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管理概论 导学 WHY——为什么要学？ HOW——怎么学？ WHAT——学什么？ WHY学？ 被人管理 管理人 当你的员工为实现一个共同的目标而士气高涨,还需要管理吗? 如果你绝对信任你的每一个员工,还有必要采取管理手段吗? 好马为什么脱缰而逃？ 一个骑师让他的马接受了彻底的训练，骑师说的话马儿句句明白，他可以随心所欲地使唤它。 “给这样的马加上缰绳是多余的。”有一天骑马出去时，骑师把缰绳解掉了。 马儿开头跑得不算太快，但当它知道自己什么约束都没有时，就越发大胆了，它的眼睛里冒着火，脑袋里充着血，再也不听主人的叱责，飞驰过辽阔的原野。 不幸的骑师想把缰绳重新套上马头，但已经无法办到了。完全无拘无束的马儿一路狂奔，竟把骑师摔下马来。它疯狂地往前冲，什么方向也不辨，一股劲儿冲下深谷，摔了个粉身碎骨。 “我可怜的好马啊，”骑师悲痛地大叫道，“是我一手造就了你的灾难，如果我不冒冒失失地解掉缰绳，你也就决不会落得这样凄惨的下场。” 从这个故事里,你得到的启示是什么呢? 骑师的故事告诉我们，对于一个企业而言，一点约束没有，仅靠信任是管理不好企业的。一个成功的企业必须有一套完善的管理制度来约束全体员工的行为。 学 WHAT？ 管理学一门研究管理活动中基本管理关系、管理规律及一般方法的科学。 识记管理的含义*** 所谓管理，就是管理者遵循事物的发展规律，运用管理手段，采用科学的方法、程序，通过计划、组织、指挥、协调、控制，使管理客体发挥整体效能，达到预期目标的过程。 理解管理的含义***** WHO WHOM WHAT HOW WHY 教材体系 第一章 绪论 第二章 管理者----WHO 第三章第四章 管理职能----WHAT 第五章第六章 管理对象----WHOM 第七章 管理方法----HOW 第八章 管理思想举要 WHO ——管理者 管理者的概念与工作特点*** 现代管理者的素质** 领导班子的结构优化***** 对管理者的考核*** 管理者的含义 请你结合工作实践，谈谈你认为在一个组织中，管理者和一般员工的区别有哪些？ 管理者一定是领导者吗？ 领导者必然是管理者，而管理者并不一定都是领导者。 从以上分析中，你能否总结出管理者和领导者的区别？ 管理者的类别 高层管理者 中层管理者 基层管理者 你欣赏你的上级吗？请列举他（她）身上的优点和缺点。 你觉得一个优秀的管理者应该具备哪些素质? 管理者的素质 素质原指人的解剖生理特点。 管理者素质指管理者在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天学习、锻炼形成并在管理活动中发挥作用的内在要素。 管理者的素质 政治素质 知识素养 心理素养 思维品质（立体思维） 管理能力（创新能力） 身体素质 管理者的技能 技术技能 人际技能 概念技能 山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40-45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为刘总经理的技能结构如何？ 一个管理者如何处理与上级和下级的关系？ 领导班子的结构优化 领导班子的含义 领导班子结构合理化的标志 领导班子结构的优化 多血质的人像春天，敏捷好动，开朗活泼，善于交际。对一切吸引他注意的事物都会做出兴致勃勃的反应。在群体中比较受欢迎，言语富有感染力，表情生动，反应灵敏。但情绪不够稳定，喜怒易变，常有不守信用的行为表现。注意力容易转移，对事物的热情维持时间不长。 胆汁质的人像夏天，热情奔放，情绪兴奋，乐观向上。为人直爽坦诚，工作主动，行为果断，爱指挥人。但自制力比较差，容易感情用事，脾气暴躁，行为具有攻击性。对工作、生活中碰到的眼前困难坚决克服，但如果短期内不能解决困难，则会情绪低落，心灰意冷。 抑郁质的人似秋天，沉稳冷静，感情细腻，体验深刻，富于想象。工作认真，不轻易许诺。在群体中会周到地领会别人的想法和感觉。但不善与人交往，在处理事情时优柔寡断，多愁善感，主动性较差。 粘液质的人如冬天，富于理性，情感不易发生且不外露，自制力强。行动缓慢沉着，善于完成需要意志力和长时间注意的工作。但有时情感过于冷淡，行动拘谨，不善随机应变，缺乏创新精神。 管理者的考核 一般管理者的考核内容： 德、能、勤、绩 案例一：新班子的困惑 为了贯彻干部“四化”的精神，上级教委决定对某中学的领导班子进行调整。经过严格考察，教委决定该校的领导班子由罗健、李湘、张晓辉、刘清四人组成。其中罗健任校支部书记，李湘为校长，张晓辉、刘清任副校长。 罗健，男，32岁，华东师范大学数学系毕业生，中共党员，中教一级。李湘，男，33岁，北京师范大