和竞争品提示：明确用户（或客户）目前可选择的其它替代品（不限于：购买竞争品、自己开发以及保持现状的可能性）。列出所有已知或可能成为竞争对手的产品，包括用户所理解的每家对手强项和弱项。2.5.1 竞争对手1提示：分析内容2.5.2 竞争对手2提示：分析内容3. 产品轮廓提示：该部分信息将对产品轮廓有一个整体性描述，以便于决策和理解整体和局部关系。3.1 产品前景提示：这里将理性把我们的产品放在竞争格局下的可能演变的情况，以及：风险、机会、成功要素进行分析、描述。3.2 产品定位提示：分析产品的定位，参考以下格式：问题答案我们为谁：(目标客户)做了什么：(实现需求或可能的机会)这样目标客户就会：(得到什么好处，也是就购买或使用的动机)和哪些竞争对手：(相关竞争对手描述)相比我们的区别和优势(产品区别和优势描述)3.3 用户利益关系提示：总结主要用户或客户价值或产品定位所需要的系统特性或需求：用户或客户利益和价值对应服务特性利益1特性13.4 产品定价提示：分析产品推出的市场定价和可能的销售策略。4. 市场需求需求分类需求概述优先级原因及备注册PR1PR1.1马上实现PR1.2争取实现PR1.3暂不实现PR2PR1.1…路城网，《市场需求文档》 大成软件，2002Page 8 o