中国移动必威体育精装版第四代营业厅体验厅建设解决方案.ppt

2、建设意义 5 体现了移动品牌定位，提升了品牌形象，增强了竞争优势 数据业务体验营销能够树立下一代潜在消费者心目中前卫、科技、专业 的移动品牌形象，区别于其他品牌。使之成为消费者的同时能够加入移 动品牌阵营，成为移动品牌的忠实拥护者。 3、成功案例 3、成功案例 Thanks For Your Time 感谢您的聆听，请批评指正 目录公司介绍建设背景详细方案效果与意义 全业务运营时代的到来，品牌与渠道将是取得差异化竞争优势的关键所在，渠道掌控与运营能力的提升将是决定竞争成败的重要一环。 市场竞争激烈 1、建设背景 移动渠道建设的发展方向 在3G竞争时代， 以“体验、销售、传播、服务”四位一体为特色的第四代营业厅的建设将是培养客户消费习惯、引导客户需求的必要手段。 从传统的“给予式”向“体验式”的营销模式转变，实现数据业务推广模式的“产品导向”到“客户人性需求满足导向”的创新。 数据业务推广新形势的要求 目录公司介绍建设背景详细方案效果与意义 通过利用传播、视觉、标识、产品展示、联合品牌塑造、空间环境和人员，设计全方位的数据业务体验方式，让客户尽情体验移动必威体育精装版最炫的数据业务，实现用户感官上的体验、情感上的体验、创造性认知体验、身体体验和整个生活方式，以及和文化相关联的社会身份体验，让用户随意享受个性化的移动通信带来的快乐。将其建设成为数据业务在实体渠道拓展的一个典范，实现数据业务产品从“给予式”营销向“体验式”营销转变。 1、设计目标 2、设计原则 3、整体设计效果 结合数据业务推广的实际情况，重点业务重点营销，同时全面覆盖其他数据业务，实现数据业务介绍、体验与办理的三位一体，终端销售和数据业务体验联动营销。 4、体验项目——数据业务 4、体验项目——数据业务 新颖时尚音乐展示，提高客户感知度 用动感时尚的音乐界面，强烈视觉效 果吸引客户眼球 营造音乐氛围，弱化销售环节 介绍、体验与办理三位一体 A、音乐专项 新颖时尚手机报纸展示，提高客户感 知度 通过与设备的真实互动，可在自己手 机上实时收取手机报纸 业务介绍精练、体验真实，并可一体 化办理 B、手机报纸专项 实现了用户体验轨迹全记录 介绍、体验与办理三位一体 互动技术的应用能让客户随心所欲了 解感兴趣的知识，向导式设计让用户 掌握飞信使用的全过程 4、体验项目——数据业务 C、飞信专项 真实精美的游戏画面，激发客户体验 兴趣 PC套件增加客户体验手机游戏的真实 感 真实的手机游戏，拉动手机终端销售 D、手机游戏专项 向导式的设计对移动证券做总体介绍、 卖点宣传和具体操作 体验项目设计符合潮流，配合当前社 会热点重点推广 手机终端体验与业务结合，降低客户 业务理解门槛 4、体验项目——数据业务 E、移动证券专项 F、手机终端体验营销 多种方式摆放，热卖机、新品机、实 惠机位置凸现 结合数据业务体验与手机终端销售， 建立手机定位同数据业务的匹配关系， 促进数据业务的销售 联动定制终端销售和新业务体验，带 动定制终端的展列、体验和销售 4、体验项目——数据业务 G、全业务体验机 产品有形化陈列 4、体验项目——数据业务 H、其他 依次将产品名称、价格、功用、使用方式等作出清晰条理的说明，让消费者一目了然。通过移动超市对产品进行介绍和展示，在客户业务办理需求可自助时，可及时、快速地将客户分流至自助业务受理区，合理、高效地减少前台人工压力 彩铃坊 彩信猫 彩信冲印站 根据移动公司集团业务推广的重点，建立N+1集团体验专区，即可以通过多（N）种体验模式以达到一个共同的目标——使客户直观的了解集团业务，认可集团业务的价值，促进集团业务的销售。 5、体验项目——集团业务 FLASH中模拟移动总机的呼叫方式，使 客户更好的感受业务的价值所在。 根据实际情况放置真机，体验更加真实。 触摸屏的设计使用户使用更加方便。 5、体验项目——集团业务 A、移动总机+短号 产品介绍通过触摸屏播放产品FLASH进 行观看； 客户可以通过触摸屏试听各行业不同的 彩铃 动画与人工操作相结合，增加客户参与 体验的热情 B、集团彩铃 产品介绍通过触摸屏播放FLASH进行观 看 手机邮箱可以根据实际情况放置安装有 手机邮箱程序的手机真实体验 向导式的设计引导客户更好的体验 5、体验项目——集团业务 C、企业邮箱+手机邮箱 通过FLASH动画的展示方式，使业务更 加真实生动 向导式的设计对企信通做总体介绍、卖 点宣传和具体操作 科技时尚的外观设计，吸引客户前来体 验 D、企信通 通过FLASH动画的展示，使客户清楚的 认识到企业名片的价值所在 向导式的设计对企业