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ERP实用教程 第3篇 实施篇 第12章 ERP实施案例 核心要点 ? 项目准备 ? 项目培训 ? 业务调研 ? 基础数据的整理 ? 系统建立及测试 ? 系统上线及切换运行 ? 系统评估 学习目标 通过本章学习，读者应该能够了解ERP项目的具体实施过程。 12.1 企 业 背 景 12.1.1 企业概况 12.1.2 信息化背景 1．“信息孤岛”问题 2．基础数据不够规范 3．生产计划的制定不合理 4．管理成本高，管理人员工作量大 5．产品的BOM管理能力有待加强 12.2 项 目 准 备 12.2.1 成立项目小组 12.2.2 制定项目实施计划 12.2.3 项目实施的目标与范围 1．项目实施的目标 2．项目实施的范围 3．项目完成后效果 12.3 项 目 培 训 12.3.1 培训内容 X公司的咨询顾问与A公司共同制定了如表12-3所示的培训内容。 12.3.2 课程时间安排 12.4 业 务 调 研 12.4.1 调研内容 （1）企业的组织结构 （2）企业的业务流程 （3）岗位职责的调研 12.4.2 调研方式 （1）填写调查问卷 （2）参考企业现有文档 （3）企业人员主动描述 （4）现场沟通问答 12.4.3 调研过程 1．提交需求调研问卷 2．实施调研 A公司与实施顾问制定了调研计划，如表12-8所示，并于2004年4月25日开始了需求调研工作。 3．需求调研报告的撰写、讨论、确认 （1）功能需求分析 （2）性能需求分析 ① 系统安全性 ② 系统可扩充性 ③ 具有较快的响应速度 ④ 具有良好的性能价格比 （3）业务需求分析 ① 岗位设置及职责 ② 销售管理业务流程 ③ 需求 12.5 基础数据的整理 数据的准确性决定了ERP项目的成败，因此企业在实施ERP过程中，要重视各类编码的制定和各类基础数据的收集及整理。基础数据的收集、整理关系到项目进度，完整和准确的数据是运用MRPII的先决条件，因此一定要确定相应的数据负责人，并根据项目总体计划明确责任和期限。 12.5.1 企业的编码体系 1．编码种类 2．编码范例 12.5.2 基础数据的收集和整理 1．基础数据种类 （1）公司部门、人员数据 （2）客户、供应商数据 （3）物料数据 （4）财务数据 （5）仓库数据 （6）产品BOM数据、工艺数据 2．数据收集 （1）客户数据 （2）物料数据 12.6 解决方案的制定 12.6.1 总体方案设计 （1）财务管理子系统 （2）供应链管理子系统 （3）生产制造子系统 12.6.2 详细方案设计 1．ERP子系统的功能划分 2．ERP子系统功能详细设计 （1）销售预测 （2）销售计划制定 （3）销售订单管理 （4）销售发货管理 （5）客户管理 （6）销售统计分析 12.7 系统建立及测试 12.7.1 系统建立 1．ERP系统的安装 2．ERP系统的安装测试 3．ERP系统的设置 12.7.2 系统测试 1．测试内容 2．测试方法 12.8 系 统 上 线 上线前的系统测试可能对ERP系统进行调整，也可能对解决方案进行调整。 12.8.1 上线准备 1．最终用户的培训 2．期初数据收集和整理 （1）安排时间，突击处理 （2）定义好统一格式 12.8.2 切换上线 1．数据导入 2．系统切换运行 12.9 系统评估及验收 12.9.1 系统验收 12.9.2 系统评估 1．O.Wight的评估体系 （1）战略规划的评估 （2）员工与团队精神的评估 （3）全面质量管理和持续改进的评估 （4）新产品开发的评估 （5）计划和控制的评估 2．A项目评估标准举例 图12-2 销售管理业务流程 图12-3 ERP子系统功能树 图12-4 安装测试流程图 图12-5 方案测试流程图 * * 企业背景 12.1 项目准备 12.2 项目培训 12.3 基础数据的整理 12.5 业务调研 12.4 解决方案的制定 12.6 系统建立及测试