“汽车维修企业管理”负责人模块-2.ppt

汽车维修质量管理 二、汽车维修企业质量管理的主要职责 三、汽车维修质量保证 四、汽车维修质量管理内容 1．确定质量管理目标 2．建立质量管理体系 五、汽车维修质量管理评定的主要指标 六、汽车维修竣工质量评定参数 四、汽车维修质量检验 （一）检验标准问题 1.国家标准权威性最高，国家标准一经发布，全国各个单位都必须严格执行； 2.行业标准不得与国家标准相抵触，行业标准一经发布，在该行业范围内所有企事业单位以及使用该专业产品的其它企事业单位都应该执行； 3.地方标准不得与国家标准、行业标准相抵触，地方标准在本地区范围内统一使用； 4.企业标准可严于国家标准或行业标准，企业标准在本企业范围内有效。 （二）检验分类（按程序） 1.进厂检验（外观检视—填检验单—修前状况—托修反映—查阅档案—实测车况—确定方案—手续交接—签订合同）； 2.零件分类检验（检出可用、需修和报废三类）； 3.过程检验（解体—清洗—零部件—组装—调试）； 4.出厂检验（整车检验—检测与路试—再检验—验收）。 （三）质量检验员应具备的条件 1.具有中等专业以上文化程度，掌握全面质量管理的基本知识。 2.熟悉汽车维修技术。 3.掌握汽车维修标准，出厂检验员还需有与准驾车相符的驾驶执照。 4.掌握公差配合与技术测量的基本知识。 5.会正确使用量、检具，熟悉和掌握测试技术。 6.责任心强，办事公道，身体健康，无色盲，无高度近视。 7.受过专门培训，并取得交通行业主管部门的认可。 五、现代汽车维修质量检验技术 （一）检测诊断的主要内容： 1.车辆的安全性，包括车辆的制动、侧滑、转向、前照灯等。 2.车辆的可靠性，包括异响、磨损、变形、裂纹等。 3.车辆的动力性，包括最高车速、加速能力、爬坡能力、发动机功率、底盘输出功率。 4.车辆的经济性，主要指燃料、润滑料的消耗情况。 5.车辆的噪声和废气排放状况等。 （二）汽车监测站 　　　汽车监测站是综合运用现代检测技术，对汽车实施不解体检测诊断的机构；是对道路运输车辆技术监控和维修质量监督以及环保性能检测的综合性能检测的技术服务机构。根据职能分为A、B、C三级： 　　　A级站—是能够承担监测站全部功能的监测站； 　　　B级站—是能够承担在用车辆技术状况和车辆维修质量检测任务的监测站； 　　　C级站—是能够承担在用车辆技术状况监测任务的监测站。 第二节 汽车配件质量管理 一、假冒伪劣配件对汽车维修质量的冲击不可低估 二、对配件、辅助原材料供应方的评价和控制 三、配件、辅助原材料质量验证 第四章 机动车维修企业生产技术管理 汽车维修企业的生产技术管理，包括: 1)汽车维修生产管理 2)汽车维修技术管理。 第一节 汽车维修企业的生产管理 1.所谓的“石头法则”。 2.“石头法则”启示我们： 一是,大石块、砾石、沙子和水，对应的是生产管理人员的决策管理层、经营管理层、生产管理层和生产操作层； 二是,物料装桶的顺序就是管理的方向。现代企业管理的好坏越来越表现为快速决策，而生产方法越来越相同或相似；决策的差异的效果远大于生产方法的差异的效果。 所以，其管理方向只能是“决策→经营→操作”，而不是相反。 3.企业管理的流程定向是对员工行为的定向。生产管理就是“什么时候在什么地方做？谁来做？怎样做？谁来检查做的结果？”这个内容。 第一节 汽车维修企业的生产管理 汽车维修企业的生产过程管理，包括: 1)生产计划、 2)生产调度、 3)生产进度与生产统计、 4)生产资料管理、 5)生产安全 6)劳动管理等 生产过程管理的基本要求 生产过程管理的基本要求是： ①生产过程的连续性； ②生产过程中各工序的协调性； ⑧生产节奏的均衡性。 第一节 汽车维修企业的生产管理 （一）生产计划 是运用脑力制订政策、方针、方案、程序及细则的过程，是为了实现未来目标的详细规划，显然是一种创新的思维活动。但是，目前很多汽修厂处于没有生产计划的状态，各个工序、工位临时加班加点的现象经常出现，破坏了生产的均衡性。 科学地控制生产管理，每个项目都应该进行科学统筹，比如画出如下的工序流线图。 工序图，又称网络图、箭头图、统筹图。 以饮下午茶所需工作程序为例(括号内为分钟)：买茶叶（20），买点心（15），烧水（10）,洗茶具（5），点心复热（3），冲茶（5）。根据工序的前后（合