有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共23页，可阅读全部内容。
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XXXXX 学 院
毕 业 论 文
作 者： ZrrooDavid 学 号：
院(系)部： 经济管理大学
专 业： 市场营销
题 目： XX银行xx分行服务营销策略研究
指导者：
评阅者：
XX 年 XX月 XX
目 录
TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc230781926 毕业论文中文摘要 PAGEREF _Toc230781926 \h 1
HYPERLINK \l _Toc230781927 毕业论文外文摘要 PAGEREF _Toc230781927 \h 2
HYPERLINK \l _Toc230781928 一、银行服务营销的基本概念 PAGEREF _Toc230781928 \h 3
HYPERLINK \l _Toc230781929 （一）银行服务营销的定义 PAGEREF _Toc230781929 \h 3
HYPERLINK \l _Toc230781930 （二）银行服务营销的特点 PAGEREF _Toc230781930 \h 3
HYPERLINK \l _Toc230781931 （三）银行服务营销的目的 PAGEREF _Toc230781931 \h 4
HYPERLINK \l _Toc230781932 二、XX银行XX分行的概况 PAGEREF _Toc230781932 \h 5
HYPERLINK \l _Toc230781933 三、XX银行XX分行营销环境分析 PAGEREF _Toc230781933 \h 5
HYPERLINK \l _Toc230781934 （一）宏观环境分析 PAGEREF _Toc230781934 \h 5
HYPERLINK \l _Toc230781935 （二）微观环境分析 PAGEREF _Toc230781935 \h 7
HYPERLINK \l _Toc230781936 四、XX银行XX分行服务营销中存在的问题 PAGEREF _Toc230781936 \h 10
HYPERLINK \l _Toc230781937 （一）服务理念陈旧 PAGEREF _Toc230781937 \h 10
HYPERLINK \l _Toc230781938 （二）硬件设施跟不上服务要求 PAGEREF _Toc230781938 \h 10
HYPERLINK \l _Toc230781939 （三）产品和服务缺少差异化 PAGEREF _Toc230781939 \h 11
HYPERLINK \l _Toc230781940 （四）服务过程不理想 PAGEREF _Toc230781940 \h 11
HYPERLINK \l _Toc230781941 （五）银行品牌建设薄弱 PAGEREF _Toc230781941 \h 12
HYPERLINK \l _Toc230781942 五、XX银行XX分行服务营销策略解决方案 PAGEREF _Toc230781942 \h 12
HYPERLINK \l _Toc230781943 （一）建立银行服务标准，形成崭新的服务理念 PAGEREF _Toc230781943 \h 12
HYPERLINK \l _Toc230781944 （二）加强网点硬件设施建设 PAGEREF _Toc230781944 \h 13
HYPERLINK \l _Toc230781945 （三）实施差异化营销 PAGEREF _Toc230781945 \h 14
HYPERLINK \l _Toc230781946 （四）改善服务过程，提高服务质量 PAGEREF _Toc230781946 \h 15
HYPERLINK \l _Toc230781947 （五）用广告策略加强银行品牌建设 PAGEREF _Toc230781947 \h 16
HYPERLINK \l _Toc230781948 六、结束语 PAGEREF _Toc230781948 \h 16
HYPERLINK \l _Toc230781949 参考文献 PAGEREF _Toc230781949
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