《基于知识管理的发电企业管理创新研究》.doc

基于知识管理的发电企业管理创新研究 摘要：随着社会的进步，知识管理在提升企业核心竞争力方面的作用越来越重要。本文通过对发电企业实施知识管理的研究分析，就基于知识管理的发电企业管理创新方向提出建议。 关键词：知识管理 发电企业 管理创新 当前企业面临的环境日趋复杂多变，国家能源战略电力体制改革带来了发展模式的根本改变，国家及社会对电力行业的要求日益提高，实践知识管理成了电力企业非常迫切和必然的选择。 一、知识管理概述国内外对于知识管理的定义有多种解释。美国生产力与质量研究中心（APQC）认为：“知识管理是为了提高企业竞争力而对知识进行识别、获取和充分发挥其作用的过程”。剑桥技术合作公司的科克·克拉森认为，“知识管理是一种系统的管理，它使用或重复使用信息、经验和专门技能来实现特定的商务利益、目标或目的。”所谓知识管理，是当企业面对日益增长的非连续性的环境变化时，针对组织的适应性、组织的生存及组织的能力等重要方面的一种迎合性措施。本质上，它包含了组织的发展进程，并寻找将信息技术所提供的数据和信息的处理能力以及人的发明和创新能力这两者进行有机的结合。知识管理是以知识为核心的管理，是对企业生产和经营所依赖的知识及其收集、组织、创新、扩散、使用和开发等一系列过程的管理，它是一种管理思想和方法，通过系统地利用信息内容、处理流程和专家技能，改进企业的创新能力，快速响应能力。它的出发点是把知识作为企业最重要的资源，最大限度地利用知识作为提高企业竞争力的关键。积累是知识管理的基础；共享是知识管理的价值体现；创新是知识管理的最终追求。 二、知识管理可以提升发电企业核心竞争力 知识管理具有两面性。一方面，它监督企业内部运作，明确哪个知识环节削弱了组织的功能并迅速抓住新机会以确保最大限度地使用企业拥有的资源，同时其终极目标又是不断提升企业对外部信息的变化和理解、管理和快速反应，从而提升企业的核心竞争力。 知识管理及网络平台作为数字新经济时代的管理新趋势及管理新工具，可以帮助企业完善商务平台；收集及处理更多的来自于企业外部及内部的信息，并做出及时的反馈；完善企业内部数据库及客户管理系统，帮助企业始终与目标客户保持紧密的联系，提供给企业更具竞争力的资源。同时，知识管理可以帮助企业内部员工争取更多的时间，用于知识共享及分辨和处理外界不断涌来的、逐渐泛滥的信息，从中提取有价值的信息以获得或提升个人的竞争优势。 企业导入知识管理成败的关键是技术面仅占百分之十几，而百分之七十以上取决于企业的决心与导入流程的正确与否。因此企业需要的知识管理，应该是一套完整、实际、可以量化评估知识获利的解决方案，并且同时需要兼顾人员、流程与技术，可以为企业在导入知识管理的前后进行量化的评价与绩效的衡量。企业在进行了一系列的产业类别、服务内容、经营团队、研发团队、公司历史、企业e化程度、文件电子化程度、知识数据库多寡等的自我测评后，检测出企业本身的知识商数，再决定知识管理的导入方向，知识管理策略才能够造福企业，带来新的竞争价值和利润。 三、发电企业知识管理现状及存在问题目前，知识管理在发电企业基本处于起步阶段，只有少数单位开展实践活动，实施单位规模小，相对集中在研究院、设计院等单位，没有形成比较完整和系统的理论实践体系。实施知识管理对发电企业来说既有优势，也面临较大的挑战。 （一）发电企业实施知识管理的优势企业高层和员工对知识管理有比较高的认识，普遍认为知识资产是企业的核心竞争力之一，并对公司开展知识管理具有强烈的愿望。电力行业作为知识密集型行业，企业内部知识量非常丰富，有比较完善的档案管理，并在许多领域开展典型经验、科技成果、管理创新、学术论文等各种形式交流活动，特别是企业的管理人员与技术人员积累了大量的工作经验和技能经验。 发电企业具备良好的信息化基础。企业的信息化水平处于全国先进行列，为知识的自动积累、共享创造了良好条件。 （二）存在的主要挑战 1.由于电力企业的体制机制原因，行业缺乏相对的竞争机制，企业的知识创新动力不强，员工的危机意识、竞争意识相对薄弱，自主学习的意愿不强。因此，建立比较强有力的知识管理激励机制难度较大。知识管理将带来一定的工作习惯和工作流程上的变革，甚至增加一定的工作量，推进工作面临较大挑战。 2.部分核心知识特别是一些技能、经验知识，是员工个人发展的基石，员工对知识的完全共享存在一定顾忌。 3.知识管理平台要在原有的信息化基础上建设，与其他业务系统的对接工作量大，涉及部分流程改造、技术支持等工作，存在一定的技术难度。 四、基于知识管理的发电企业管理创新建议 （一）规范现代公司治理结构按照明确职责、规范运作、管理科学的要求，进一步界定股东会、董事会、监事会和经理层的职责，形成各司其职、各负其责、协调运转、有效制衡的公司法人治理结构。所有者对企业拥有最终控制权