绩效管理培训讲义.doc

绩效管理 目 录 第一讲：塑造绩效管理新理念 1．1绩效管理做不好的根源 ………………………………………………………………3 1．2绩效管理是一把双刃剑 ………………………………………………………………3 1．3绩效管理的正确理念 …………………………………………………………………4 1．4绩效管理系统实施七步走 ……………………………………………………………5 第二讲：绩效机制与制度设计 2．1机制与制度安排的实质 ………………………………………………………………7 2．2有效设计绩效管理机制 ………………………………………………………………7 2．3有效设计绩效管理制度 ………………………………………………………………8 2．4绩效管理制度贯彻与实施 ……………………………………………………………8 第三讲：绩效计划与绩效协议 3．1宏观绩效计划的十大内容 ……………………………………………………………9 3．2微观绩效计划的基本内涵 ……………………………………………………………9 3．3微观绩效计划制定十大基本原则……………………………………………………11 3．4绩效计划的制定流程…………………………………………………………………11 3．5微观绩效计划14项关键内容 ………………………………………………………11 3．6绩效协议的最终达成…………………………………………………………………15 第四讲：绩效辅导与培育下属 4．1绩效辅导的核心实质…………………………………………………………………16 4．2绩效辅导常见障碍和对策……………………………………………………………16 4．3如何有效实施绩效辅导………………………………………………………………17 4．4有效绩效辅导的六步法………………………………………………………………17 4．5绩效辅导的14个常用技巧 …………………………………………………………17 4．6成为“绩效辅导型”的经理人………………………………………………………18 第五讲：绩效考核方法与实施 5．1传统绩效考核与现代绩效考核………………………………………………………19 5．2绩效考核的内容与技巧………………………………………………………………19 5．3绩效考核的常用方法…………………………………………………………………20 5．4影响绩效考核的常见错误……………………………………………………………24 第六讲：目标管理方法与技巧 6．1有效目标的七大要素…………………………………………………………………25 6．2目标管理的核心思想…………………………………………………………………25 6．3目标管理实施六大步骤………………………………………………………………25 6．4如何有效地进行目标分解……………………………………………………………25 6．5有效目标分解的十个步骤……………………………………………………………27 6．6目标行动计划与实施控制……………………………………………………………28 6．7目标管理的核心特点…………………………………………………………………28 6．8目标管理失败的常见原因……………………………………………………………28 第七讲：KPI 绩效考核与指标 7．1 KPI核心内涵与设置要点……………………………………………………………29 7．2 KPI指标设置的关键问题……………………………………………………………30 7．3 KPI指标设置的专业方法……………………………………………………………31 7．4设置KPI指标八大简单实用方法……………………………………………………32 7．5关键岗位KPI绩效指标示例…………………………………………………………33 第八讲：绩效沟通与反馈面谈 8．1绩效管理的生命线：双向沟通………………………………………………………38 8．2绩效反馈面谈核心内涵与六大目标…………………………………………………38 8．3绩效反馈面谈六大原则与面谈步骤…………………………………………………38 8．4绩效反馈面谈十大注意事项…………………………………………………………39 8．5绩效反馈面谈的具体方法……………………………………………………………40 第九讲：绩效结果与开发应用 9．1绩效考核结果的等级控制……………………………………………………………41 9．2绩效结果强制分布的理由……………………………………………………………41 9．3“强制分布”PK “末位淘汰制” …………………………………………………41 9．4“强制分布”的实施要点 ……………………………………………………………42 9．5绩效考核