第03章管理的基本原理.ppt

山东工商学院中加学院 李伟 第三章 管理的基本原理 本章教学目的与要求 了解和掌握管理的基本原理 系统原理 人本原理 责任原理 效益原理 几 个 经 典 的 管 理 原 理 错位原理——基本理论：企业中，雇员晋升总是趋向于与其能力不相匹配的位置。 这种现象在现实中无处不在：比如一名称职的机工被提升为段长后却无法胜任。因此，这就要求改变单纯的根据贡献决定晋升的企业员工晋升机制，不能因某人在某个岗位上干得很出色，就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。将一名职工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位，会给员工和企业都带来损失。 酒水定律——基本理论：把一匙酒倒进一桶污水得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒里，得到的还是一桶污水。 企业中几乎都存在几个人物，他们存在的目的似乎只是为了把事情搞糟。要知道破坏总比建设容易。许多能工巧匠花费时日制作的产品，一头驴子一秒钟就能毁坏掉。如果企业里有这样一头驴子，即使拥有再多的能工巧匠，也不会有多少像样的工作成果。应该马上把驴子赶跑，如果无力起跑它，就应该把它拴起来。 木桶定律——基本理论：一只水桶能装多少水完全取决于它最短的那块木板。 任何一个企业，各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。最短的木板也是组织中有用的一个部分，只不过比其他部分差一些，你不能把它们扔掉。但是，如果“短”得到成为瓶颈时，就不得不进行改造。 马太效应——基本理论：凡是少的，就连他仅有的也要被剥夺；凡是多的，会得到更多。 通俗而言就是赢家通吃。对企业经营而言，要想在某一个领域保持优势，就必须在此领域迅速做大。当你成为某个领域的领头羊时，你就能更轻易地获得比弱小的同行更大的收益。而若没有实力迅速在某个领域做大，就要不停地寻找新的发展领域，才能保证获得较好的回报。 零和原理——基本理论：游戏中有输有赢，一方所赢正是另一方所输，游戏的总成绩永远为零。 现在，人们开始认识到“利已”不一定要建立在“损人”的基础上，通过有效合作取得皆大欢喜的结局是可能出现的。但从零和游戏走向双赢，要求各方面要有真诚合作的精神和勇气，要遵守游戏规则。 三个和尚——基本理论：一个和尚挑水吃、两个和尚抬水吃、三个和尚没水吃。 人与人的合作，不是人力的简单相加。在合作中，齐心时事半功倍，分心时事倍功半。最直观的反映就是，目前的大多数管理制度和行为都是致力于减少人力的无谓消耗，而非利用组织提高人的效能。换言之，不妨说管理的主要目的不是让每个人做得更好，而是避免内耗过大。 手表定理——基本理论：一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，当他同时拥有两只表时，却无法确定。 两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。企业经营中，对同一个人或同一个组织的管理，不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个人同时指挥，否则将使这个企业或这个人无所适从。 第一节 管理原理的特征 一、管理原理的主要特征 （一）客观性 原理与原则： 原理与原则有严格区别。 原则：是根据对客观事物的基本原理的认识引申而那里的，是人们规定的行动准则。原则的确定固然应以客观真理为依据，但是有一定的人为因素，为了加强其约束作用，一般带有指令性和法定性，是要求人们共同遵守的行为规范，人们违反了规定的与那种要受到群体组织的制裁。 原理：是对管理工作客观必然性的刻画，原理之“原”即“源”，原本、根本的意思，原理之“理”即道理、基准、规律。违背了原理必然会遭到客观规律的惩罚，承受严重的后果，但在群体组织上不一定有某种强制反应。 （二）概括性 管理原理所反映的事物很广泛，涉及自然界与社会的许多领域，包括人与物的关系、物与物的关系。但它不是现象的罗列，不反映管理的多样性。 因此，管理原理是对包含了各种复杂因素和复杂关系的管理活动客观规律的描绘，或者说是在总结大量管理活动经验的基础上，舍弃了各组织之间的差别，经过高度综合和概括而得出的具有普遍性、规律性的结论。 （三）稳定性 管理原理不是一成不变的僵死的教条，它随着社会经济和科学技术的发展而不断发展的。但是它也不是变化多端和摇摆不定的，而是相对稳定的。 管理原理和一切科学原理一样，都是确定的、巩固的，具有“公理的性质”。不管事物的运动、变化和发展的速度有多么快，这个确定性是相对稳定的。因此，管理原理能够被人们正确认识和利用，从而指导管理实践活动取得成效。 （四）系统性 本书作者提出的四大管理原理，即系统原理、人本原理、责任原理、效益原理，本身就是具有高度系统性的相互联系相互制约的有机整体。任何管理对象不管看上去如何纷乱繁杂，但都可以用系统原