ColdCall技巧.ppt

与大家分享一下cc的技巧。。。 寻访的目标对象来自客户指定目标公司 寻访的目标对象来自客户的竞争公司 寻访的目标对象来自客户的供应商与客户的客户 心理准备（克服心理障碍） 对目标公司作详细的研究（公司的性质、所属的行业、产品和发展状况） 熟悉要Cold Call职位的具体情况 致电目标公司的理由 在纸上草拟归纳一下准备表达的话 想好前台或秘书的提出的问题 想好如何应付前台或秘书的拒绝 （以上各点最好能将重点写在白纸上） 怀疑 顾虑重重 胆怯 缺乏自信心 紧张 表达结结巴巴 树立自信心 摆正心态 胆大心细 不要有太多顾虑 忘我投入（把自完全投入角色中去） 保证周围有一个安静的环境 确保Cold Call 时候不受人打扰，有旁观者在场会令人紧张和分心 要注意做好充足准备，将要说的内容操练纯熟。 与对方谈话时速度要放慢，口齿清楚，条理清晰 说话的语气要平和，避免出现紧张的情绪 Cold Call 的过程中，对有用的信息做好记录 Cold call 同一公司时注意时间的间隔 如前台转电话后，最好获悉对方的姓名、职位以分机 。。。。。。 怎样过前台接待/部门秘书 电话转接到不是所要找目标对象 找到的对象所推荐的职位不感兴趣 因对行业知识不了解，被问及一些自己不了解的问题反应不过来，手足无措 找到的人对猎头不了解，拒绝合作 。。。。。。 时间的选择：早上9：00-10：00，下午2：00 – 11：00 以做Refence check 为由 以某种社会团体、行业协会等 以顾客、客户的身份 对付前台/秘书，语气不用太客气，可在适当的时候用命令的的语气 找同事协助 使用外语 某香港集团在中国建立一人才网站，想找一个有人才网站运营管理经验的COO。 某大型外资公司聘请一位技术总监 大型的跨国制造工厂聘请一位QA 总监 某大型的国有证券公司聘请一位集团人力资源总监，目标对象要求是在摩托罗拉、宝洁等公司提任高级经理的候选人 自信是成功的关键 整个Cold Call过程就是一个演戏的过程，在整个过程中，只您能完全投入到角色中去演绎，就定能成功