《电子商务》对企业经营管理的影响.ppt

《电子商务》对企业经营管理的影响 《电子商务与企业管理》提要 一、电子商务基础知识 二、电子商务对企业管理的影响 三、网络营销管理 四、中小企业电子商务发展 一、电子商务基础知识 1、电子商务的定义 电子商务是以网络技术为核心的信息技术在商业活动中的应用，它的目的是进一步降低成本、提高效率、开拓市场和服务客户等，从而提高企业适应市场、满足市场、创造市场的能力。 一、电子商务基础知识 2、电子商务的基本功能 （1）业务组织与运作； （2）信息发布与广告宣传； （3）咨询洽谈； （4）网上销售； （5）网上支付； 一、电子商务基础知识 2、电子商务的基本功能 （6）网上金融服务； （7）客户服务与支持； （8）意见征询； （9）交易管理； （10）设计与研发。 一、电子商务基础知识 3、电子商务的主要类型 （1）B to B：企业与企业之间的电子商务； （2）B to C：企业与个人之间的电子商务； （3）B to G：企业与政府之间的电子商务； （4）C to G：个人与政府之间的电子商务。 一、电子商务基础知识 4、电子商务的特性 （1）交易全球化； （2）服务个性化； （3）业务集成化； （4）机会均等性。 一、电子商务基础知识 5、电子商务的商业价值 （1）降低交易成本，优化库存； （2）提高营销效率，改善客户服务； （3）发现商机，开拓市场； （4）减轻对实物基础设施的依赖； （5）适应变化，提高企业竞争力。 一、电子商务基础知识 6、电子商务的参与者 （1）企业； （2）政府； （3）中介服务机构； （4）个人。 一、电子商务基础知识 7、电子商务交易体系的组成 （1）采购者； （2）供应者； （3）支付中心； （4）认证中心； （5）物流中心； （6）电子商务服务提供商。 一、电子商务基础知识 8、电子商务发展的支撑环境 （1）支付环境； （2）信用环境； （3）物流环境； （4）政策与法律环境； （5）社会宏观发展环境； （6）企业微观应用环境。 二、电子商务对企业管理的影响 1、电子商务对市场运作模式的影响 传统商业活动必须依靠大量商业中介机构进行，而电子商务的发展使人类社会进入到“直接经济”时代。 二、电子商务对企业管理的影响 2、电子商务对企业营销活动的影响 1）交易过程的网络化； 2）市场细分的彻底化； 3）交易方式的无纸化； 4）支付手段的电子化。 二、电子商务对企业管理的影响 2、电子商务对企业营销活动的影响 千山万水近在咫尺； 千言万语跃然荧屏； 千方百计尽显眼前； 千辛万苦不复存在。 二、电子商务对企业管理的影响 3、电子商务对企业组织结构的影响 1）组织结构扁平化； 2）组织决策的分散化； 3）运作过程网络化。 二、电子商务对企业管理的影响 4、电子商务对企业生产方式的影响 1）生产过程现代化； 2）生产库存最低化； 3）生产方式数字定制化。 二、电子商务对企业管理的影响 5、电子商务对企业市场空间的影响 1）开发网络市场相当于开发全球市场； 2）加入“网络WTO”同样是一场新的较量。 二、电子商务对企业管理的影响 6、电子商务对企业管理模式的影响 1）在管理思想上，强调高效、敏捷； 2）在管理体制上，注重各环节的协调、配合和并行工作； 3）在组织功能上，强调企业领导者的服务和创新； 4）在管理任务方面，强调以客户的需求为中心。 二、电子商务对企业管理的影响 7、电子商务对企业采购管理的影响 1）采购选择的完全化； 2）采购过程的透明化； 3）采购交易的直接化。 二、电子商务对企业管理的影响 8、电子商务对企业财务管理的影响 1）财务单证走向无纸化、网络化； 2）传统的财务管理将向网络财务转型； 3）财务与业务协同运作； 4）财务信息支持动态化决策。 二、电子商务对企业管理的影响 9、电子商务对企业人力资源管理的影响 1）管理思想现代化； 2）管理手段电子化； 3）管理过程网络化。 二、电子商务对企业管理的影响 10、电子商务对企业研究和开发管理的影响 1）研究开发资源的共享； 2）研究开发过程的客户参与。 三、网络营销管理 1、网络营销的含义 网络营销是指借助因特网、计算机通信和数字交互式媒体的功能来实现营销目标的一种营销模式 三、网络营销管理 2、网络营销的特点 （1）以因特网、计算机通信、数字化方式为技术手段，跨越时空的局限； （2）减少中间环节，开展直接营销； （3）交互式、个性化促销； （4）低成本经营。 三、网络营销管理 3、网络营销的产生背景 （1）信息技术的发展 （2）市场竞争的需要 （3）客户需求的变化 三、网络营销管理 4、网络营销与传统营销的区别 （1）营销理念 传统营销遵循“市场导向”的理念； 网络营销坚持“以消费者需求为导向”的理念。