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公文写作规范 刘智辉 瑞奇德医院公文的定义 在行政管理活动或处理公务活动中产生的，按照严格的程序和规范的格式制定的具有传递信息和记录作用的载体文件 规范公文写作的必要性 提升表达能力 工作规范 痕迹管理 信息传递准确 公文类型 上行文 下级部门向所属上级的发文 下行文 下行文是上级部门向所属的下级发出的行文 平行文 平行文是相互没有隶属关系的同级部门或者不属同一系统的部门之间的行文 流程 指工作及服务中发现的，可以定式化的工作及服务流程 公文细分 公告 规定 通知 公文管理 严格按照公文写作要求，并用电脑排版、打印后存档 公文流转完成后将原件交由行政部留档 各部门需指定专人（后勤部门）对公文复印件进行归类、存档的管理工作 医务部门由医疗秘书负责制度的管理工作 公文归档 分类 造册 登记 公文书写 基本要求 标题一般为宋体三号字，居中 正文用仿宋小四号字 目录分级： 一、→ 1、 →（一） →（1） 流程 总结 周期性 周期内遇到的问题 根据问题提出改进方向 如《个人年度工作总结》、《部门年度工作总结》 报告 问题的起因 根据发现的问题进行研究的过程记述 解决问题的建议 如《关于餐厅服务情况的报告》、《关于XXX设备试用报告》 公告 公告的基本作用为告知 一般情况下，告知人为全院职工、供应商、客人 公告由公告事由、公告内容组成 如《关于院内禁止吸烟的公告》 规定 在工作中为贯彻某项管理工作，而提出的原则性要求、执行标准与实施措施的规范性公文 规定具有整体性和局部性 整体性：《瑞奇德医院员工守则》 局部性：《XX部门XXX规定》 通知 使用范围广。在各种公文中，通知的使用范围最广、 使用频率最高。 主要用作会议、工作通知 需受通知方签字反馈 如《关于本周院周会照常召开的通知》、《关于XXX工作更改流程的通知》 会议记录与培训记录 会议记录 培训记录 共同点：痕迹管理 差异点： 会议记录不需要签到，培训记录需要签到 会议记录需对工作进行详细的安排，培训记录仅限于培训需求 流程 实际工作中发生的流程记录 每段流程需配置文字描述及流程图解 文字描述必须做到准确、详尽 图解必须做到通俗、易懂 各种公文模板 格式错误 3处以上 部门负责人单月流程考核不合格 未分类、归档 科室全院当月流程考核不合格 未遵守制度 违章人扣除当月流程考核奖励 按违章人数（次数）×5元处罚部门负责人 * * 总结 报告 会议记录 培训记录 流程 *