零售不是创造利润.pptVIP

自营百货模式成功的三点： 1、努力将企业精神及核心价值观深入到每个员工的心灵。（理念体系） 2、进销一体、独立核算，充分发挥每个基层组织的活力和创造性。（业务体系） 3、构建教学型组织，培养员工终生学习的能力。(培训体系) 一、努力将企业精神及核心价值观深入到每个员工的心灵。 1、企业精神： 诚信、敬业、 亲和、敬人。 2、盛和商厦核心价值观： 真心为他人着想，是实现价值最大化的根本途径。 3、盛和人信条： 立足本职，把简单的事情天天做好 感谢生活，将愉快的心情处处撒播 尊重个体需求，努力实现成功之人生 维护整体利益，合力打造完美之团队 4、盛和商厦服务宗旨: 诚信为本 视客为友 营造超值感受 5.让企业理念与制度深入员工的心灵 1、盛和商厦“教学型组织”总体指导方针是 ●以统一价值观为核心。 ●以品格教育为主线。 ●以提高员工综合素质和业务技能为重点。 ●以帮助员工提升自我价值、实现成功人生为目的。 3、多形式培训 ●职工业校。 ●全员经理会及业务经理会。 ●班前会（晨会）与夕会。 ●座谈会，包括总经理座谈会、实习生座谈会、业务交流会、服务分析会等。 ●企业内刊《盛和塾》——企业与员工沟通的桥梁，宣传理念的主阵地。 ●职工阅览室、千人大教室、培训小教室、党员活动室。 ●培训教材多化《理念集锦》、《追求成功人生》、《柜组财务》、《小故事选编》、《案例分析》、《视客为友》、《员工手册》等。 4、全方位培训 ●自上而下，逐级培训。 △将80%的命令变为培训，将60%的精力用于检查。把每一次推进（布置）工作变成提升下属能力的好机会。 ●上下互动培训 △什么是好部下——好部下是指那些能最大限度地帮助领导发挥决策作用的人，是有思想、能提出可行方案的人，是出主意让领导拍板的人。 △总经理信箱、人力资源部信箱及员工建议奖。 ●培训渗透于员工工作、生活的方方面面。 △宿舍主管、十点半熄灯。 △店歌比赛、生日点播、节日晚会。 △职代会及困难员工救助金制度。 △拾金不昧奖、廉洁奖。 5、通过对员工多层次、多形式、全方位培训，养成员工良好的习惯，树立积极的心态 学会做人——诚实守信 学会做事——严谨认真 学会共处——宽容豁达 学会求知——执着认真 四、零售不是创造利润，而是创造幸福。 △做企业的目的是通过创造利润，为员工及所有利益相关者创造幸福的生活。 零售不是创造利润 而是创造幸福 二、进销一体、完全自营、独立核算，充分发挥每个基层组织的活力和创造性。  1、企业中权力最大的人。 2、同项目设立两个以上柜组，实现内部良性竞争 3、明确标价，接受顾客监督。 3、明确标价，接受顾客监督。 4、所有商品实行半月保退换制度，优先热情接待好退换货的顾客。 5、不看重销售额和利润，将精力全部放在过程管理上。 6、员工、柜组主任及经理的工资资金同销售业绩均不挂钩。 6、员工、柜组主任及经理的工资资金同销售业绩均不挂钩 7、独立核算，及时调整业务思路，鼓励尝试、允许失误。 8、经理具有业务指导权，帮忙不包办，主要负责对柜组主任业务能力的培训及员工日常行为管理。 9、切实维护供应商的利益：客我利相当，则客可久存，我可久利。 10、经营中看不见的手：建设好前后勤的运营机制。 三、构建教学型组织，培养员工终生学习的能力。 教学型组织，通俗地讲，即通过培训的方式推进全员学习、共同提高。 1、盛和商厦“教学型组织”总体指导方针是： 2、多层次培训： ●入店时岗前培训。 ●“师傅带徒”三个月对实习生一对一培训。 ●优秀导购员培训。 ●记帐员（后备记帐员）培训。 ●柜组主任（后备柜组主任）培训。 ●经理及科室主管培训。 课程结束！ * 感激