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光大物流中心管理系统 解决方案 （第一版） 1 引言 4 1.1 编写目的 4 1.2 预期读者 4 1.3 内容与范围 4 1.4 定义 4 1.4.1 分销定义 4 1.4.2 配送定义 4 1.4.3 配送中心定义 5 1.4.4 什么是DRP 5 1.4.5 什么是SCM 6 1.4.6 什么是CRM 6 1.4.7 什么是B2B 7 1.4.8 企业电子商务发展战略 8 2 项目简介 8 3 企业现状 9 3.1 公司概况 9 3.2 组织结构 9 3.2.1 部门分工设置 9 3.2.2 管理与控制结构 10 3.3 运作模式 10 3.3.1 业务模式 10 3.3.2 业务流程 10 3.4 未来发展战略 11 4 可行性分析 11 4.1 行业分析 11 4.1.1 在供应链上取胜 11 4.2 项目分析 12 5 需求分析 12 5.1 供应链管理中的分销管理 13 5.2 物流中心总部 14 5.3 配送中心 15 5.3.1 配送中心在流通渠道中的作用 15 5.3.2 配送中心的职能 15 5.3.3 管理政策和管理方法 23 5.3.4 配送中心发展思路 27 6 系统功能结构 29 6.1 设计目标 29 6.2 设计原则 30 6.3 设计规划 32 6.3.1 远期规划 32 6.4 系统边界 32 6.5 系统体系结构 33 6.5.1 三层客户/服务器体系结构 33 6.5.2 系统体系结构：分布式控制结构 33 6.5.3 Internet/Intranet应用中的多级客户/服务器体系结构的特点 34 6.5.4 客户端软件自动升级 34 6.6 系统软件结构 35 6.7 系统功能 36 6.7.1 总部 / 配送中心 36 7 系统方案 39 7.1 网络拓扑结构 39 7.1.1 方案1 39 7.1.2 方案2 40 7.2 服务器方案 41 7.2.1 服务器选型 41 7.2.2 工作站选型 43 7.2.3 系统完全方案 43 7.2.4 UPS方案 43 7.3 网络方案 43 7.3.1 网络建设目标 43 7.3.2 网络方案选择 44 7.4 数据库方案 44 7.4.1 SQL Server数据库 45 7.4.2 Oracle8i 46 7.4.3 数据库系统结构 48 7.5 财务软件方案 48 7.6 关键技术 49 7.6.1 柔性构件技术 49 7.6.2 客户关系管理（CRM） 49 7.6.3 Call Center实现方案建议 50 7.6.4 GIS/GPS应用 55 8 系统实施方案 56 8.1 实施规划 56 8.1.1 第一阶段实施规划 56 8.1.2 第二阶段实施规划 56 8.1.3 第三阶段实施规划 56 8.2 实施过程 56 8.2.1 第一阶段：前期 57 8.2.2 第二阶段：准备 58 8.2.3 第三阶段：模拟运行及用户化 58 9 设备及费用预算 59 9.1 硬件及通讯设备 59 9.1.1 体系构成 59 9.1.2 资金预算 60 9.2 信息系统的软件体系 63 9.2.1 软件构成 63 9.2.2 资金预算 63 9.3 软件开发 64 9.4 实施 64 9.5 培训 64 9.6 其他费用以及不可预见费用 64 9.7 方案总预算 64 10 服务与技术支持 64 第一部分 项目背景及需求分析 引言 编写目的 供应链管理软件物流管理专家eF2.0，适用于国内各类型工业企业和大型商业批发、零售单位的一套应用软件。它面向供应链管理的下游环节，为制造商、分销商、运输商、零售商提供全面的解决方案，对企业现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的信息技术和现代化的管理手段，整合企业所有资源，实现对信息流、物流、资金流的集成化管理。它涉及企业人、财、物、供、销、预测、决策等诸方面的管理工作，包括分销网络、采购、库存、销售、质量、财务、人力资源和经营决策等功能模块。 本方案是软件公司为北京光大物流提交的分销管理系统方案书。 预期读者 本方案供北京光大物流企业分销管理信息系统eF2.0有关的操作人员、管理人员、公司领导和北京司的CTO、开发总监、销售总监、巨能项目组人员参阅。 内容与范围 本方案介绍eF2.0信息管理系统的功能，其包括采购管理、销售管理、库存管理、分销管理、财务管理、系统管理等方面的功能。描述了企业分销管理信息系统整个业务的流程、数据要求、相关报表、有关算法、操作界面、安全权限等方面的内容；以及服务器、网络、数据库等方面的解决方案；系统的实施方案等。 定义 分销定义 分销（Distribution）是商品从制造商到达最终用户的过程，包括商品库存／销售／发运／售后服务及市场促销策略等整个