高层经理应知应会.ppt

第一部分 重要概念 项目与项目管理 项目利益关系人 项目阶段和项目生命周期 项目管理过程和项目边界 项目管理要素和知识体系 什么是项目？ 项目是为创造某一独特的产品或服务所做的临时性工作。 ——每个项目都有明确的开始和结束时间。 ——项目所创造的产品或服务与其它产品或服务相比，在某些方面有明显差别。 什么是项目管理？ 项目管理就是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术来实现项目要求。 ——摘自PMBOK 项目有哪些特征？ 有明确的目标和目标对象（业主 / 客户） 有明确的开始和结束时间（临时性） 需资金支持，会调用不同资源 …… 项目与企业战略 战略——指明企业发展的方向 项目——实现战略目标的载体 项目与日常运作 共同特征 由人来实施 受制于有限的资源 需要计划、实施和控制 主要区别 临时性 vs. 独特性 vs. 项目利益关系人 ——参与项目，或其利益因项目的实施或完成受到 影响的个人或组织。 一般项目的关键利益关系人： 项目经理/项目团队成员/项目实施组织/项目管理组织 业主，客户 赞助人 合作伙伴，供应商 其他（施加影响的人） 关于项目生命周期 项目生命周期的意义 用于定义 的开始和结束 可以决定项目开始和 的过渡活动 项目生命周期通常需要定义 包含几个项目阶段 各阶段应当完成的工作 各阶段由哪些人员参与 关于项目阶段 项目阶段 以1个或几个 的完成为标志。 验证交付成果或检查项目绩效的目的： 确定项目是否 。 以经济有效的方式检测和改进错误。 项目阶段命名 与交付成果相关的事项：设计、建造、测试、发布、投产、移交等。 项目生命周期内项目管理工作与成果 项目生命周期（工程项目） 项目责任转移 项目生命期与产品生命期 项目管理过程（流程） 项目管理过程与项目边界 项目管理要素 项目管理的九个知识领域 项目综合管理 项目范围管理 项目时间管理 项目成本管理 项目质量管理 项目人力资源管理 项目沟通管理 项目风险管理 项目采购管理 项目管理团队所需的专业知识和技能 第二部分 实用方法 头脑风暴和思维图 任务细分和建立 网络图和流程图 甘特图和矩阵图 关键路径和关键链方法 管道图与一览表 头脑风暴— Brainstorming 目的：快速有效地采集各种意见或想法 应用：识别需求，识别风险，应对难题等 头脑风暴的三大原则 ？ ？ ？ 怎样运用头脑风暴？ 简述要讨论的问题，并给出 限制 鼓励参与，鼓励创新（自由发言或轮流发言） 采集 构思和创意 整理采集的所有信息，并补充相关意见 / 资料 理性评估和取舍结果 人多时分组讨论效率更高，分组与 有关 WBS — 项目任务细分 WBS阶梯与项目任务 矩阵图 — 项目责任分工 甘特图 — 项目进度计划 结合项目任务分工与进度安排 直观反映项目进度 间接反映资源、资金投入状况 实用技巧： 网络图制作 考虑技术约束和资源约束 任务 任务 任务 分级绘制网络图 先初步规划， 后再分级扩展 确定关键路径 如果有任务与整个项目并无关联, 要问为何被列入计划？ 网络基础（箭线图法） 选择箭线图还是前导图？ 前导图 直观，易于理解和把握重点 不使用节点，也不需要引入虚拟活动 适合依赖关系相对不太复杂的情况 箭线图 路径跟踪因编码而易行 能够表示复杂的依赖关系，但需要引入虚拟活动 易于标示里程碑或关键事件 网络图示例 — 软件开发流程（简图） 网络图示例 — 装修流程（简图） 项目关键路径 — CPM 取项目 时间最长的路径 是项目 时间的路径 有时不止一条 资源图 — 项目资源计划 项目管理管道图 项目管理方法应用 经验分享（三招一式） 广泛调研 哑铃平衡 绝处逢生 头脑风暴+WBS+VIP原则 第三部分 主要工作 （项目管理路线图） 项目管理的主要工作 项目定义与组织 项目规划和计划 项目执行与监控 项目结束和收尾 确认项目需求——项目管理工作的起点 确认业主/客户需求 确认管理