旅游公共关系实务.ppt

第七章 旅游公共关系实务 南京金陵饭店的大型公关活动 第一节新闻发布会 一、新闻发布会的特点 1、正规隆重 2、沟通活跃 3、方式优越 二、举办新闻发布会的时机和主题 1、恰当的时机 新闻发布会的日期，与将发生或已经发生的事件在时间上靠近，但又不太紧迫 2、合适的主题 确定主题应从新闻价值和组织利益的角度出发 三、新闻发布会的筹备 1、根据新闻发布会的主题准备好各种材料 2、及早确定主持人和发言人 3、确定邀请记者的范围 4、选择合适的地点 5、做好新闻发布会的预算 四、新闻发布会的会议议程 1、迎宾、签到 2、分发资料 3、会议过程 4、参观或其他安排 五、新闻发布会的效果评估 1、全面收集与会记者在媒介上发表的稿件和图像报道，进行归类分析，存为资料 2．对照与会记者名单，核查发稿率，供日后邀请记者时参考 3、追踪和调查记者对新闻发布会准备与组织工作的反应 4、对已发新闻稿的记者，应给予特别的联系并致谢，以加强与记者的感情沟通 六、新闻发布会的注意事项 1、按新闻发布会的程序作好演练 2、对待记者一视同仁 3、与旅游组织的宣传口径保持一致 4、做好发布会的接待和记录工作 5、主持人和发言人要注意言谈举止和现场气氛的引导 6、掌握好回避问题的技巧 第二节 社会赞助 一、社会赞助的作用及类型 （一）社会赞助的作用 1．赞助可使旅游组织获得社会效益 2、赞助可改善组织的社会环境 3、赞助可加强组织与特别公众的联系 4、赞助可增强组织广告的影响效果 （二）社会赞助的类型 1、体育活动类资助 2．文化艺术活动类赞助 3．教育事业类赞助 4．社会福利事业类赞助 5．赞助设立各类奖励基金 二、社会赞助的原则及步骤 （一）社会赞助的原则 1、社会效益原则 2．经济原则 3．知名原则 4．合法原则 （二）社会赞助的步骤 1、成立专门负责赞助的机构 2．赞助项目的确定 3．赞助计划的制订 4．赞助活动的实施 5．赞助效果的评估 三、社会赞助应注意的问题 1、社会资助要有针对性，拒绝“摊派”歪风 2．充分利用赞助活动所提供的机会 3．提高赞助的效率和质量 4．严格财务审计制度，控制赞助的预算 第三节 展览会 一、展览会的特点及作用 （一）展览会的特点 1．综合运用多种传播媒介 2．良好的沟通效果和宣传效果 3、效率高，省时省力 4、深受新闻媒介关注 （二）展览会的作用 1．促进公众对旅游组织的了解 2．促进产品的销售 3、促进信息的交流 4、促进政治文化方面的沟通 二、展览会的种类 1、室内展览会和露天展览会 2、固定展览会和流动展览会 3、商贸展览会和宣传展览会 4、大型展览会、小型展览会和微型展览会 5、专题性展览会和综合性展览会 1、按场地划分 （1）室内展览会 比较正规、隆重、容易制造出一定的环境气氛，不受天气影响，时间可长可短 设计布置工作量大，费用较高，受空间范围的限制 较为精致贵重的展品宜在室内展览 （2）露天展览会 不受空间局限，无须过多的装饰布置，费用比较低廉 受天气制约 2、按形式划分 （1）固定展览会 在室内或户外某一固定空间举办 如故宫博物院 （2）流动展览会 没有固定的举办地点 在展品的实际运用过程中宣传社会组织及其产品的形象 3、按性质划分 （1）商贸展览会 目的是打开产品的营销局面，通过实物广告的方式提高产品的市场占有率，向公众推销产品 商贸展览会在旅游业中还有一种类型，是旅行商交易型 （2）宣传展览会 只单纯达到与公众沟通的目的，没有商业目的和不产生直接的商贸活动 4、按规模划分 （1）大型展览会 一般由行业主管部门发起和组织，参展单位多，展品丰富，影响比较大 （2）小型展览会 通常由若干社会组织或某个社会组织主办，参展单位少，规模比较小 （3）微型展览会 又称袖珍展览会，如橱窗展览、流动车展览等 5、按内容划分 （1）综合性展览会 全面介绍一个地区或一个社区情况 综合性概括性强，能让参观者留下全面深刻的印象 （2）专题性展览会 因某一特定专题而搞的展览活动 内容较少，规模较小，不具综合性 但更要求主题鲜明，内容集中且有深度 三、展览会的组织工作 1、分析举办或参加展览会的必要性 2、明确展览主题和目的 3、确定展览类型及参展项目和单位 4、明确参观者的类型 5、选择开展时间和地点 6、搞好展览设计和解说词的撰写 三、展览会的组织工作 7、做好与新闻界的联络工作 8、培训展览会工作人员 9、完善展览会辅助设施和相关服务 10、编制展览费用预算 11、选用展览方法和技巧 四、展览会效果的评估 1、评估成绩，全面总结，计算到访客户与参展费用的比例 2．设计与展览会相