浅析管理沟通的渠道模式.docVIP

企业的组织结构与管理沟通的渠道模式 管理沟通涵盖一个企业部门、层次、环节,包括企业内部沟通与对外沟通在内、企业运行全过程的全部管理沟通渠道、结构、内容、方式。做为管理的核心、本质和主要活动,管理沟通并不是可以孤立存在的。其沟通渠道的设置必须与企业的组织结构、管理模式相匹配、相适合，才能有利于企业整体目标的完成。事实上，一个企业有什么样的组织结构管理模式，一般相应地就会设置或不自觉地形成有对应特色的管理沟通渠道模式。 　直线型组织结构　　直线型企业组织结构是指企业由最高管理管理者至最低执行者之间的行政指挥系统架构类似于一条直线，一个下级只对一个上级负责，一个下级也只由一个上级进行管理的组织与管理结构。直线型组织结构与管理结构意味着：企业所采取的管理沟通渠道模式是纯粹的单一或多个的链型管理沟通模式。在这个管理沟通结构中，层级制度严格，一个企业员工只能与其一个上、下级进行上行、下行沟通，处于沟通链条两端的最高管理者与最低执行者只能进行单一的下行与上行管理沟通。 　　我们可以看出，直线型企业组织结构，基本上决定了企业的管理结构也基本上是直线型管理结构，而由于管理就是沟通，因此也决定和对应了管理沟通的结构模式的基本形态是链型管理沟通渠道模式。直线型组织管理结构与链型管理沟通渠道模式具有以下一些基本优缺点。 　　优点是一个下级只受一个上级领导管理，上下级关系简明清晰，层级制度严格明确，必威体育官网网址程度好，决策与执行工作有较高效率；管理沟通的信息来源与基本流向固定，管理沟通的渠道也简单固定，管理沟通的速度和准确性在客观上有一定保证。缺点是管理无专业分工，各级管理者必须是全能管理者，各级管理者负担重，但企业较大时，难以有效领导与管理；管理沟通的信息来源与基本流向被管理者死死控制，并且管理沟通的速度和质量严重依赖于直线中间的各个点，信息容易被截取或增删，造成管理沟通不顺畅或失误。 　　从管理理论与实践上来讲，直线型组织结构与链型管理沟通渠道模式在一定的条件下，均有其存在的合理性及优势。在人数不多的小企业或信息需要严格分层极必威体育官网网址的组织如小型军队中，直线型组织结构与链型沟通渠道模式可以简化管理与沟通过程，有助于产生较高的组织工作效率与效益。 　　职能型组织结构　职能型组织与管理结构是在直线型的基础上，将最高管理者与中层管理者的管理工作按照其职能不同，划分成几个部分，分别由不同的管理者来管理的一种组织管理结构。 　　在职能型组织管理结构下，一个下级可能需要面对两个或多个专业分工不同的上级，从他们那分别接受不同专业范围内的不同工作指令，但所有这些工作指令都是由这一个下级独立完成。与此相对应的管理沟通模式在大多数情况下以链型与轮型交织在一起的链轮混合型沟通渠道模式居多。 　　链轮混合型沟通渠道模式是混合型沟通渠道模式的一种。它是指在一个大的沟通渠道模式中，分别包含了一两个或多个链型与轮型沟通渠道小模式的沟通渠道模式。例如，由最高管理者往下时是轮型沟通渠道模式，一个管理沟通中心连接着多个管理沟通节点；而在最高管理者与最低管理者之间有时又是利用链型管理沟通渠道模式在逐层传递信息；具体到了最低管理者管理其下属时，其管理沟通模式又变成了一个人面对许多人沟通的轮型沟通渠道模式，等等。 　　链型和轮型管理沟通渠道模式，多链型和多轮型管理沟通渠道模式，以及由它们混合而成的链轮混合型沟通渠道模式，都有一个共同的特点，那就是它们的沟通在方向上,基本上属于上行或下行沟通，同一层级之间的平行管理沟通比较少或没有，交叉沟通没有被纳入沟通设计内容。从理论上讲，它们都主要适用于管理比较简单明了的规模比较小的企业。 　　职能型组织管理结构,有时也会对应着梯型、多梯型或类似梯型的管理沟通渠道模式。如企业设立一总经理，下设分管业务与财务的两名副总经理，两名副总各自再分管理三至五个大的部门，而副总与副总之间，部门与部门之间，又存在着平行的管理沟通。一旦企业中同一层级中规定必须存在着平行方向的管理沟通，以协调相关部门的运作，则完全可以认为该企业管理沟通模式中存在着梯型或类似梯型的管理沟通。 　　从管理沟通角度来讲，职能型组织管理结构主要的好处体现在有利于沟通信息的专业化和精细化，有利于各职能管理沟通的准确性和深度，但管理沟通渠道出现了交错，一旦不同渠道来的管理信息出现差异或冲突，管理沟通就会出现混乱或产生大量不必要人为的噪音。 　　直线职能型组织结构　　直线职能型组织管理结构则结合了直线型与职能型组织管理结构的优点，企业的组织结构,管理结构以直线型为主要骨干，但各职能部门共同参与企业各个业务部门的管理，从而形成了既保证企业能直线高效率地指挥，又吸收职能专业部门的具体参谋建议与监督制约，在专业化和综合性、全面性两方面寻求较好的平衡的一种组织管理结构模式。 　　在直线职能型组织管理结构中，一个部门或者员