西安西城国际公馆营销推广执行方案.ppt

□工作人员：能保证良好的完成自己的职责，并可以准确、及时的解决问题。 □保安：能了解项目情况，能及时的针对客户做结合，在项目安防方面，可单  独向客户介绍。 □保洁：能针对来访的客户做相关服务，同时，可以做项目的介绍。 以上系统的建立都必需建立在全员考核,及格上岗的基础之上, 所以请发展商尽快完善培训与考核工作. 全员营销服务体系 大门迎宾：项目入口或会所停车场入口 人员配置：1-2人 工作职责：迎宾、询问预约情况、出入车辆登记、 指引车场、通知车场和销售中心有客户到访 项目全园营销策略主张 各区域人员配置及要求如下： 全员营销服务体系 项目全园营销策略主张 门卫：请问您的销售是那位？ 客户：**** 我们将马上安排接待您！ 请直行前方车场处停车， 祝您愉快！ 门卫：我们将马上安排接待您！请直行至前方车场处停车， 祝您愉快！ 通用接待语： 敬礼 门卫：欢迎光临西城国际公馆，请问先生/女士您 是来看房吗？ 客户：是 门卫：请问先生/女士可否有预约 客户：有 客户：没有 通知销售部 登记客户状况  全员营销服务体系 项目全园营销策略主张 车场迎宾： 人员配置：保安2人 工作职责：引导停车、开车门、迎宾 通用接待语： 保安：欢迎光临西城国际公馆，先生/女士小心 保安：您沿路直行可以到销售中心，先生/女士小心 客人参观完毕 保安：欢迎再次光临！一路顺风！ 全员营销服务体系 项目全园营销策略主张 安保巡逻： 要求： 正常工作时间2人以上必须成排 在园区中遇到看房客人，如步行则向客人行礼并问 候，“欢迎光临西城国际公馆”道路引导处保安应 向客人行礼 全员营销服务体系 项目全园营销策略主张 样板间服务人员要求： 人员配置：每样板间门前１人，共3人 设备：鞋套机、零散鞋套、旧鞋套乘放筐、小椅子 工作职责：迎宾、引导穿鞋套、样板间出入人员登记 要求：没有销售人员陪同或持有样板间通行证的人 员，不允许进入样板间，如遇到特殊状况，可 联系销售部人员。要求服务人员对每个样板间 的面积、建筑风格与装修风格必须掌握。 全员营销服务体系 项目全园营销策略主张 通用接待语： 保安及服务人员：欢迎光临西城国际公馆某某风格样板间 保安及服务人员：请您在这里穿鞋套 客人全部穿完后 保安：祝您愉快！ 填写参观登记 客人参观完样板间后 保安：请您将用完的鞋套给我 销售人员或参观人员签字 体验式营销主张 体验式营销 通过对路牌、指示标、现场停车、样板间包装、园林音乐广播等生活细节的具体装饰来渲染一定的居住氛围，营造温馨的生活环境，从心理方面激发客户的购买欲望。 体验式营销主张 体验式营销的目的： 通过导入体验式营销策略，使到场客户在每个细节都切身感受到一个成熟的充满异国情调的社区生活氛围，从而增强吸城国际公馆现阶段的现场感染能力，最终促成签约成交。 体验式营销主张 体验式营销准备工作： 现场整体氛围营造 引导系统的设置 样板街区和实景现房区气氛营造 全员营销体系已前期设立 体验式营销主张 ◎户外广告包装建议 现房实景前,宣传1越2墅感洋房,为18号楼预热,突出今年营销主题;进入现房实景阶段,主要突出核心卖点:中央湖景观与入户大堂; 体验式营销主张 ◎户外广告包装建议 建议08营销主题确定后,更换,正反面穿插投入,正面为案名与营销主题,背面为实景拍摄景观; 体验式营销主张 ◎销售中心包装建议 建议采用LED霓虹灯广告,强化夜间曝光度与识别度 前期突出08年营销主题,现房实景后,建议更换画面,主要以现房实景为主,突出湖景与入户大堂; 体验式营销主张 ◎销售中心包装建议 门口设置形象与气质俱佳的保安,如图片示意; 体验式营销主张 ◎销售中心包装建议 洽谈桌细节建议:放置玫瑰类装饰物品 体验式营销主张 ◎销售中心包装建议 水吧细节建议:设置专门负责提供水及资料的服务人员”如中海的小妹” 体验式营销主张 ◎销售中心包装建议 卫生间区域细节建议:由卫生阿姨及时更换相关物品,给客户一种细致服务的感受. 体验式营销主张 ◎商业及入户大堂包装建议 入户大堂外立面太显冷清，悬挂彩色吊旗，增加社区热闹的生活气氛。针对每次活动不同主题可做临时更换。 体验式营销主张 ◎商业及入户大堂包装建议 商业硬铺装完成后,建议设置道旗宣传物,并对商业进行主题包装,可考虑做一部分统一店招; 体验式营销主张 ◎商业及入户大堂包装建议 大堂内部设置物业管家咨询台,并配以大堂管家. 附2007年报纸媒体投放明细表： 西城国际公馆----常规媒体选择建议 4处,销售中心对面围档,销