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时 间 管 理 第一代时间管理——备忘录型 特点:纸条或备忘录本,一方面顺其自然,一方面追紧时间 安排。 第二代时间管理——事先规划安排行程 特点:制定合适的目标与计划,讲究效率、明确责任。 第三代时间管理——规划、制定优先顺序,、操之在我。 特点:明确价值观,制定中、长、短期目标,将每天的活动排出 优先顺序,有详尽的计划表、组织表。 第三代时间管理最大的贡献是将目标与计划置于价值观之上。 四象限工作性质分析 甘特图(进度表) 目标检查进度表 目标任务书 有效解决问题(一) 主管经理面对三大类问题: 1、发生型问题 2、改进型问题 3、设定型问题 传统解决问题的方法 1、问题?对策(点) 凭以往的经验、知识加以解决 2、问题?原因?对策(线) 针对问题,进行分析,参考以往经验,定出解决步 骤与方案,加以解决 3、问题?建立模式?依靠团队力?对策 问题的类型 原因导向 目标导向 昨天 今天 明天 ?发生型问题? ? 设定型问题? ?改进型问题? 有效解决问题(二) 全面解决问题方式 现状分析(问题定义——问题发掘——问题确认) 对照目标,确定问题 原因分析 对策拟定 选择最佳方案 实施方案 跟踪评价 再防发生 直 方 图 要因分析 因 果 图 关 联 图 直 方 图 绩效管理案例 A公司的绩效评估 1960年:从外公司引进评估和评审方案 1964年:咨询评估方案 1970年:行为设计、审议及评估方案——目标管理 年终绩效评估二大系统 年终评估的新理念 不单是为了检查过去,重点是发展将来 上下级绩效伙伴、部属高度责任心的参与 评估行为不是评估人 奖酬与发展二大系统同时并举 评估是一个不断进行的过程 绩效评估系统 年终评估的项目 1. 绩效 2. 态度 3. 技能 绩效评估的意义 保证招聘到合适的员工 将合适的员工放到合适的岗位 正确制定人力资源规划 正确制定员工发展计划 及时发现企业及员工中的问题 实施奖酬的依据 合理进行人员调整 评估满足员工需要 评估促使员工目标与企业目标一致 绩效评估中4种员工类型 员工消极情绪分析 消极情绪的表现: 出现大量违法与不满情绪 出现效率低,人浮于事,或消极怠工的现象 缺勤率增长、懒散 员工对工作缺乏兴趣、效率低 请病假人数增多 出现原因不明的疲惫现象 人员流动增多,常发生争吵 缺勤是衡量员工积极性的一项标准 激 励 理 论 人的行为的基本活动过程: 内 刺激?需要?动机?行为?目标 外 需 要 理 论 马斯洛需求层次理论: 生理需要?安全需要?社会需要?尊重需要?自我实现需要 赫茨泊格双因素理论: 人们的需要可以产生两种结果,一是激励,二是保健 1.激励因素:成就感、认可、工作本身、责任感、晋升、发展 2.保健因素:公司政策——监督、工作条件、报酬、人际关系、工作安全感 期 望 理 论 个人的期望可以激发出个人向上的力量 激发力量=效价*期望值----左右员工潜力的发挥 X、Y 理 论 美国工业心理学家麦克雷提出二重对立的人性假设观点: X理论 1.一般人天生厌恶工作,尽可能逃避工作。 2.大多数人必须被逼迫、控制乃至惩罚,才能使他们努力完成企业目标。 3.一般人宁肯被他人领导,没有报复,怕负责任,要求安全。 Y理论 1.人天生并不厌恶工作,且愿意寻求和承担责任。 2.人们能够自我指挥和自我控制。 3.人们有相当的想象力、智力和解决组织问题的创造力 管理者影响的二种结果 1.积极的结果 赞扬、耐心、关心、了解需求并帮助、给予自主、授权、培训、坦率交流、沟通、竞争、给予责任、以身作则、承诺、晋升、认可、灵活的工作安排、物质奖励······ 2.消极的结果 缺少指导、目标含糊、多头领导、缺少鼓励、态度粗暴、官僚主义、少训练、目标冲突、少反馈评估、不公平······ 激励的金字塔模型 练习三、激励机制模型 西安杨森激励机制 管
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