跨国公司员工的八个行为习惯.doc

☆A14 跨国公司员工的八个行为习惯   目 录  第一讲 习惯是企业文化——好的习惯是生产力 1.塑造员工习惯来打造企业文化 2.与企业文化相关的行为习惯 第二讲 习惯一：主动进取 1.引言 2.接受自我、接受公司 3.学会抢活做 4.不进则退——选择奋进 第三讲 习惯二：友好合作 1.引言 2.学会立足全局 3.不与人斗，与自己斗 4.友好合作 5.重视积累 第四讲 习惯三：敬业到位——责任与承诺 1.引言 2.责任与承诺 3.到位 第五讲 习惯四：服从服务——组织里的分子 1.引言 2.服从的涵义 3.影响服从的因素 4.服从的参照系 第六讲 习惯五：谦虚低调——事本位克服官僚主义 引言 克服狭隘的经验主义 3.打破官本位、建立事本位 第七讲 习惯六：主导——管理的本义 1.主导的涵义  2.主导的方法 3.主导打造成功 第八讲 习惯七：结果导向 1.引言 2.什么是结果导向 3.结果导向的魔力 4.克服结果导向的误区 第九讲 习惯八：法制精神 1.引言 2.流程化与模板 3.第三方认证 4.稽核的例行化 5.生命无极限 第十讲 危机意识管理 1.引言 2.危机意识管理 3.竞争不是浪费 第十一讲 跨国企业与求生企业 引言 何谓求生企业 敬酒不吃吃罚酒 第十二讲 习惯、企业文化与企业动力学 1.引言 2.习惯与企业文化 3.企业动力学问题的提出 4.企业动力学模型  第1讲 习惯是企业文化，好的习惯是生产力 请判断下列说法的对错： 1．管理者要想把自己的企业做大，就要学会主动与别人抢活做。对□ 错□ 2．全局观念是管理者在一个企业里最基本的生存前提。对□ 错□ 3．已固化的制度越多，企业越容易管理。对□ 错□ 4．企业的管理者要学会从企业文化、从习惯入手去为自己的团队工作。对□ 错□ （见参考答案1－1）习惯一：主动进取 接受自我、接受公司学会抢活做不进则退——选择奋进请做以下判断题： 1．上司不赏识我，主要是因为他对我有偏见。对□ 错□ 2．上司不赏识我只说明我的自我推销尚未获得成功，我要再接再励。对□ 错□ 3．躲不过就不躲意味着另外一种主动进取。对□ 错□ 4．伟人真的有三头六臂，我怎么也追不上了。对□ 错□ （见参考答案2－1）请你举出一个曾经与其他部门管理者发生冲突的例子： 当时你是怎么处理矛盾的？ 学完本讲内容后，你可能会怎么处理当时的矛盾？ 请问这位采购员的回答存在问题吗？问题究竟在哪里？ 有一个采购员，他开了一个采购单，采购单上的交货期写错了。比如今天是7月29号，本来8月3号要交货，他写成了8月13号了。结果后来别人去批评他的时候，他的回答竟是“不就是时间写错了吗？” ? 在很多中国人的概念中，服从就是“对的就服从，不对的就不服从”。其实这种观点是错误的。服从是无条件的、指令下去第一时间按指令去行动。 “对的就服从，不对的就不服从”存在判断标准上的错误。这种观念无异于宣告你比你的上司更具判断力，而且你使用的判断标准其实就是你自己的标准，而不是主管的标准。 反过来说，如果以你的标准为准，也就等于承认你的判断力比你的上司还好，所以上司的判断不算数，要以你的判断为准，所以“对的就服从，不对的就不服从”。而实际却不然。 ◆服从面前没有面子 服从要强调的第一点就是——服从面前没有面子。面对上司，要理由少一些，行动多一些。 一些企业中经常会遇到这种情况，当一些主管接受一项工作任务的时候，不是一趟就跑去把事情做了，而是先要想一想，要让交代任务的人先走开，似乎是要留下一段时间让自己想想。其实，他们这样做的主要原因就是好面子。马上去做显得自己好像很闲一样，实在不能丢这份面子。 这种情况在部队里决不会出现，部队里说立正就立正，向右转就右转。一个命令下去，第一时间就要展开行动。 实际上，在服从面前没有面子。 ◆服从要直截了当 服从还要讲求直截了当。就像有人戏说在家怕老婆的人在政府、在企业里才能当官，这个观点其实有其非常正确的一面。因为“在家怕老婆”意味着对老婆总是恭敬不如从命，对老婆惟命是从，怕老婆的具体表现就是老婆一句话能让他跑得飞快。 如果在家能怕老婆，可能这个小伙子或者这个男人能够放下面子，而且做事直截了当。事实上，企业需要这种直截了当的、没有阻力的传递过程，这是非常重要的一个参数或者指标，是管理效能的一个非常重要的方面。 ◆先接受再沟通 先接受再沟通也是服从的一项要求。 这项要求主要针对那些马上推辞命令的人。当主管在会议上宣布一项工作或者安排工作的时候，如果你马上就列出一堆理由证明你有多大的困难，这个时候的你必然是不受欢迎的。这不是一种好习惯，任何领导都不喜欢。 最好的做法