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关于企业办公室绩效考核的思路与对策 作 者： 张 永 先 【摘要】【】 办公室是一个综合管理部门，是沟通上下、协调左右、联结内外，保证各项管理工作正常运转的枢纽。企业改革进一步深化，办公室如何在企业发展中更好的发挥职能作用，为中心工作服务企业绩效考核中考核、方法单一、反馈沟通机制等存在问题,阐述了绩效考核对企业的重要性,有针对性的提出了企业实施绩效考核的新思路。 绩效考核的含义 绩效考核是绩效管理的核心，是对经营结果与成效的评价，通过它企业了解经营目标的达成情况，找出实际与战略要求之间的差距，评价“工作中的人”与“人的工作”。为开展人力资源开发与管理提供现实依据，同时考核结果为价值分配和人才激励创造了条件。“绩效”一词，英文为Performance，其含义是“表现”，是个体或群体的工作表现、直接成绩和最终效益的统一体；“考核”一词，其含义是评价、评估。绩效考核，是指对员工在工作过程中表现出来的工作业绩、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价，并用之判断员工与岗位的要求是否相称。绩效考核的目的是，确认员工的工作成就，改进员工的工作方式，提高工作效率和经营效益。绩效考核在企业中的重要作用 绩效考核以工作绩效为依据，奖优罚劣，将员工薪酬与工作绩效挂钩，合理拉开收入差距，从而调动广大员工的积极性、主动性和创造性的一种科学、规范的治理手段。绩效考核已经被各企业单位广泛应用并不断发展完善，已经成为企业调动职工积极性、促进实现生产经营工作目标的有效治理手段，受重视程度越来越高，其考核标准和方法已成为衡量工作绩效的重要手段和依据。合理的绩效考核能够给部门和员工带来正向激励的行为导向。企业办公室是沟通上下左右，联系四面八方的桥梁，影响着企业的运转效率与质量，它日益成为连接企业生产管理各环节的纽带，成为企业生产和经营中最有力的保障力量。办公室管理不仅要使各种事务都能由合适的人员去负责处理，以保证工作质量，增进工作效能，同时要求办公室所有的均能精神饱满，团结一致，努力工作，使每个人各得其所，人尽其才，因此考核办公室管理中一剂催化剂发挥其“纽带效应”的重要。从当前一些绩效考核情况来看，虽然各企业所采取的考核措施不尽相同，在绩效目标责任体系、指标评价体系等方面不存在大的问题，但在考核指标的设定、考核流程、绩效评价、绩效管理上存在不容忽视的问题，这些问题的存在，将决定绩效考核工作的成败和效果。、考核过程的形式化很多企业制定和实施了完备的绩效考核工作，但是每位员工内心都认为绩效考核只是一种形式主义，每年必须的走过场，在考核上怕得罪人，你好我好大家好，使考核结果缺乏真实性，流于形式 5、考核的反馈沟通机制不完善。目前，企业在开展绩效考核工作时，往往把重点放在绩效考核成绩的统计、填表、公布等上，而对于绩效考核到底考什么、起什么作用并没有详实的调查研究，也没有向员工宣传、沟通到位。对查出的问题仅仅是通报、整改，没有建立绩效考核档案，反馈机制不健全，导致单位领导不知道员工在想什么、员工不理解领导为什么这样要求，没有形成自下而上的问题反馈机制和自上而下的问题解决机制，执行力大打折扣。 正确引导员考核理念。首先要加强对考核的宣贯，把考核的重要性传播出去，让知道考核的必要性，同时对考核办法有充分的理解。做到先通情、后达理。其次，要给予正确的引导，疏导员工的不满情绪。第三，要加强对的培训。提高员工工作技能思想道德品质。唯有让员工熟悉到考核的必要性，理解个人利益必须服从于集体利益，安心地接受考核结果，考核体系才能顺利地加以推行。制度企业办公室管理制度体现科学性、规范性与系统性。科学性就是要使办公室的管理制度能反映新时期办公室工作的规律、特点和要求，真正具有权威性，从而约束办公室每位人员切实履行岗位职责，恰当的行使自己的权利；规范性就是通过制度使办公室人员的行为、工作内容和工作程序标准化、模式化；系统性就是对办公室工作所要涉及到的各项日常性工作建立健全相应的、行之有效的规章制度。建立岗位责任制，确立办公室人员考核的基础实行岗位责任制是确立办公室人员管理的重要措施，有助于办公室工作的科学化、制度化。同时，岗位责任制的确立就等于对办公室人员的考核明确了量度，使考核有据可依，有章可循，增强了考核的透明度和标准化是一项技术性很强的工作。被考核对象所在岗位的工作内容、性质、完成这些工作所应履行的工作职责和应具备的能力素质、工作条件等采取灵活多样的考核方式。目前的绩效考核大多是在年终或者是半年进行的事后考核,这种方法不能及时将员工的成绩和不足展现出来,难免出现应付检查的行为。好的做法是缩短考核周期,增加考核成效,增加月度考核、季度考核和日常考核,将各种考核有机结合起来。加强对日常考核的重视,它主要评价员履行日常工作职责和完成临时工作任务情况,以考勤、岗位职责和临时性工作任务完成