《加气站管理手册 》.doc

中石油昆仑天然气利用有限公司 PAGE  PAGE 17 市场营销 生产管理 品质管理 目标管理 行业报告 商务谈判 策划方案 可研报告 可行分析 环评报告 毕业论文 团队建设 百度下载 年度计划 组织设计 商务礼仪 工作总结 招商方案 执行力 商业计划 营销战略 营销培训 定价策略 客户管理 营销技巧 营销手册 整合营销 销售考核 终端营销 安全培训 生产计划 生产培训 技术规范 工艺标准 生产管理 管理手册 质量认证 质量成本 品质培训 质量手册 资料下载 绩效考核 薪酬管理 岗位职责 沟通激励 企业培训 员工管理 招聘面试 人事制度 战略规划 网站策划 信息方案 技术方案 智能化 流程管理 客户管理 市场分析 市场调研 投资招商 施工工节 项目研究 项目管理 商业规划 百度下载 工程设计 工艺标准 质量标准 土地评估 投资分析 开发战略 市场调研 前期定位 产品建议 项目建议 研究报告 实施方案 营销方案 采购管理 项目管理 成本管理 运作管理 危机管理 发展战略品牌管理 企业诊断 企业咨询 设备管理 渠道管理 第一章　员工管理 第一节　岗位职责 1.1.1 加气站经理岗位职责 1．组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。 2．负责加气站的经营工作。做好加气站营销策略的制定、站级促销活动的开展、销售价格的执行，开展竞争对手调查，发展固定客户及潜在客户。 3．负责加气站的 HSE 工作。严格执行公司制定的各项 HSE 的政策和制度，确保员工、顾客、加气站的 HSE 目标的实现。 4．负责加气站的现场管理工作。组织开展日常巡检，带领员工做好加气站设备设施的清洁保养，解决现场客户投诉，确保员工按规定着装和亲情服务，保障加气站正常有序运营。 5．负责加气站的各项基础管理工作。负责组织站务会议；监督检查核算员做好天然气的进、销、存和数质量管理以及加气站的资产、现金、费用、销售业务等各项管理。 6. 负责加气站的团队建设工作。负责员工的思想政治工作和日常培训工作， 带领全体员工遵章守纪，保持良好站风，充分调动每一位员工的积极性。 7. 负责加气站外部经营环境的建设工作。向上级主管部门汇报加气站经营管理情况???协调质监、工商、公安、安监等各方面关系，和促销活动。 8. 监督和审查收银、报表制作、账务处理等作业流程，控制商品损耗。 9. 完成上级交办的其他工作。 1.1.2 加气站副经理岗位职责 1. 在经理的领导下负责站内设备管理工作，负责经常性的巡回检查，发现问题及时汇报并尽快处理。 2. 负责站内员工的培训工作。 3. 负责现场管理工作，做好现场工作的监督检查。 4. 负责作好站内所有安全资料的填写，下发、贯彻执行公司的各类安全文件精神。 5. 编制本站设备检修计划及配件采购计划。 6. 做好设备的检修维护保养记录，建立完整的设备、设施档案。 7. 站经理不在时，负责全面站内工作。 8. 完成经理交办的其他工作。 1.1.3　核算员岗位职责 1. 了解公司的财务制度及相应处理程序并切实执行，恪守财务人员职业道德。 2. 负责当班气款的及时交存，现金、票证的结算，做到日结日清。 3. 及时填报各种报表，并按要求传送有关数据，正确反映天然气流转情况，做到账账、账物相符。 4. 妥善保管本站现金、账册、单据及有关印章，确保营业现金安全。 5. 负责加气站的进、销、存和数质量管理工作。 6. 负责本站的员工考勤及工资考核测算工作。 7. 负责本站IC卡的销售、??理及管理工作。 8. 完成经理交办的其他工作。 1.1.4 加气班长岗位职责 1. 负责组织本班员工开展各项经营、管理和服务工作。 2. 负责当班期间加气站设备巡检和接卸气工作，保障加气站的正常营运，努力完成本班的销售目标。 3. 负责当班安全管理工作。落实各项安全制度，做好当班综合巡检工作，监督现场各项安全措施的落实。 4. 组织员工做好客户服务工作。 5. 负责对当班员工的考勤和考核工作。 6. 负责组织本班员工交接班，及时、完整、真实、准确编制交接班记录并按 时归档。 7. 了解和掌握天然气基础知识和加气站工艺有关知识，以便回答顾客的各种询问。 8. 在经理授权范围内，处理本班日常事务，重大问题及时向经理报告并协助处理。 9. 负责本班销售用气的调度协调工作,保障当班销售的正常经营。 10. 完成经理交办的其他工作。 1.1.5 加气员岗位职责 1. 严格遵守公司和加气站规章制度，做好加气服务工作。 2. 按照加气操作服务规范的要求和标准，主动、热情、规范地为顾客提供加气服务。 3. 负责职责范围内设备的维护、保养和清洁。 4. 负责职责范围内的安全监督工作，发现不安全因素应及时阻止和汇报。