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* 11.借用他人或公司的东西,使用后及时送还或归放原处,如有损坏按价赔偿,并致歉意; 12.领导或贵宾经过你的工作岗位或到你所在职场检查工作时,应该站起来,面带微笑点头行礼表示致意。 13.领导接听电话或有客人来访时,应主动回避; 14.每年春节后第一个工作日举行晨迎仪式,班子成员面带微笑向员工问候:“新年好”;上级机构领导每年至少参加一次下级机构的晨会。 * 在办公室里与同事们交往离不开语言,但是你会不会说话呢?俗话说“一句话说得让人跳,一句话说得让人笑”,同样的目的,但表达方式不同,造成的后果也大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢? 1、不要跟在别人身后人云亦云,要学会发出自己的声音。 老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话,那么你在办公室里就很容易被忽视了,你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑,不管你在公司的职位如何,你都应该发出自己的声音,应该敢于说出自己的想法。 2、办公室里有话好好说,切忌把与人交谈当成辩论比赛。 在办公室里与人相处要友善,说话态度要和气,要让觉得有亲切感,即使是有了一定的级别,也不能用命令的口吻与别人说话。说话时,更不能用手指着对方,这样会让人觉得没有礼貌,让人有受到侮辱的感觉。虽然有时候,大家的意见不能够统一,但是有意见可以保留,对于那些原则性并不很强的问题,有没有必要争得你死我活呢?的确,有些人的口才很好,如果你要发挥自己的辩才的话,可以用在与客户的谈判上。如果一味好辩逞强,会让同事们敬而远之,久而久之,你不知不觉就成了不受欢迎的人。 3、不要在办公室里当众炫耀自己,不要做骄傲的孔雀。 如果自己的专业技术很过硬,如果你是办公室里的红人,如果老板非常赏识你,这些就能够成为你炫耀的资本了吗?骄傲使人落后,谦虚使人进步。再有能耐,在职场生涯中也应该小心谨慎,强中自有强中手,倘若哪天来了个更加能干的员工,那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金,你就更不能在办公室里炫耀了,别人在一边恭喜你的同时,一边也在嫉恨你呢! 4、办公室是工作的地方,不是互诉心事的场所。 我们身边总有这样一些人,他们特别爱侃,性子又特别的直,喜欢和别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离,使你们之间很快变得友善、亲切起来,但心理学家调查研究后发现,事实上只有1%的人能够严守秘密。所以,当你的生活出现个人危机,当你的工作出现危机,你不应该在办公室里向人袒露胸襟。过分的直率和十三点差不多,任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。自己的生活或工作有了问题,应该尽量避免在工作的场所里议论,不妨找几个知心朋友下班以后再找个地方好好聊。 说话要分场合、要看“人头”、要有分寸,最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度,优雅的肢体语言,活泼俏皮的幽默语言……这些都属于语言的艺术,当然,拥有一份自信更为重要,懂得语言的艺术,恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术,你的职场生涯会更成功! * * 个人基本礼仪(2009-08-15 09:29:46) 一、引导手势给客人或领导指示方向时,食指以下靠拢,拇指自然向内侧轻轻弯曲,前臂由上向下摆动,使手臂成一直线。二、引导要走在客人或领导前面,侧身引导。上楼、下楼都走在客人或领导前面距离为一、两个台阶,不要走的太快。尤其是接待女性客人或领导,走路频率要尽量与其保持一致。两点要注意,一内侧高于外侧,二前方高于后方。这是陪同引导要注意的基本规则。我们国内的交通规则是右行,要让客人或领导走在内侧的话,实际上就是客人或领导走在右侧,因为内侧我们右行的话,内侧就是右,而我们陪同人员走在外侧。三、在走廊的引导方法接待人员在客人或领导二三步之前,侧身协步引导,不要只留给客人或领导一个背影,引路时要注意客人或领导,适当地做些介绍。配合步调,让客人或领导走在中央,拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势,并提醒客人或领导“这边请”或“注意楼梯”等。进入室内,门前引导时,若是内推门,自己先进入房间侧身,把住门把手,对客人或领导说“请进”并施礼,轻轻关上门后,请客人或领导入坐后,安静退出;若是外拉门,客人或领导先进自己后进。四、室内的引导方法当客人或领导走入室内,接待人员用手指示,请客人或领导坐下,看到客人或领导坐下后,为客人或领导倒上茶水,才能行点头礼后离开。如客人或领导错坐下座,应请客人或领导改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。为客人或领导奉茶,然后退出五、在楼梯间引路上下楼梯基本礼仪原则是靠楼梯右侧行进,即客人或领导在右,陪同者在左。上楼时,职务高者在前低者在后,男士在前女士在后;长者在前,幼者在后。下楼时,职务高者在前低者在后,男士在前,女士在后;幼者在前,长者在后。1、在客人或领导认路的情况下,客人或领导
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