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高绩效团队提升与激励 主讲：李革增 广州博越企业管理咨询有限公司 020 高绩效团队提升与激励 一、建设高绩效的团队 二、如何解决问题 三、激励管理 一、群体与团队之间的区别是什么？ 工作群体 团队 ●集权领导 ●分权领导 ●强调个人责任 ●同时强调个人和集体责任 ●群体目标与组织使命一致 ●有自己明确的团队目标 ●强调个人绩效 ●强调整体绩效 ●召开高效会议 ●鼓励无限制的自由讨论， 召开活跃的解决问题的会议 ●以群体对其他方面的影响间 ●通过评价集体工作成果直 接的衡量群体的工作效力 接衡量团队绩效 ●讨论、决策、授权 ●讨论、决策、集体工作 团队行为曲线 工 作 表现出色的团队 表 现 真正的团队 工作群体 潜在的团队 伪团队 团队绩效 二、如何建设高绩效团队 1、明确的、共同的目标 ①团队成员能够描述、认同、献身于这个目标。 ②目标十分明确，具有挑战性，符合ＳＭＡＲＴ原则。 ③实现目标的策略非常明确。 ④面对目标，个人角色十分明确或团队目标已分解成个人目 标。 2、相互信任 彼此信任相信各自的正直、个性特点、工作能 力。 五个维度：正直、能力、一贯、忠实、开放。 正直程度和能力水平是一个人判断另一 个人是否值得信赖的两个最关键的特征。一般 人把正直看得很重，因为如果对别人得道德性 格和基本的诚实缺乏把握，信任得其他维度就 没有意义了。 能力水平也被看得很重，团队成员为了顺 利地完成各自的任务需要与同伴相互作用。 3、关心、帮助 ①生活上关心、爱护 ②工作上培养与提升 4 、沟通良好 ①成员肯公开而且诚实表达自己的想法，哪怕是负面的想 法。 ②成员会表示温情、了解与接受别人，相互间的关系更融 洽。 ③成员会积极主动地聆听别人的意见。 ④不同的意见和观点会受到重视。 （沟通能力增强一倍，转场时间减少21% ，工作效率提高42% 顾客投诉下降 64% ） 5、授权与分工协作 ①团队在组织中地位提升，自我决定权也在提高， 支配权很大。 ②团队成员已经感觉到拥有了某些方面的支配权。 6、认可和赞美（激励） ①当个人的贡献受到领导者和其他成员的认可 和赞美时，团队成员会感觉到很骄傲； ②团队的成就涉及所有成员的认可，团队的成 员觉得自己受到一种尊重，团队的贡献受到了 组织的重视和认可。从个人到团队都受到一种 认可，人们的士气就会提升。 7、合理、完善的制度 制度是基础和保障 8、优秀的领导 诚信、专业、赏罚分明、推功揽过、分享 三、团队的成员 1、为什么人们会加入团队