第四章价值观态度与工作满意度.ppt

价值观对组织行为的研究很重要 它是研究各成员对组织的认同及认同程度的核心衡量指标。例：养兵打仗还是打仗养兵 它是了解组织成员的态度和动机并以此分析其行为的基础。 它会促使个体对那些不被其所在群体或组织所接受的信仰、态度和行为进行合理化，以解决内心冲突，提高个体道德感和自我效能感。 它影响企业领导人的决策行为。例：我院近些年的发展导向 价值观与行为的关系 价值观对人的行为影响很大： 影响对他人及群体的看法，影响人与人之间的关系。 影响个人决策和解决问题的方法。 影响个人对所面临的形势和问题的看法。 影响确定有关行为的道德标准。 影响个人接受和抵制组织目标和组织压力的程度。 影响对成功和成就的看法。 影响对个人和组织目标的选择。 影响对管理和控制中人力资源手段的影响。 阿尔波特等的调查，这六种价值观在美国社会中起中心作用，但哪种最为主要在看法上有分歧，以政治、经济型居多，并且不同的人价值体系不同，优先顺序不同。 牧师：宗教、社会、唯美、政治、理性、经济 采购代理商：经济、理性、政治、宗教、唯美、社会 工业工程师：理性、政治、经济、唯美、宗教、社会 孙健敏借用分类方法，用问卷调查和现场实验的方法，研究了中学生和大学生的价值观类型及其与亲社会行为的关系。大学生依次为经济型、社会型、政治型、理论型、审美型和宗教型；中学生依次为理论型、社会型、审美型、经济型、政治型和宗教型；大学生价值观类型存在性别差异，女性偏向宗教、审美和理论价值类型；价值观对亲社会行为有决定作用，分别顺序为社会型——理论和宗教型——审美和政治型，经济型大多数没有亲社会行为。 2、格瑞夫斯的价值层次论 反应型 宗教服从型 自我中心型 顺从型(不能容忍模糊，喜欢清楚明白，希望别人接受自己的价值观） 操纵型 社会中心型（被功利主义和顺从型的人排斥） 存在主义型（高度容忍不确定性和与自己价值观不同的人，喜欢创新和灵活性，直言不讳） 补充问题：心智模式 1940年苏格兰心理学家克拉克创造了这个概念。 彼得·圣吉在《学习型组织中》“心智模式是植根于我们心灵的各种图像、假设和故事” 心智模式是人们看待周围事物的思维模式，以一个人的价值观与世界观为基础，体现并影响个体的个性和能力。 组织心智模式，以组织成员的心智模式为基础，居于主导地位的是领导层的心智模式。 突破思维定式 思维定式是阻碍前进的顽石 学会检视并改善心智模式 ——反思和探询： 辨认“跳跃式的推论” 练习“左手栏” 兼顾探询和辩护 案例：为什么副官会误解尼克松的命令？咖啡与科菲助手 （1）说服宣传 宣传者的特点：选取有号召力、有威信的人 宣传的内容及组织：单面宣传与双面宣传 说服宣传要逐步提出要求 被说服者的特性：因人而异，有针对性宣传 正确使用恐惧性宣传。 4、态度改变的方法 威胁强度与说服效果的关系 低 低 高 高 说服效果 威胁强度 情景1 情景2 情景1 情景3 （2）积极参加活动 引导人们参加实践活动有助于改变原来的态度。 （3）群体规定 人们都处在一定的团体中，团体中的准则规范都可以有效地改变个人的态度。 勒温实验研究：说服家庭主妇购买一向不受欢迎的动物内脏做菜，一共六组，采用讲解说服和群体规定两种方式，一周后，讲解组和群体规定组改变态度的比例分别是3%和32.9% （4）了解态度差距，小步子原则改变态度 三、态度调查（测量） 1．态度调查的内容 态度的方向 指个体对客体的行为，其内容包括喜欢或不喜欢，肯定或否定。 态度的强度 指个体对客体的感觉强度。 2、态度调查的方法 （1）总加量表法 ，称为李克特量表。 测量每一种态度就用一个态度量表，态度量表针对某个态度对象而设计，它由若干个问题组成，根据被试对每个问题的行为给予分数，以代表该人对某个对象所持态度强弱。 测量的方法：设计测量态度的问题 被试进行自我评定 整理结果 （2）社会距离法 由美国社会心理学家E?S ?布加达斯于1925年创立，用来衡量人们对某个人或事物的态度。 1. 愿意和他做知己; 2. 愿意请他参加自己所属的社团活动; 3. 愿意和他做邻居; 4. 愿意和他做同事; 5. 愿意和他保持一定距离(如限于最一般的社交); 6. 愿意和他少来往; 7. 愿意和他绝交。 （3）语义差异量表 心理学家C ? E ?奥斯古德于1957年创立的测量态度的方法。具体测量方法是：根据主