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浅析导游讲解对景区形象的影响 指导老师：周和平 班级：文管系导游班 学生：杜九菊 学号研究背景 内部因素 作为“朝阳产业”的旅游业正在迅速蓬勃壮大，越来越多的旅游景区在不断地开发，同时也得到了游客的青睐。旅游也已成为人们生活中必不可少的一部分。游客对于选择景区有各方面的原因，主要在于景区导游人员的讲解水平。 外部因素 旅游者在获得衣食住行的满足后，越来越渴望能与自然文化环境等进行亲密的接触，希望在获得娱乐的同时也能获取相应的知识，拓宽视野、增长见闻。导游讲解是导游服务的核心内容，导游讲解在旅游活动过程中有着不可替代的作用，是游客接触了解并深刻感知旅游景区风土人情和习俗文化的重要途径。 研究过程 搜集资料 去搜集一些于导游讲解相关的资料和对旅游景区管理的资料。 实地考察 去景区对管理部门进行抽样问卷调查，了解他们对导游的管理制度，并跟着导游去带团，去实地感受导游讲解水平以及游客反映与评价。 翻阅参考书 考察完了着重去翻阅相关资料，切实了解导游讲解的重要性。 咨询指导老师 对于一些不懂的问题，去咨询指导老师，通过他们的指导，更好的去研究与撰写论文。 主要内容 1、 旅游景区形象，旅游者需求，导游讲解三者的概念以及三者之间的关系： 三者密不可分，相互影响，旅游者是载体，旅游景区形象、导游讲解都是为了吸引旅游者，导游讲解是提升旅游景区形象的重要因素，最终都是为了旅游业的良好发展。  主要内容 2、导游讲解目前存在的问题 导游讲解内容不规范；导游讲解水平低；导游讲解语言不合格；部分导游缺乏职业道德 3、导游讲解的重要作用 听景，是观景的拓展、深入和延伸；说景，是一种文学艺术创作；说景，是为游客提供完整的游览产品；说景，能充分展示导游员的才华和主人翁精神 4、旅游景区导游词创作应掌握的原则 充分自然地体现爱祖国、爱家乡的情感；运用史料要准确，评价要客观公正；语言要优美、凝练，便于沟通交流；要依据游览线路、场景进行讲解 5、如何使导游讲解能力提高 导游要建立起终身学习的意识；旅游部门应完善相关法律法规；旅行社要健全导游管理制度；景区应该配合旅行社加大导游的培训力度 6、 如何利用导游讲解提高景区形象 聘请专家型导游；举办推广会；举行导游人员讲解比赛 重要结论 旅游活动是一个寻找美、发现美、享受美的过程，导游一张嘴引导游客去探索美、发现美、享受美，满足人的精神需求，满足人们对自然美、艺术美、生活美的欣赏和享受。导游工作是一项展示美、传播美，甚至是创造美的工作。这种美正是通过导游讲解来传递的。?游客可以通过导游精彩的讲解，增强游览的兴致，加强旅游观光的印象，减轻旅途的疲劳和寂寞。在精神上和心里上得到很好的满足，从而留下深刻而美好的回忆 。 导游讲解贯穿旅游活动的始终，导游讲解的好坏，直接影响游客对景区的评价，关系着旅游业的发展，导游讲解的重要作用不可磨灭。 认识 导游讲解就是导游人员以丰富多彩的社会生活、壮丽璀璨的自然美景与人文景观为题材，以兴趣爱好不同、审美情趣各异的游客为对象，对自己掌握的各类知识进行整理、加工和提炼，用简洁明快的语言进行讲解的一种意境的再创造。导游人员必须善于钻研、勤学好问，努力提高自身的政治、业务、心理素质和知识水平，才能真正成为一名合格的导游人员。 做一行爱一行，作为一名导游员要爱自己的行业，自觉去提升自己的导游讲解水平，宣传好祖国的形象，让更多的人去发现祖国江山的美，愿意去选择旅游作为平时休闲消遣。 启发 经过本次论文写作，我学到了许多有用的东西，也积累了不少经验，并参考了其他同学的毕业论文总结范文，但是由于能力不足和时间有限，在写作和表达还有内容上欠缺很多，希望各位老师提出宝贵意见，我一定虚心接受，努力改正，努力完善。对于如何提高导游讲解水平本论文提出了几个意见，可以参考。也希望大家提出更多行之有效的的意见。导游讲解水平的提高需要大家的共同努力，一起监督，促使导游自觉去提高，更好的为大家服务，更好的宣传景区形象，吸引更多游客。 　 致谢 论文的完成也就意味着离毕业不远，说再见的时候也快到了。感谢论文指导老师周书记对我的宽容，不厌其烦的回答我提