第7章施工项目质量管理1511.ppt

建筑施工组织与管理 ——施工项目质量管理 狭义:是指建筑工程作为一种特殊的产品，适合一定用途，满足业主需要的，符合国家法律、法规、技术规范与标准、设计文件及合同规定的特性的总和。 广义:从功能和使用价值来看工程项目的质量特性通常体现为适用性、可靠性等,具体表述如下图所示： 1.工程质量 施工质量保证体系专指现场施工管理组织的施工质量自控系统或管理系统，即施工单位为实施承建工程的施工质量管理和目标控制，以现场施工管理组织架构为基础，通过质量管理目标的确定和分解、所需人员和资源的配置，以及施工质量管理相关制度的建立和运行，形成具有质量控制和质量保证能力的工作系统。 施工质量保证体系 如右图所示。 （1）施工质量保证体系的内容 ① 现场施工质量控制的目标体系； ② 现场施工质量控制的业务职能(部门)分工； ③ 现场施工质量控制的基本制度和主要工作流程; ④ 现场施工质量计划或施工组织设计文件； ⑤ 现场施工质量控制点及其控制措施； ⑥ 现场施工质量控制的内外沟通协调关系网络及其运行措施； 质量审核是确定质量活动和有关结果是否符合计划安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的、有系统的、独立的检查。 （1）质量管理体系审核 质量管理体系审核是确定质量管理体系及其各要素的活动和有关结果是否符合有关标准和文件；质量管理体系文件中的各项规定是否得到有效的贯彻并适合于达到质量目标的、系统的、独立的审查。 质量管理体系审核可分为文件审核和现场审核两个阶段。 （2）产品质量审核 产品质量审核就是抽取已经验收合格的产品，定量(或定性)检查、分析其符合规定质量特性的程度。 （3）过程质量审核 过程质量审核就是通过对过程的检查、分析，评价过程质量控制的正确性、有效性的活动。过程质量审核是指产品形成的各个阶段、各个环节的输入经过过程活动达到增值的效果。过程质量审核的对象包含所有过程，既可以是一个大过程，也可以是一个大过程中的子过程。如果审核对象是一具体的工序，此时也可称为工序质量审核。 （4）内部质量审核 内部质量审核是项目组织的自我审核，也称为第一方审核。第二方审核是指顾客对供方的审核，第三方审核是指具有第三方性质的认证机构对申请认证组织进行的审核。内部质量审核的步骤： ① 确定任务。 ② 审核准备。 ③ 现场审核。 ④ 编写审核报告。 ⑤ 纠正措施跟踪。 ⑥ 全面审核报告的编写和纠正措施计划完成情况的汇总分析。 （1）质量持续改进的作用 ① 持续改进的目的是不断提高质量管理体系的有效性，不断增强顾客满意程度。 ② 持续改进是增强满足要求的能力的循环活动，改进的重点是改善产品的特殊性和提高质量管理体系过程的有效性。 （2）质量持续改进的方法 ① 通过建立和实施质量目标，营造一个激励改进的氛围和环境； ② 确立质量目标，明确改进方向； ③ 通过数据分析、内部审核，不断寻求改进机会，并作出适当的改进活动安排； ④ 通过纠正和预防措施及其他适用的措施实现改进； ⑤ 在管理评审中评价改进效果，确定新的改进目标和改进的决定。 （3）质量持续改进的范围及内容 质量持续改进的范围包括质量管理体系、过程和产品三个方面。改进的内容涉及产品质量、日常工作和企业长远的目标，不合格现象必须纠正、改进，目前合格但不符合发展需要的也要不断改进。 （4）质量持续改进的步骤 ① 分析和评价现状，以识别改进的区域； ② 确定改进目标； ③ 寻找可能的解决办法以实现这些目标； ④ 评价这些解决办法并做出选择； ⑤ 实施选定的解决办法； ⑥ 测量、验证、分析和评价实施的结果，以确定这些目标已经达到； ⑦ 正式采纳更正(即形成正式的规定)； ⑧ 必要时，对结果进行评审，以确定进一步改进的机会。 （1）总体、个体 总体又称母体、检查批或批，是指研究对象全体元素的集合。总体分为有限总体和无限总体。有限总体有一定的数量表现，如一批同规格的材料；无限总体则无一定的数量表现，如一道工序，它源源不断地生产出某一产品，本身是无限的。个体，组成总体的基本元素。 （2）样本 从总体中随机抽取出来，并根据其研究结果推断总体质量特征的那部分个体。被抽中的个体称为样本，样本的数目称样本容量，用n表示。 例1：某批钢筋焊接质量调查，共检查接头数量100个，其中不合格25个，不合格率25%，试分析问题的原因。 （1）绘图原理 ① 按影响程度的大小将影响质量的各个因素或项目从左至右排列，以直方柱的高度表示各因素出现的频数。 ② 将各因素所占的百分比依次累加，以求得各因素的累计频率；将所得的各因素的累计频率逐一标注在图中相应位置，并将其以光滑曲线连接，即可得到累计频率