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如何有效鼓励团队合作？ 在美国，团队已经在各种各样的组织中得到认可。有人在不久前做过调查，80%的《财富》500强企业都有一半或者更高比例的员工在团队中工作。此外，68%的美国小型制造企业在其生产管理中采用团队的方式。 团队的概念和类型 团队的概念是什么呢？笔者认为：“团队”是由两个或两个以上的人组成 的集体，其成员之间在某种程度上有动态的相互关系。一般说来，“团队”具有以下特征：1、团队一定至少有两个成员；2、团队的规模必须有所限制，以确保所有成员之间都充分了解并且互相发生影响；3、团队成员之间互相依赖的最低限度是：一个成员的决策和行为会被团队其他人重视；4、团队在时间上有一定的连续性：其成员之间的关系是一种历史的延续或者延续至可以预期的将来；5、在团队中，集体的业绩成果要远远高于每个人所付出的总和。 团队主要有4种类型：1、问题解决型团队：来自同一部门的5到12名员工，每周聚在一起几个小时来探讨如何提高工作质量、效率或者改善工作环境等等；2、自我管理型团队：10-15名成员，履行其上级交给的任务；3、多功能团队：由相同技术水平但是不同工作领域的人组成团队来完成一项任务；4、虚拟团队：团队的成员是分散的，但是通过计算机技术联系在一起来完成某一任务。 能产生l+l2的效果 众所周知，一个由相互联系、相互制约的若干部分组成的协作整体，经过优化设计后，整体功能能够大于部分之和，产生l+l2的效果，这已成了人们的共识，因此，它不仅被很多企业的管理者所重视，也被每一个优秀的员工所认同。作为企业的一分子，一个优秀的员工能自觉地找到自己在团体中的位置，能自觉地服从团体运作的需要。有了合作，就有可能与别人一起创造奇迹。 鼓励团队合作的方法 在调研中发现，尽管大多数管理者都公开宣称信奉团队合作，但可悲的是，真正在企业中实现团队合作的人寥寥无几。相反的，很多人却常常自觉不自觉的在企业中制造勾心斗角和部门间各自为政的环境。如果说团队合作的好处很多，但实现起来却有这样那样的困难，那么，在这里提出几种方法鼓励团队合作： 第一种方法是增强大家对团队的认同感。例如，团队成员对于自己是团队一员感到自豪。如果团队成员有“我们风雨同舟”或“我们共命运”的感觉，将会对促进团队合作非常有利； 第二种方法是要让每个团队成员认识到他们之间和协作以及贡献对于团队获得成功是至关重要的。换句话说，没有他们的贡献，团队将会以失败告终； 第三种方法，让每位团队成员的贡献都是可以衡量的，每个人都可以清楚地看到谁做了什么，而且每位成员都对他的行为负责； 第四种方法，提高成员之间面对面沟通的机会，让每个人明白对于团队而言什么是重要的，合作和不合作的结果分别是什么样的； 最后，可以在团队之间建立一种比赛的气氛，以促进团队内部成员之间的合作，或者制造一种来自团队外部的挑战，让团队成员必须互相合作才能战胜它。我将团队合作定义为不得不在一起工作的团队成员之间的多重互助关系。因此，建立一支团队并不仅仅是创建一种受助者和施助者的关系，还要同时在所有成员之间建立这种关系。敏感的团队领导者知道，任何一个团队都必须建立起成员之间以及成员与上级之间的互动关系，而建立这样的关系则需要一定的时间和资源。成员之间产生互动之前，领导者必须帮助他们处理四种基本的心理问题。只有解决了这些问题，才能确立成员的身份地位，并找到自己需要扮演的角色。跟其他帮助情景一样，领导从一开始就必须扮演过程顾问的角色，要创建一种让成员感到舒适的环境。（1）我将会成为什么样的人？我在这个团队里起什么作用？　　（2）在这个团队里我有多大的控制权或影响力？　　（3）在这个团队里我的目的能达到吗？我的需求能得到满足吗？　　（4）这个团队的亲密程度如何？第一个问题反映了一种社会现实，即我们在各种生活环境里可以成为不同身份的人。当我们进入一个新的环境，有多种角色等着我们扮演，这就使我们不得不立刻做出一些选择，而选择的过程会让我们产生紧张和担忧的情绪。在这方面，成功团队里的外科医生就扮演了强调成员互相依赖性的角色，并且通过联合训练向成员们传达每个人在这个团队里的不可取代性。他们根据需要的专门技术和团队协作能力挑选团队成员，挑选对团队有益的而不是自私自利的人。失败团队里的外科医生强调的是自己的不可或缺性，而其他团队成员则都成了可以被替换的雇员。团队成员是根据专业随意挑选的，根本没有考虑他们作为团队成员的团队合作能力。总之，即使你的地位低于其他成员，只要你被当作不可或缺的个体贡献者而不是可替代资源，你也会觉得自己的地位被提升了。第二个问题强调的是人总是希望自己具备一定程度的影响力，但并不需要与其他团队成员的影响力相同。因此，在建立团队的过程中，不妨给团队成员一些时间，看看他们需要多大影响力，看他们能