贺卡重点行业解决方案——公共事业.ppt

目标客户：霍邱县政府、财政局、商务局 销售途径：霍邱县政府、财政局、商务局牵头，大鲁电器赞助 具体做法：霍邱局与县政府、财政局、商务局联合对“家电下乡”活动进行宣传，大鲁电器出资9万元印制贺卡，向全县乡镇村委会及农户等进行寄递宣传其宣传内容主要为商家自身产品广告及“家电下乡”政策。 营销效果：申报普卡5万枚，实现贺卡收入9万元。 案例二：安徽霍邱局家电下乡贺卡 目标客户：财政部门 销售途径：财政部门出资定制 具体做法：在新年是农民直补资金领取的高峰期，湖南新化局通过邮政贺卡的形式向农民朋友寄送一枚惠农补贴“一卡通”明白卡，向农民朋友介绍财政直补资金的情况与各项惠农政策，促进财政部门和农民的信息交流。 营销效果：共开发普卡10万枚，收入18万元。 案例三：湖南新化局惠农明白卡 涉农补贴政策 下乡工程 农村能源项目 但这些还不够！！！ 保存量——夯实原有客户市场 三、细分目标市场，把握营销重点 针对使用对象不同，差异营销,推出组合式产品包; 推出组合产品 使用功能创新 方便事业单位信息回收与采集； 普卡 信卡 贺卡 幸运封 500枚 1000枚 3000枚 5000枚 深度挖掘客户潜力 产品形式：手提袋+红包贺卡+春联、福字等 宣传对象：单位职工、辖区内的市民、百姓 用途：用于事业单位 “送慰问”、“送政策”、“送公益”，传递关心和祝福，开展慰问活动，以提升事业单位良好的社会形象，共创和谐社会。 发放方式：通过政务服务窗口或社区进行发放； （一 ）新春大礼包 + + （二）利用回复式贺卡，做好意见征询、知识问答和评选类项目开发 回复时需要填写的内容 项目功能 目标客户 活动策划 活动对象 法律法规、政策知识宣传类 国家出台法律法规的部门、日常生活相关知识如用电、用气、疾病预防等宣传部门 法律法规知识竞赛、政策知识宣传、有奖竞赛等 事业单位干部职工、广大市民、学生、农民等 评选评议类 组织评选评议的部门 “十大××”、“十佳××”评比、“××评议”等 相关单位职工、市民等 营销提示 ：“诱因”的设计 拓增量——发掘潜在客户市场 提前启动贺卡客户回访，制定回访话术和内容，详细了解客户需求，拿到第一手客户信息； 关注社会热点，制定激励政策，有条件获取信息资源； 通过信息收集、数据分析，由专业团队进行项目策划，提前进行项目策划； 提早启动，错峰开发小批量客户； 细化区域市场，科学分析行业客户数据，结合本地经济，从中找寻发展规律； 目标客户 部门/负责人 营销机会点 寄发对象 电业局　 工会主席 新春拜年 上级、同行领导 员工关怀 各级员工 办公室主任 庆典活动纪念 上级、同行领导、社会各级人士 对外形象宣传 各相关企事业单位 客服中心 安全用电知识宣传 企业客户、用电客户、学生、广大市民 安全用电知识宣传+用户满意度调查 商业用电大户企业法人及安全主管 电厂 工会 拜年、员工关怀 关系客户(上级主管部门、电网)、员工 办公室 形象宣传、参与活动 活动参与人员 以电力系统为例 树立帮客户赢的服务理念，从售前、售中、售后全方位向为客户提供咨询、设计、制作、帮客户建数据库、效果评估等多层次的服务，充分运用BIU的营销模式为客户提供差异化的、个性化的服务模式。 ＆售前：拜访客户，沟通、方案、引导 ＆售中：听取意见、修改方案 ＆售后：免费提供数据库和打印服务、消化客户端的贺卡，回访客户、上门兑奖、对特殊客户可推出的特色服务。 四、完善定制型贺卡服务 当年贡献贺卡收入20万元或累计50万元以上；地市级以上政府重要部门。 其他正常起印量定制客户 小批量定制客户和个人消费者 当年贡献贺卡收入50万或累计100万元以上；每省约20个钻石大客户。 普通客户 银卡客户 金卡客户 钻石客户 客户级别 判定标准 占定制客户总数的比例 80%以上 15% 5‰ 准入、退出机制 （一）做好四级客户服务 服务内容 客户级别 服务级别 售前 售中 售后 设计服务 整体解决方案 邮资附图 印制个性宣传戳 印制客户级别标志 优先审稿 优先印制 优先发货 提供印制号码段 名址祝福语打印软件 数据维护名址打印 图片编辑 专属投递方案 提供中奖号码上门兑奖 定制答谢品 邮政网站宣传 营业网点LED屏宣传 专项维护费 维护单位 钻石客户 Ⅳ级 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 集团公司+省公司 金卡客户 Ⅲ级 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 省公司+地市局 银卡客户 Ⅱ级 √ √ √ √ √ √ √ √ 地市.县局+客