《员工关系管理》考试大纲.docVIP

《员工关系管理》考试大纲 ??? 一、总体要求 ??? 《员工关系管理》借鉴和整合了国内外的研究成果，反映了员工关系管理理论和实践的全貌。全课程共九章，内容涵盖了员工关系的基本理论、学派、理念观点及具体的流程操作。每章均有概念解释，课程大纲，背景资料，课后习题和相关案例讨论，具有很强的针对性和可操作性。因此在学习过程中，应在背景资料的辅助下，掌握课程中的概念，重点的理论和方法，这是最基本的要求。 ??? 本课程的主要目的，一方面给学生介绍员工关系管理的景点和前沿的理论知识，另一方面培养和提高学生运用所学的知识进行实际问题的分析和解决。因此，案例教学在本课程中占了很大的比重，也是该课程考察的重点。案例分析是对所学知识的综合运用，需要较强的综合能力和分析能力。学生在复习时应认真分析老师在课程中是怎样引导大家进行分析的，逐渐培养自己的分析思路和方法。 ??? 本课程与《劳动法》、《工会法》等联系紧密。学生应在课外多了解这方面的相关知识，领会其思想、动向，帮助加强对本课程的学习和理解。 ??? 二、考核方式和试卷结构 ??? 1、考核方式：开卷；答题时间：120分钟； ??? 2、试卷结构 ??? 考试采用的题型有辨析题、论述题和案例分析三种题型。各种题型的题量及所占分数的分配为：辨析题为3小题，每小题10分，共30分；论述题为2小题，每小题20分，共40分；案例分析为1小题，每小题30分，共30分。 ??? 三、各题型解题技巧 ????1．辨析题 ??? 这类题型主要是针对课程中基本理论和思想而出的。考生在回答时首先要对题目观点进行判断，然后运用所学的相关理论知识进行分析。在答题过程中，一定要正确的陈述课程中重点的理论知识。这个题型是考试中较容易的，容易得分的题型，学生一定要很好地把握。 ??? 2．论述题 ??? 论述有一定的综合性，一般会要求根据自己的理解和实际情况答题。首先，一定要把所涉及到的相关课程只是条理清晰的列出来，这是基本的得分点；其次，根据自己的理解用自己的语言进行分析。这时，可以思路开阔的答题，但一定不能脱离课程中所讲的知识，这是拓展的关键。 ??? 3．案例分析 ??? 案例分析只有一个，一般都会涉及到几个章节的知识点。在分析案例时，一定要思路清晰，找准所涉及到的知识范围。同时，一定要结合案例中的相关信息进行分析。即：分析时，一方面要正确的理解案例，明白案例所需要应用的理论原理；另一方面要理论联系实际，把书本知识与案例资料相结合，分析案例中的问题，最后提出解决方案。??? ??? 以上仅就不同题型的特点和答题时应注意的问题作了适当的提示。其实，不管什么题型，解题的关键都是对课程基本内容的理解和掌握。考生在学习过程中，必须通读教材，认真学习课件，掌握课程讲解、即时练习、课程作业、例题分析等栏目的内容。在全面系统学习的基础上，对课程重点内容要反复学习，并要动手做作业。只有全面系统地学习教材，才能知道课程的重点和学习中的难点所在；同时，也只有在理解的基础上动手做作业，才会更好地掌握课程内容，取得好成绩。 ??? 四、考核知识点 ? 第一章? 员工关系管理概述 ??? 本章是整个课程的基础章节，须掌握的知识点很多，也很重要。一个最基本的概念是“员工关系”，本章的难点是员工关系的本质，冲突与合作的根源和表现形式。 ??? （一）“员工关系”的概念 ??? 1．识记：“员工关系”的含义。 ??? 2．领会：（1）员工关系的内容和特点（2）员工关系的外部环境 ??? （二）员工关系的本质 ??? 1．识记：员工关系的本质是双方合作、冲突、力量和权力的相互交织。 ??? 2．领会：合作、冲突及力量的含义 ??? （三）冲突与合作的根源和表现形式 ??? 1．识记：冲突与合作的表现形式 ??? 2．领会：冲突与合作的根源 ? 第二章? 员工关系理论 ??? 本章的内容很重要，需要掌握四种劳动关系的调整模式，难点是主要学派的观点和理论溯源及其之间的异同点。 ??? （一）各学派的观点和理论溯源 ??? 1．识记：各学派的观点和实践模式 ??? 2．领会：比较各学派之间的优缺点 ??? （二）四种调整模式 ??? 1．识记：四种模式的含义和分类 ? 第三章? 员工招聘录用管理 ??? 本章的内容比较多，知识点比较分散。主要掌握招聘、录用员工、培训合同管理、商业秘密保护和竞业限制管理方面应注意的问题。 ??? （一）招聘 ??? 1．领会：《合同法草案》的相关规定，在招聘员工时应注意的问题。 ??? （二）录用员工 ??? 1．领会：根据草案，从用人单位的告知权、合同期限、事实劳动关系及争议处理、约定“试用期”的限制、合同条款、劳动合同的无效与可撤销等方面进行风险防范。 ??? （三）培训合同管理 ??? 1．领会：草案中第15条的