管理人员培训1.ppt

 可用資源 人力 金钱 信息 技术 时间 职业形象 着装 礼仪 言行举止 　我国民间流传这样一个故事。　一个人走进饭店要了酒菜，吃罢摸摸口袋发现忘了带钱，便对店老板说：“店家，今日忘了带钱，改日送来。”店老板连声：“不碍事，不碍事，”并恭敬地把他送出了门。　这个过程被一个无赖给看到了，他也进饭店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋，对店老板说：“店家，今日忘了带钱，改日送来。”.　谁知店老板脸色一变，揪住他，非剥他衣服不可。　无赖不服，说：“为什么刚才那人可以赊帐，我就不行？”.　店家说：“人家吃菜，筷子在桌子上找齐，喝酒一盅盅地筛，斯斯文文，吃罢掏出手绢揩嘴，是个有德行的人，岂能赖我几个钱。你呢？筷子往胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚踏上条凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃罢用袖子揩嘴，分明是个居无定室、食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！”.　一席话说得无赖哑口无言，只得留下外衣，狼狈而去。　　读到这里，你也许会哑然失笑。笑过之后，你从故事中是不是可以得到这样的启示：　启示之一：动作姿势是一个人思想感情的文化修养的外在体现。一个品德端庄、富有涵养的人，其姿势必然优雅。一个趣味低级、缺乏修养的人，是做不出高雅的姿势来的。　启示之二：作为管理者，我们必须留意自己的职业形象，讲究动作与姿势。因为我们的动作姿势，是别人了解我们的一面镜子。　启示之三：在管理过程中，我们可以通过别人的动作、姿势来衡量、了解和理解别人。 职业精神—心态 积极向上 自主经营 积极的人像太阳， 照到哪里哪里亮 消极的人像月亮， 初一十五不一样 积极让人进取，消极让人颓废！ 成人达己，借助别人1%的成功，成就自己100%的成功 投入多少，收获多少 高尚人品的具体体现 立信于心，尽责至善,作为管理者，诚信是我们的第一信条，不诚信，没威信　　　　 职业素养—做一个让人喜欢的人 专业能力—做一个能帮助他人的人 人格魅力—做一个能影响他人的人 主管该怎么办？ 由属下变主管--心态调整的必然性 管理人员—通过别人完成工作 普通人员—自己亲自完成工作 心态转变的心结 升迁并非因为管理能力强 时间差≠管理能力的提升 管理很难一步到位 如何树立威信 如何用好你的部属 “自己干”到“让别人干”---授权 “三把火”怎么烧？---且慢动手 与“上下左右”的沟通与协调---服从专业管理 角色的转换 封存本性 从自我到组织（团队） 个人努力到借力（借势）--通过团队体现能力 心态摆正，找到自己的位置---上下左右 认识自我，不断学习---必备的职业素质 和工作方法以及 管理知识和技巧 有工作激情—保持积极向上的良好心态去 感染和带动自己的团队 “三把火”怎么烧？---且慢动手 　　单位里调来一位新主管，据说是个能人，专门被派来整顿业务；可是日子一天天过去，新主管却毫无作为，每天彬彬有礼进办公室，便躲在里面难得出门，那些本来紧张得要死的坏份子，现在反而更猖獗了。他哪里是个能人嘛！根本是个老好人，比以前的主管更容易唬！四个月过去，就在真正努力的人为新主管感到失望时，新主管却发威了——坏份子一律开除，能人则获得晋升。下手之快，断事之准，与四月表现保守的他，简直判若两人。 　 年终聚餐时，新主管在酒过三巡之后致词：“相信大家对我新到任期间的表现，和后来的大刀阔斧，一定感到不解，现在听我说个故事，各位就明白了：有人买了栋带着大院的房子，他一搬进去，就将那院子全面整顿，杂草树一律清除，改种自己新买的花卉，某日原先的屋主回访，进门大吃一惊的问：那最名贵的牡丹哪里去了？我这位朋友才发现，他竟然把牡丹当草给铲了。冬天以为是杂树的植物，春天里开了繁花；春天以为是野草的，夏天里成了锦蔟；半年都没有动静的小树，秋天居然红了叶。主管举起杯来：“如果这办公室是个花园，你们就都是其间的珍木，珍木不可能一年到头开花结果，只有经过长期的观察才认得出啊！” 启示：珍木不可能一年到头开花结果，只有经过长期的观察才认得出，何况人呢！ 现场管理人员的人事管理工作 主管，作为一个课的总责任人，除了要完成所管辖部门的基本职能，实现既定管理目标之外，所管辖部门的人事管理工作是主管最基本的工作职能 。 主管-管理讲座 什么叫管理? 管理就是在授权范围内运用组织内的各种资源,以达成组织目标. 管理的概念 ◆管理定义： 经验 设备 训练 关系 使用授权管理的资源(人、财、资讯),以最小的投入达到最大的产出,同时保持职场的和谐和员工的稳定。 为此使用各种科学有效的方法,进行计划推进管理改善分配监督和协调, 既接受纵向的指挥,也必须服从横向的管理。 一个优秀的管理者应具备: 职业