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波利.布兰德－意大利特殊改性工程塑料领军企业 10 个故事看员工管理和激励 员工管理和激励是一个复杂的事情，有时让管理者摸不 着头脑，甚至感到头疼。销售管理往往并非现场管理，遥控 管理无形之中增加了管理的难度。轻松一下，看看以下的十 个经典故事，也许你会领略到管理的另一种意境。 一、 分工 [故事] 一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察 操练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操 练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。 经过询问，得到的答案是：操练条例就是这样规定的。原来， 条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士 兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后座力产生的 距离偏差，减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角 色了。但条例没有及时调整，出现了不拉马的士兵。这位军 官的发现使他受到了国防部的表彰。 [分析] 管理的首要工作就是科学分工。只有每个员工都 明确自己的岗位职责，才不会产生推委、扯皮等不良现象。 如果公司象一个庞大的机器，那么每个员工就是一个个零 页 1 沃德夫聚合物 （上海）有限公司 波利.布兰德－意大利特殊改性工程塑料领军企业 件，只有他们爱岗敬业，公司的机器才能得以良性运转。公 司是发展的，管理者应当根据实际动态情况对人员数量和分 工及时做出相应调整。否则，队伍中就会出现“不拉马的士 兵”。如果队伍中有人滥竽充数，给企业带来的不仅仅是工 资的损失，而且会导致其他人员的心理不平衡，最终导致公 司工作效率整体下降。 二、 标准 [故事] 有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得 无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣 布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和 尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主 持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟 声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因 此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠 远。” [分析] 本故事中的主持犯了一个常识性管理错误，“做 一天和尚撞一天钟”是由于主持没有提前公布工作标准造成 的。如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要 性，我想他也不会因怠工而被撤职。工作标准是员工的行为 指南和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向 页 2 沃德夫聚合物 （上海）有限公司 波利.布兰德－意大利特殊改性工程塑料领军企业 与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪 费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导 致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化，要与考核联系 起来，注意可操作性。 三、 体制 [故事] 有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，显然粥 每天都不够。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。 于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那 一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强 权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞 得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员 会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全 是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等 其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少 的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快 快乐乐，和和气气，日子越过越好。 [分析] 管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主 要职责就是建立一个象“轮流分粥，分者后取”那样合理的 游戏规则，让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要 兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利益与公司整体利 页 3 沃德夫聚合物 （上海）有限公司 波利.布兰德－意大利特殊改性工程塑料领军企业 益统一起来。责任、权利和利益是管理平台的三根支柱，缺 一不可。缺乏责任，公司就会产生腐败，进而衰退；缺乏权 利，管理者的执行就变成废纸；缺乏利益，员工就会积极性 下降，消极怠工。只有管理者把“责、权、利”的平台搭建 好，员工才能“八仙过海，各显其能”。 四、 表率