旅游公共关系信息传播.ppt

第五章旅游公共关系信息传播 香港旅游的公关活动 电视宣传 刊物宣传 卫星传播 特别活动 第一节 传播 一、传播的基本要素 1、传播者 2、传播内容 3、传播媒介 4、传播对象 5、传播环境 6、传播反馈 7、传播干扰 二、传播的类型 1、自身传播 2、人际传播 3、组织传播 4、大众传播 1、自身传播 集传、受于一身，个体对信息的自我交流行为 表现形式：人的自言自语、自问自答、自我陶醉、自我发泄、自我反省、内心冲突、沉思默想等 是人为适应环境的变化而进行的自我心理平衡和调节，是个人内心的思维活动 2、人际传播 即个体与个体之间的信息沟通与交流行为 表现形式： 面对面通过语言、表情、动作等方式进行交流 通过书信、电报、电话等媒介进行的传播 特点：个性性、私人性 优势：反馈及时，传播效果易于显现，富有人情味 3、组织传播 组织与其内部公众（员工、股东）和外部公众之间的沟通交流 内部传播一般表现为各种信息的上传下达，以及个体之间的情感交流等形式 外部传播则主要表现为组织将其信息传递给外部公众，并获得反馈信息以调整自己行为的过程 特点是：传播有特定主体——组织，传播活动具有公众性，传播对象多且复杂，传播具有明确的目的性和可控性 4、大众传播 是职业传播者，通过大众传播媒介，将大量复制的信息传递给广大公众的传播形式 特征： 传播主体高度组织化、专业化 传播对象众多，覆盖面广 传播速度快且准确 传播因间接性而反馈缓慢 三、传播的效果 1、时间与空间环境 2、心理上的阻碍 3、个体思想认识上的差异 4、信息的可信度 第二节 传播媒介 一、印刷类传播媒介 （一）印刷类传播媒介的特点 （二）印刷品媒介 1、报纸 2、杂志 印刷类传播媒介的特点 1、信息符号以文字为主，图片为辅（画报、画册等例外） 2、信息符号是已记录性的，即已固定在传播介质上的，不会转瞬即逝 3、信息符号以空间序列展开，在时间上没有先后性 4、信息制作的速度相对缓慢，而且必须大量复制（即印刷）后方能广为流传 报纸的优点 第一，便于旅游公众选择 第二，便于公众保存、备查 第三，信息容量大，且有一定深度 报纸的缺点 第一，传播速度不够快 第二，感染力差 第三，受到公众文化水平和理解能力的限制，不及广播、电视的传播面广 杂志的优点 第一，传播的信息比报纸更为全面、详尽，更有深度 第二，便于贮存、查考 第三，在特定范围内，传播效果明显 杂志的缺点 第一，时效性差 第二，读者群受到限制 第三，感染力较差 二、电子类传播媒介 （一）电子类传播媒介的特点 （二）电子媒介 1、广播 2、电视 3、计算机网络 电子类传播媒介的特点 1、信息符号以声音或图像为主，而以文字为辅 2、信息符号是非记录性的（音像出版物例外），播出以后立即消失 3、信息符号以时间序列展开，在时间上具有先后性（音像出版物例外），受众只能按传播机构播出的信息顺序逐一接收 4、信息制作快捷，不需要任何复制就能广泛传播（音像出版物例外） 5、容易克服自然障碍（天气恶劣、地区偏远、交通不便）和国界障碍 广播的优点 第一，传播速度快 第二，覆盖面广 第三，播音员用口语传递信息，能给听众以亲切、可信的感觉，容易打动听众 第四，听众可以边工作边收听广播 第五，制作简便、费用低廉 广播的缺点 第一，广播传播信息受时间和节日顺序的限制，听众必须在电台规定的播出时间收听，而无法根据自己的需要灵活选择 第二，广播的效果稍纵即逝，难以把握，不便查考和保存 第三，广播只有声音，没有文字和图像、色彩等，因此不能在视觉上刺激公众，听众对广播内容缺乏直观性 电视的优点 第一，有真切感，即感染力强 第二，传播速度快 第三，覆盖面广、影响力大 电视的缺点 第一，和广播一样节目有固定的时间，所传播信息持续时间比较短暂，不易保存和查考 第二，制作电视节目成本高昂，信息容量相对有限 计算机网络的优点 第一、网络传播速度快 第二、网络不仅可以通过数据与文字进行，而且还可以配以静态的与动态的图像 第三、网络传播的传、受双方可以进行交互式的沟通 计算机网络的缺点 第一、价格较高，在发展中国家没有普及，传播的范围受到较大的限制 第二、容易遭受“病毒”的侵袭 三、其他传播媒介 实物 模型 人体 产品包装 广告牌 车身 灯箱 布标、旗帜 象征物 邮寄信函 四、传播媒介的正确选择 1、媒介本身特点 2、传播内容 3、传播对象 4、组织的经济实力与预期传播效果 第三节旅游公共关系大众传播 一、大众传播的特点 1．传播机构和传播手段高度专业化 2．传播速度快、范围广、影响力大 3．大众传播往往赋予所传播信息以某种特殊的