冠军团队打造.ppt

股东、客户、员工 敬业度 服务利润链 服务利润链 员工只有对工作满意才能继续留在公司效力. 只有留住满意的员工才能提高工作效率. 只有提高工作效率才能提高服务价值. 只有提高服务价值才能提高客户满意度. 只有客户满意了才能忠诚. 只有客户忠诚才能提高公司的赢利水平和发展速度. 没有敬业度,只好“换血”维持生命！ 管理误区：我们公司氛围很好，没走过一个人。 （保持必须的淘汰率）管理上最狠的一招：淘汰不合适的人。 案例：GE活力曲线 注意：团队只留适合的人。不适合的人，留的时间越长，越是资源的浪费。理性看待员工的离开。案例：周总的难过。 * * 冠军团队打造 纯净 伦理 荣誉 承担责任 善待伙伴 管理误区： 在团队倡导人性化管理 管理必须具备两面性，人性化的对面是严格管理 所有可以量化的部分都必须是严格执行的，这是电网。 人性化是严格的辅助手段。 管理误区： 严格等同于冷酷无情 案例：关注员工的个人利益，部门经理的升降级。 管理误区： 爱是一切动力的源泉，但这种爱绝不是小恩小惠。 严格要求是爱 实施淘汰是爱 逼迫员工成长更是大爱 几乎在任何情况下，每个人总是想以尽可能低的成本去获取尽可能多的个人利益。 案例：力盾的绩效考核 商业社会最本质的仍然是利益 管理误区 绩效误区：绩效的目的是为了激励员工更好的工作，而不是为了阻碍员工拿更多的钱。 案例：**分公司销售伙伴的绩效 管理误区 用权利做管理；用长官意志做管理；用领导力做管理 靠权利管理是最无能的表现 *暴力语言 *威胁下属 *领袖要管住自己的嘴（不该说的话不能说，更不能做人身攻击） 管理误区： 领导就应该有个领导的样子。 气势上强，语言和态度上一定要有亲和力。 说软话，做硬事 案例：新上任领导和高管的谈话。 我需要帮助 学会示弱 最怕郝总哭 领导还是得有领导的架子。 案例：四季青的王总学习 刘永行如何学习 冯仑 郭凡生 管理误区： 领导用自己的思维定义员工 老板、总经理、部门经理、普通员工对工资的关注程度是不一样的，老板万、总经理千、部门经理百、普通员工个位。 觉得员工没格局 管理误区： 团队里必须要有自己的心腹 人人都是我的心腹 那是你们心里有鬼 管理误区： 不珍惜身边人 唐代女诗人李治： 至近至远东西，至深至浅清溪。 至高至明日月，至亲至疏夫妻。 案例：婚姻—黑社会 跟你的人跟你混得怎么样？不关心跟随自己的人的生活。 管理误区： 办公室政治、尔虞我诈、员工拉帮结派是下面人的问题。 哪个黑恶组织背后没有大靠山？ 重庆打黑行动 领导认可了，下面人才会拉帮结派。 卓越领袖的核心5要素 D:有梦想 人因梦想而伟大;思想有多远,你就能走多远; P:敢于承担压力 心理承受力 G:勇于放弃 舍得, L:敢于学习 K:内圣外王 胸怀和素质决定了事业的上限. 敢于学习 学习的最高境界是什么？ 自我否定 自我超越 被动学习 个人或组织行为表现为“财务的结果”： 销售收入在下降 正现金流在下降 利润在下降 亏损 心意份额：heart-share 市场份额：market-share 心意份额 市场份额 时间 份额 病态竞争理论 人类的智慧 我们的 信念 悟 行动 血 价值观 个体利益 性格 三个“死结”=三个“堡垒” 个 人 尊 严 *